高庫存與缺貨，兩病齊發(fā)！

杜菊香

鄭毅是一家以生產(chǎn)女鞋為主的鞋業(yè)企業(yè)老總。公司一直致力于皮鞋產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)和市場開拓，產(chǎn)品堅(jiān)持以創(chuàng)立品牌為目標(biāo)，使企業(yè)走上了一條質(zhì)量名牌效益型的發(fā)展之路，早在90年代初公司就設(shè)立了自己的女鞋品牌。現(xiàn)在，公司的主打品牌已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)和消費(fèi)者心目中的知名品牌。公司在全國各重點(diǎn)城市分別設(shè)立了分公司、辦事處等銷售網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)已成功開設(shè)了200多間連鎖專賣店，年?duì)I業(yè)額超過4億元，每年開發(fā)近30多個(gè)新品種。

但是隨著大規(guī)模經(jīng)營而來的一個(gè)負(fù)面效應(yīng)就是居高不下的庫存量和旺季時(shí)節(jié)的大量斷貨現(xiàn)象，讓鄭總這個(gè)當(dāng)家人有苦難言。按照公司的經(jīng)營模式，公司擁有的成品倉庫、分公司的倉庫及代理商倉庫和零售店中的鞋子都是公司自己的庫存。單是總公司的成品倉庫中就有將近50,000雙，這還只是總庫存量中的一小部分，散布在分公司和零售店的庫存總和竟然高達(dá)1億人民幣，相當(dāng)于大半年的銷售收入!更奇怪的是，雖然企業(yè)擁有這么多庫存，但是依然滿足不了各代理商和零售店的訂貨需求，旺季時(shí)節(jié)經(jīng)常出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象。

會(huì)議上的“戰(zhàn)爭”

鄭總認(rèn)識(shí)到這是一個(gè)嚴(yán)峻的問題，如果解決不好會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的發(fā)展，于是決定召集各部門負(fù)責(zé)人開個(gè)會(huì)，一起討論一下這個(gè)事情，但是會(huì)還沒有開始，大家卻已經(jīng)在會(huì)議室吵起來了……

只見銷售部經(jīng)理氣沖沖地走進(jìn)會(huì)議室，沖著采購部經(jīng)理和物流部經(jīng)理說：“近期接到很多來自各大區(qū)經(jīng)理的電話，跟我抱怨最多的就是各門店的訂單滿足率越來越低了，而且根據(jù)我們部門對(duì)訂單數(shù)據(jù)和發(fā)貨數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)各門店的商品到貨率確實(shí)存在下降的趨勢，這將直接影響我們的銷售額。完不成銷售，誰來負(fù)責(zé)？我認(rèn)為你們物流部和采購部的同事應(yīng)該為我們各門店的銷售考慮一下，我心里著急啊！難道物流部這段時(shí)間就不能稍微加加班，爭取早一點(diǎn)時(shí)間發(fā)貨？采購部訂貨能不能及時(shí)一點(diǎn)，每次就不能多訂一點(diǎn)？”

采購部經(jīng)理一聽銷售經(jīng)理要把責(zé)任推到自己的頭上，馬上急了，“怎么沒有為你考慮？我們不是在加大訂貨量嗎？但是供應(yīng)商一直在抱怨倉庫不收貨。倉庫不收貨，怎么會(huì)有貨給你們送啊？再說了，我們采購部的主要職責(zé)是根據(jù)計(jì)劃部發(fā)過來的采購指令，尋找合適的供應(yīng)商，然后根據(jù)采購指令上的商品和數(shù)量完成采購任務(wù)，我們又不能決定采購量的大小！”

物流經(jīng)理一臉苦相：“唉，我也知道要滿足門店的要貨，但是倉庫里沒有你要的商品，怎么給你？我又沒有權(quán)利訂貨！說我不收貨，那真是冤枉好人。你去倉庫看看，那里還有地方收嗎？我都申請(qǐng)好幾次增加倉庫了，沒有人理我們，那么小的倉庫能裝多少貨？再說了，供應(yīng)商卸貨那叫一個(gè)慢，沒辦法，只能讓他們慢慢排隊(duì)等。總之，我是盡量想辦法收貨，實(shí)在收不進(jìn)來，我也沒辦法。銷售部經(jīng)理怪我們沒有及時(shí)發(fā)貨也是沒有道理的，難道我們?cè)敢獍沿浟粼趥}庫里，關(guān)鍵是我們發(fā)多少貨，發(fā)往哪個(gè)地方都是計(jì)劃部下的指令，我們只負(fù)責(zé)發(fā)貨而已。”

“再說了，門店的訂單滿足率下降，也有可能是分公司的發(fā)貨不及時(shí)造成的，憑什么一定說是我們這邊的問題？再說，也不是所有的商品都是我們采購來的，還有一半以上的商品是我們自己的工廠生產(chǎn)的，如果硬是要怪罪下來，那生產(chǎn)部門也要承擔(dān)一定的責(zé)任……”采購部經(jīng)理補(bǔ)充到。

生產(chǎn)部經(jīng)理看見有人把責(zé)任推到自己的身上，也耐不住性子了，“我也不是沒有依據(jù)安排進(jìn)行生產(chǎn)，我們所有生產(chǎn)計(jì)劃都是根據(jù)計(jì)劃部下達(dá)的計(jì)劃進(jìn)行的。再說我們要的原材料，你們采購部遲遲不能采購進(jìn)來，我們拿什么進(jìn)行生產(chǎn)？俗話說：巧婦難為無米之炊！很多時(shí)候就因?yàn)槟骋环N原材料沒有進(jìn)來，我們的一大批貨物都要在生產(chǎn)線上擱置，導(dǎo)致其他的安排計(jì)劃不能進(jìn)行生產(chǎn)。”

計(jì)劃部的經(jīng)理慢條斯理地說：“大家也知道我們計(jì)劃部做計(jì)劃是按照三種依據(jù)進(jìn)行的，根據(jù)每年四次的訂貨會(huì)確定各季度的生產(chǎn)計(jì)劃，再根據(jù)分公司的日?qǐng)?bào)表和月報(bào)表調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。這種計(jì)算方法大家以前都參與討論過了。”

“如果我們不按照訂貨會(huì)的訂貨安排生產(chǎn)的話，分公司提貨提不到時(shí)，他們又要抱怨。但是每次開訂貨會(huì)的時(shí)候，各分公司的人不根據(jù)自己的實(shí)際需求情況下單，而是看別人對(duì)某種樣式的產(chǎn)品下單較多，大家一窩蜂都去下單，一方面導(dǎo)致我們的計(jì)劃預(yù)測不準(zhǔn)確，另一方面導(dǎo)致現(xiàn)在很多分公司的倉庫里還存放著三前年沒有賣出去的產(chǎn)品。而且分公司對(duì)日?qǐng)?bào)表和月報(bào)表的反饋不及時(shí)又不準(zhǔn)確，再加上我們靠手工計(jì)劃，計(jì)劃當(dāng)然不可能很細(xì)化和準(zhǔn)確。”

這下矛頭指向了分公司經(jīng)理，華南地區(qū)分公司經(jīng)理沉聲道：“信息反饋的速度慢和不準(zhǔn)確，這是手工管理造成的必然后果。現(xiàn)在都是靠人工盤點(diǎn)，數(shù)據(jù)靠人工輸入。而且再訂貨的方式是通過傳真、打電話等方式，確實(shí)很難控制。”

……

會(huì)議室里的火藥味越來越濃。真是“公說公有理，婆說婆有理！”這下鄭總糊涂了：倉庫里的貨越來越多，而門店的訂貨滿足率卻越來越低，到底誰說的有道理呢？現(xiàn)在公司的庫存這么高，占?jí)簬浊f的資金，每月還要向供應(yīng)商付款，現(xiàn)金流壓力大。門店在叫沒貨賣，那我們庫里、店里堆的都是什么呢？

近年來，由于各種原因，企業(yè)決策層發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品渠道正在受著各種各樣的沖擊，經(jīng)銷商的銷售熱情也不令人滿意，忠誠度越來越低。如果鞋業(yè)生產(chǎn)企業(yè)的服務(wù)不到位，特別是在很難按時(shí)到貨的情況下，那些好一點(diǎn)的經(jīng)銷商肯定會(huì)轉(zhuǎn)向其他品牌的鞋業(yè)企業(yè)，到時(shí)候產(chǎn)品的銷售就更難做了。

到倉庫一探究竟

鄭總決定帶領(lǐng)大家去倉庫看看。

“為什么我們的貨賣不出去？”望著倉庫里的一大堆貨品，大家也是一頭霧水。

“其實(shí)這個(gè)倉庫里有1/4的鞋都是前年生產(chǎn)的。您知道鞋的樣式變化多樣，每年流行的款式都不相同，像這些前年流行的款式現(xiàn)在根本就不會(huì)有代理商或門店下單。”物流經(jīng)理指著倉庫左邊的好幾“跺”鞋，很無奈地說到。

“為什么前年的鞋還剩這么多？”

“每一次的生產(chǎn)和采購計(jì)劃都是根據(jù)各分公司報(bào)上來的計(jì)劃加上總部的少量預(yù)測制定的，一部分因預(yù)測生產(chǎn)的鞋會(huì)被分公司重新下單訂走，但是還有一部分也只能存放在倉庫里。”

“既然倉庫里這么多貨，為什么你們總不能按時(shí)發(fā)貨呢？要知道你這邊晚發(fā)貨一天，我們的門店就少賣好幾千雙鞋呢？”銷售部經(jīng)理的氣還沒有消。

“我們的倉庫是按‘跺來進(jìn)行管理的，當(dāng)我們接到發(fā)貨單后就會(huì)到指定的‘跺去尋找發(fā)貨單上對(duì)應(yīng)的款式，很多時(shí)候我們?yōu)榱税选獾紫碌漠a(chǎn)品找出來，不得不再找人來倒垛，特別是在旺季時(shí)，浪費(fèi)了我們很多時(shí)間和精力。甚至有的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)找不著貨品的現(xiàn)象，所以不能及時(shí)把產(chǎn)品發(fā)運(yùn)出去。”

“……”

面對(duì)堆積如山的貨物，鄭總隱隱地感覺到這已經(jīng)不是哪個(gè)部門的問題了，那問題的癥結(jié)究竟是什么呢？