奧運網店正式運營的幾點思考

　　摘 要：“北京奧運網店”作為奧運特許商品銷售的一個重要渠道，它有效地彌補現有特許零售店的地域局限，同時奧運網店已經成為奧運特許商品品種最全的展示平臺。雖然目前奧運網店運營中還存在如擔心貨物配送中的損耗而引起售后服務保障（退換貨等）、不能及時收款；物流配送；付款方式；誠信體系的建立等一些問題，但網上零售作為一種發展趨勢，奧運商品的網上零售也將取得更加快速的發展。
　　關鍵詞:奧運特許商品；奧運網店；網上零售
　　中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：B
　　
　　據艾瑞調查數據顯示，截至2006年底，中國網絡購物總體交易額達到312億元， 2007年我國網絡購物的市場規模將突破500億元。未來幾年里，網上交易額更以超過50%以上的超高速增長。網絡購物注冊人數在2006年達到4310萬人，預計今年會保持25%以上的增長率，達到5500萬人。2007年作為網絡零售快速發展的一年，奧運商品的網上零售也取得了較大的發展。“北京奧運網店”作為奧運特許商品銷售的一個重要渠道，它有效地彌補現有特許零售店的地域局限，同時奧運網店已經成為奧運特許商品品種最全的展示平臺。
　　
　　奧運特許商品，是奧組委授權合格企業生產或銷售的，帶有奧組委標志、吉祥物等奧林匹克知識產權的產品。通過在奧運商品的設計中，加入中國元素，北京特色，塑造出獨特的北京奧運品牌，開發生產設計精良，品種豐富、品質優秀的奧運會品，大力宣傳和推廣北京奧運會特許經營的宗旨，弘揚奧運精神、宣傳奧運文化、普及奧運知識。
　　奧運特許商品網上商店和奧運特許商品境外網上商店的正式運營以及產生的效果促使我們對如何更好進行網上零售進行再次思考。
　　
　　一、適合網上零售的商品類型
　　
　　目前奧運網店齊全的商品信息，包括目錄、外觀、價格甚至設計寓意和故事，人性化的安排滿足了不同階層消費者的需要，是奧運特許商品最集中的展示平臺。
　　但在奧運網店銷售的商品品種構成多樣化方面還有待完善。網店銷售的商品，除了目前的實體商品之外，還可以增加信息咨詢服務，互動式服務和網絡預約服務等虛體商品。如奧運網店提供的細節上的服務將有助于減少借助互聯網銷售存在的弊端。
　　
　　二、網上零售的主要模式
　　
　　奧運網店的運營采用的是B2c以及B2B2c模式，是一種典型的“鼠標+水泥”的模式。傳統“水泥”企業的“鼠標”化企業將是未來互聯網發展的趨勢。注重網上購物和離線購物的結合，立足于傳統行業的盈利模式，利用IT和互聯網技術將盈利水平無限放大，憑借 “鼠標+水泥”的模式，將傳統的業務模式上進行了深度創新，不僅可能代替傳統業務，而且還創造出了大量的新的需求。
　　
　　三、盈利模式
　　
　　互聯網商品和服務的定價比較復雜，但是互聯網商品的定價必須具有競爭力是不容忽視的。北京奧組委明確規定，這家唯一的奧運網店的銷售價格必須與實體零售店保持一致。因此北京奧運網店和純商業化的網上零售商不同，它不以低價取勝。
　　目前奧運網店價格雖然沒有優勢，主要是通過積分等手段來進行促銷。但是這種商業模式卻能有效避免渠道沖突，，與企業有關利益的政策保持一致。
　　因此在進行網上銷售時企業應根據企業自身特點選擇適當的商業模式，以確定能為企業創造收益的主要業務活動內容。
　　
　　四、網店功能的完善
　　
　　目前奧運網店主要是作為奧運特許商品銷售的一個渠道，彌補現有特許零售店的地域局限，同時奧運成為奧運特許商品品種最全的展示平臺。但是奧運網店在如何制定一個適合消費者模式的銷售方案，為消費者提供感興趣和有價值的商品和服務，并能吸引消費者再次訪問網站的個性化服務的購物環境還不夠完善；網站的技術功能還需加強，以增加網頁快速載入、數據庫快速搜索和增強網上消費者的粘性，同時也能增強網站的交互性，充分發揮網站作為商業工具的作用，在了解更多的消費者需求同時為消費者提供足夠的商品和服務。
　　奧運網店的正式運營讓我們進一步了解到影響網上零售的因素是多種多樣的，如選擇什么樣的產品、確定什么樣的商業盈利模式、如何控制網上零售的風險、網站是否有較好的技術功能以及如何快速建立品牌知名度等。雖然目前網上零售的發展中還存在一些問題，如網上購物的觀念如擔心貨物配送中的損耗而引起售后服務保障（退換貨等）、不能及時收款；物流配送；付款方式；誠信體系的建立等，但可以預見，未來在各個傳統的領域，從營銷手段到營銷理念，都會越來越互聯網化。這種變化會衍生出很多新的需求，逐漸成為一種真正的新經濟；而互聯網行業的技術和手段的進步，又會成為這一變化強烈的催化劑。網上零售將成為一種發展趨勢。
　　 作者單位：武漢商業服務學院商貿學院
　　
　　參考文獻：
　　1. 艾瑞市場咨詢《2007年中國網絡購物報告》[EB/OL].http://old.iresearch.com.cn/Online_Shopping/detail_views.asp?id=41430.
　　2.（美）Turban E.嚴建援譯.電子商務管理視角（原書第4版）[M].北京：機械工業出版社，2007.