物流ＥＲＰ設計方案研究

　　摘要：物流行業的ERP是一個相對特殊的ERP，本文通過對物流行業的業務分析，提出了物流ERP的解決方案，將CRM、VMI、條形碼技術引入了物流ERP，ERP軟件的合理運用可以幫助企業提升管理水平，提高工作效率，實現零庫存，降低運營成本和控制采購成本。同時運用功能豐富的協同工作技術，幫助企業內部相互配合，共同完成訂單。加強與上、下企業的聯系，信息交流，擴展企業競爭空間和提高綜合能力。
　　關鍵字：物流；ERP；CRM
　　中圖分類號：F259 文獻標識碼： A
　　
　　物流行業是一個傳統行業，現代物流業需要采用現代信息技術運營和管理，滿足龐大的貨流、信息流、資金流、快節奏、高效率的管理要求，ERP是物流行業最好的業務管理平臺，ERP中文意思是企業資源規劃。它是一個以資源管理為核心的信息系統，通過分配、規劃、協調企業資源，完成整個業務，體現了協同工作。物流業資源的運輸、調配是主要業務，ERP非常適合物流行業應用。ERP將企業內部所有資源整合在一起，對采購、生產、成本、庫存、分銷、運輸、財務、人力資源進行規劃，從而達到最佳資源組合，取得最佳效益。
　　
　　一．需求分析
　　
　　1．物流公司組織結構
　　總經理負責管理協調所有分部。一般設有：運輸部、采購部、庫管部、市場部、業務部、包裝部、調度中心、質管部、財務部、人事部、綜合部。
　　物流公司部門設置與物流業務息息相關，物流公司要求各部門之間協同工作，部門之間必須互相配合，部門之間的工作像一個流水線一樣工作。
　　調度中心：物流的樞紐部門，安排入庫作業排程，安排入庫站臺排程，安排包裝生產，印制出貨單據，定出貨排程，印制出貨批次表，安排運輸等。
　　包裝部：負責商品的分類、過磅、拆箱重包裝、貼標簽及商品的組合包裝。
　　質檢部：負責保證貨物質量的重要部門，也是維護客戶的重要環節，丟貨、貨物殘缺、包裝破損、貨物錯發在物流公司中時有發生，公司需要賠償客戶，給公司造成重大損失，由此帶來的結果甚至會失去客戶，質檢部門需要對入庫貨物檢驗，還要對出庫裝箱貨物檢驗，做好記錄。
　　采購部：貨物采購是否及時，庫存積壓是否過大，采購價是否最低，這些都直接影響到物流公司的成本，如果庫存占壓資金過大，超出客戶需求量，公司資金周轉會出現嚴重問題，庫存周期反映了物流公司的管理水平，采購部門還承擔著供應商評估，挑選，供應鏈管理，采購部門通常是全球采購，還要負責進口業務。
　　市場部：負責業務的拓展，市場宣傳，戰略規劃。
　　業務部：負責客戶的管理，訂單的下達，訂單跟蹤和收款，如果是國外客戶需要負責出口。
　　運輸部：負責貨物運輸，配送。
　　庫管部：負責貨物入庫、出庫，倉庫區的管理及庫存數控制。倉庫區的管理包括貨品于倉庫區域內擺放方式、區域大小、區域的分布等規劃，庫存盤點，依據盤點清冊內容清查庫存數，修正庫存帳，并制作盤虧表。
　　財務部：負責記賬，財務報表，現金、支票管理等財務工作。物流財務需要處理大量的往來帳。物流財務同時需要根據客戶付款情況為客戶建立信用等級，制訂不同的賬期，嚴密監控庫存，保障資金周轉。
　　人事部：負責人事管理，人員招聘，勞資管理，績效管理
　　綜合部：行政辦公，后勤保障，系統支持。
　　
　　2．物流公司業務流程
　　接受客戶訂單→查看庫存→庫存滿足需要→出庫→包裝→質檢→運輸→交貨→提供發票收款→記賬；如果庫存不能滿足客戶要求，進行全球采購→入庫→質檢→出庫→包裝→質檢→運輸→交貨→提供發票收款→記賬。長期客戶通常會提供一個季度或全年的配送計劃，根據這個計劃進行備貨，隨時調整訂貨計劃。
　　
　　二．概要設計
　　
　　1．業務的數據流程圖
　　以訂單為中心，共同完成訂單，協同辦公。其訂單業務的數據流程如圖1所示。
　　
　　
　　2．業務部門崗位職責
　　各業務崗位及其職責：
　　1、客戶：提供訂單、提供購貨計劃、驗貨收貨、支付貨款
　　2、業務員：接收訂單、發送訂單給調度中心、跟蹤訂單執行情況、收款、建立客戶檔案、銷售計分析
　　3、采購員：編制采購單、采購統計分析、建立供應商檔案、進口管理
　　4、庫管員：入庫、出庫、庫存統計、盤庫
　　5、調度：編制排產單、監督工作進度
　　6、包裝員：編制裝箱單、編制發貨單
　　7、配送員：將貨物、裝箱單、發貨單、發貨單回聯登記
　　8、質檢員：記錄入庫貨物質量情況、記錄出庫貨物質量情況、記錄包裝發貨情況、記錄處理糾情況
　　9、供應商：根據采購單發貨、管理自己的庫存
　　10、會計：制作憑證、記賬、編制財務報表
　　
　　3．系統功能
　　ERP系統功能包括：客戶信息錄入、客戶信息、訂單錄入、訂單修改、訂單查詢、訂單統計、訂單執行跟蹤、打印訂單、訂貨計劃導入、訂貨計劃調整、訂貨計劃查詢、訂貨計劃統計、進貨計劃轉換生成訂單、打印訂貨計劃、入庫錄入、入庫修改、入庫查詢、入庫統計、打印入庫單、出庫錄入、出庫修改、出庫查詢、出庫統計、打印出庫單、庫存查詢、庫存統計、庫存盤庫、打印庫存表、生產安排表錄入、進度表錄入、任務單錄入、打印任務單、打印排產單、查詢進度、供應商信息錄入、供應商信息查詢、采購單錄入、采購單查詢、采購統計、打印采購單、生成裝箱單、查詢裝箱單、統計裝箱單、打印裝箱單、生成發貨單、查詢發貨單、統計發貨單、打印發貨單、憑證錄入、憑證查詢、生成明細賬、查詢明細帳、打印明細帳、生成總帳、查詢總帳、打印總帳、生成財務報表、打印財務報表。
　　物流公司通常倉庫在不同位置，業務部門與生產部門和庫房往往不在一起，需采用B/S結構，滿足異地辦公和數據交換。
　　物流企業業務首先是與下游企業，那些所服務的企業建立長期的客戶關系和業務聯系，同時發展更多的客戶和維護客戶關系。通過應用CRM可以建立下游企業的詳細信息，充分了解下游企業的需求，做好服務，與下游企業各部門建立廣泛聯系，有利于業務的開展。物流企業有大量的上游企業，需要對供應鏈進行管理，供應商的篩選依賴CRM。
　　物流ERP應包括VMI模塊，由供應商管理庫存?？梢圆捎锰摂M庫房，庫房可以在物流公司，也可以在供應商。供應商和物流公司可以隨時查看庫存，物流公司根據庫存保有量、安全庫存量或供貨計劃要求供應商隨時補貨，JIT（Just in time）這種方法使物流公司減少占壓資金，減少庫房建設維護資金，使物流公司運營成本降到最低。
　　物流ERP應采用條形碼錄入方式，方便入庫、出庫，庫存商品品種數量管理方便，采用移動遠程管理，可以隨時知道貨物所處的位置，方便客戶貨物狀態查詢，增強信任感。
　　作者單位：陸 紅北京信息職業技術學院
　　李宇紅北京聯合大學