“奇”“瑞”之爭(zhēng)：免費(fèi)猛于虎？

張　靜

對(duì)用戶而言，誰都弄不明白那些比羅生門還懸疑的傳言與是非，他們期待的是競(jìng)爭(zhēng)帶來更好的服務(wù)——如果是免費(fèi)盛宴，那就再好不過了。

“殺毒軟件這個(gè)江湖，不大，但很深，充滿了是非。”有互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)向標(biāo)之稱的keso說。十幾年來，價(jià)格戰(zhàn)、口水戰(zhàn)、誤殺誤報(bào)、賊喊抓賊……喬治·奧威爾在《1984》中說過：在遮蔭的栗樹下，你出賣了我，我出賣了你。

一年多來幾乎風(fēng)平浪靜，近期殺毒軟件市場(chǎng)再度血雨腥風(fēng)，眾矢之的是一家后起之秀向消費(fèi)者推出永久免費(fèi)大餐，砸了全行業(yè)的飯碗。

中國通用軟件領(lǐng)域盜版不少，而殺毒軟件需要后續(xù)更新和升級(jí)，幾乎成為夾縫中的唯一幸存者。十幾個(gè)億的市場(chǎng)不大，但是瑞星、金山、江民、諾頓、卡巴斯基、趨勢(shì)科技、熊貓軟件等近10家殺毒軟件公司守著自家的地盤各收保護(hù)費(fèi)，日子倒也安穩(wěn)。如今突然殺進(jìn)了一路試圖徹底顛覆游戲規(guī)則的彪悍兵馬。7月16日，奇虎董事長周鴻祎宣布推出360殺毒軟件，并承諾永久免費(fèi)服務(wù)。

免費(fèi)一直是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代屢試不爽的殺手锏。回首當(dāng)年，正是免費(fèi)決定了淘寶、Ebay易趣的博弈勝負(fù)。“在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)領(lǐng)域，無論是搜索、電郵，還是P2P、視頻、SNS社區(qū)，甚至網(wǎng)游都免費(fèi)了。”周鴻祎認(rèn)為。

全球最大的軟件企業(yè)微軟的CEO史蒂夫·鮑爾默去年則公開表示：今后軟件業(yè)發(fā)展的方向是免費(fèi)。

而在殺毒市場(chǎng)上，國內(nèi)殺毒軟件廠商都曾推出過免費(fèi)試用版本，“先嘗后買”是慣用噱頭。但由于安全軟件的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈建立在版權(quán)制度之上，廠家通過出售軟件獲利，誰都不會(huì)提出永久免費(fèi)全功能殺毒。周鴻祎卻明目張膽地要將免費(fèi)進(jìn)行到底，用互聯(lián)網(wǎng)的思路經(jīng)營安全軟件。

“我們都是學(xué)電腦的，幾乎每天都能接到親戚、朋友、同學(xué)的電話，要找人幫忙修電腦，一看都是中了流氓軟件。”奇虎總裁齊向東回憶道。

北京信源安全公司負(fù)責(zé)人林浩則笑言周鴻祎是撞了大運(yùn)。“對(duì)我們做技術(shù)的人而言，木馬就是病毒的一分子，不會(huì)單獨(dú)拿出來做市場(chǎng)。但是周鴻祎非常聰明，推出了一個(gè)新的銷售概念。而且當(dāng)時(shí)誰都不會(huì)想到，這個(gè)細(xì)分出來的市場(chǎng)還成了主場(chǎng)。”從2006年流氓軟件的爆發(fā)到全民掀起打擊流氓軟件的熱潮，僅僅經(jīng)過兩年時(shí)間，360安全衛(wèi)士就贏得了在中國最大的市場(chǎng)份額。

如果說專殺流氓軟件和木馬對(duì)獅子而言可以睜一只眼閉一只眼，那么對(duì)手竄到自家洞口吆喝免費(fèi)殺毒，無異于直接奪食了。正如一位網(wǎng)民所言：“為了不中毒或少中毒，很多人都愿意每年在殺毒軟件上花點(diǎn)錢。現(xiàn)在好了，殺毒軟件也有了免費(fèi)午餐，終于可以將電腦中的唯一正版請(qǐng)出去了。”

瑞星“一如既往地像一根彈簧一樣跳起來”。 市場(chǎng)總監(jiān)馬剛告訴記者：“我們的市場(chǎng)份額最大，當(dāng)然要維護(hù)全行業(yè)和用戶的利益。一個(gè)外行人擺出行業(yè)領(lǐng)袖的姿態(tài)為我們指出方向，實(shí)在太可笑。”一時(shí)間殺毒安全軟件行業(yè)劍拔弩張，口水四濺。從“閹割版”、“誤殺門”、“欺騙用戶”、“未經(jīng)檢驗(yàn)”到“高管出走”、“員工倒戈”，上至“繞過偽軍打鬼子”的民族主義高度，下陷“你流氓，你才是流氓”的相罵。

林浩說：“免費(fèi)既可以是一句炒作口號(hào)，也可以是真正的方向性探索。奇虎今年剛?cè)谫Y3.5億元，有實(shí)力做免費(fèi)殺毒，關(guān)鍵看這家公司的決心、戰(zhàn)略思想和實(shí)際動(dòng)作。通過軟件帶來增值服務(wù)換取相應(yīng)的回報(bào)，走好了，會(huì)是一條更成功的路。”

對(duì)用戶而言，誰都弄不明白那些比羅生門還懸疑的傳言與是非，他們期待的是競(jìng)爭(zhēng)帶來更好的服務(wù)——如果是免費(fèi)盛宴，那就再好不過了。