基于Ｗｅｂ的短信課程答疑系統(tǒng)的應用研究

摘 要 短信息服務是我國最為普及的通信服務，利用其成本低、普及率高、靈活便捷的特點和優(yōu)勢，針對遠程答疑中現(xiàn)存的問題，從實際的角度，系統(tǒng)研究短信息在遠程課程答疑中的應用，并詳細討論短信息應用架構的設計。

關鍵詞 短信息；課程答疑系統(tǒng)；系統(tǒng)功能模塊

中圖分類號 G434 文獻標識碼 B 文章編號 1671-489X（2008）014-0058-02

1 引言

SMS(Short Message Service，短消息服務)是一種使移動設備可以發(fā)送和接收文本信息的技術，是承載在GSM網(wǎng)絡上的增值業(yè)務[1]。短信息服務己經(jīng)作為一種通信交流的主要手段，目前得到廣泛的使用。由于它在使用上的廣泛性，一些研究者開始嘗試將其應用于教學和學習中[2]。基于Web的短信課程答疑系統(tǒng)對遠程學習者提供答疑服務，可以進行快捷的交互，且價格低廉，對遠程學習者和遠程教育機構都有極為積極的意義。其一，對遠程教育機構來說，提供便捷快速的學習支持服務非常重要。遠程教育機構為了給學習者提供更全面的學習支持服務，就需要在第一時間幫助學習者解決學習上的問題。由于傳統(tǒng)的反饋手段的不足以及互聯(lián)網(wǎng)未能全面覆蓋，學習者問題的及時反饋幾乎很難做到。近2年來，手機短信息技術發(fā)展迅速，教師可以通過基于Web的短信系統(tǒng)將問題的答案發(fā)送到學生的手機上。其二，對于中低層收入以及上網(wǎng)不方便的學習者來說，基于Web的短信答疑給他們提供了一種方便、快捷、廉價的答疑方式，且不受時空限制，有利于促進學習者與教師的交互。

2 短信接入方式

通過PC機發(fā)送手機短消息主要有3種方案[3]。

1）通過移動網(wǎng)關發(fā)送短消息，使用該方法不需要附加硬件，但是需要到移動部門申請網(wǎng)關。

2）通過一些網(wǎng)站上提供的短信發(fā)送功能來實現(xiàn)。這種方案實現(xiàn)起來最簡單，所需資源最少，但是對網(wǎng)絡的依賴性太強。

3）在電腦上通過無線終端設備向手機發(fā)送短消息，如圖1所示。所需硬件包括一款可以和PC機通信的GSM無線模塊，以及相應的數(shù)據(jù)線或紅外線適配器。

本文介紹并分析第3種方案的實現(xiàn)。該方法實現(xiàn)簡單，使用AT指令通過串口來控制移動終端收發(fā)短消息，對硬件需求不高，并能自動收發(fā)短消息[4]。短消息的收發(fā)模式及其程序實現(xiàn)方法的基本步驟如下：

1）用戶利用PC機或筆記本通過Web的形式，訪問短信服務器中的短信平臺發(fā)送短消息；

2）客戶端通過網(wǎng)絡向短消息服務器提交發(fā)送信息；

3）短消息服務器根據(jù)客戶端發(fā)出的請求通過服務進程，利用AT指令來控制GSM無線模塊發(fā)送短消息；

4）GSM無線模塊通過GSM網(wǎng)絡發(fā)送短消息。

3 基于Web的短信課程答疑系統(tǒng)的結構

基于Web的短信課程答疑系統(tǒng)，是基于短信答疑基礎服務框架開發(fā)的一系列功能模塊，其主要目的是讓學生可以經(jīng)手機終端把問題發(fā)送到系統(tǒng)中，通過Web頁面顯示，然后教師經(jīng)Web瀏覽器瀏覽問題頁面的方式，對學生的問題進行回答，其系統(tǒng)結構如圖2所示。

3.1 移動終端移動設備，如手機等，目前一般指2代或2.5代手機，即由通信硬件與SIM卡組成。通信硬件完成信號的接收以及協(xié)議識別，SIM卡保存用戶的標志。

3.2 移動通信網(wǎng)網(wǎng)絡由多個基站組成，用來發(fā)射或接收來自移動終端的信息。

3.3 支持AT指令的手機該模塊主要完成計算機和移動臺之間的串行通信，大部分的手機都應該配備該接口，而且提供標準的API。

3.4 短信息軟件該部分是將AT指令封裝的一個軟件，主要有2個功能：將用戶通過計算機輸入的短信通過AT指令手機發(fā)送出去；將AT指令手機的信息讀取到計算機中。

3.5 數(shù)據(jù)庫服務器主要是存放短信息以及相關的一些用戶信息。

3.6 短信息Web服務器該服務器與因特網(wǎng)相連，提供用戶瀏覽數(shù)據(jù)庫里面的短信息以及其他一些信息。

4系統(tǒng)的功能模塊

4.1 系統(tǒng)功能模塊短信答疑系統(tǒng)主要分為4大功能模塊，即教師管理模塊、學生管理模塊、系統(tǒng)管理模塊、系統(tǒng)介紹模塊（如圖3所示）。

教師管理模塊主要包括學生信息管理模塊、FAQ題庫管理模塊、回復問題模塊等。其中學生信息管理模塊實現(xiàn)學生基本信息的增加、刪除、修改、查詢功能；教師通過FAQ題庫管理模塊對題庫進行增加、刪除、修改、查詢等；教師通過問題模塊可以查看學生發(fā)來的信息，并對學生的問題作出回答。如果教師在2天內(nèi)未回答學生的問題，系統(tǒng)自動將問題轉發(fā)至答疑教師的手機。

在學生管理模塊中，學生既可以網(wǎng)上注冊登錄短信答疑系統(tǒng)，登錄后在平臺上瀏覽問題的答案，也可以提出新的問題；還可以利用手機注冊，以短信息的方式進行提問和瀏覽教師的回復。

教師信息管理模塊是由系統(tǒng)管理員對教師的信息進行增加、刪除、修改和查詢，同時設置問題超時系統(tǒng)自動轉發(fā)的教師手機號碼。

系統(tǒng)介紹模塊，主要是對基于Web的短信課程答疑系統(tǒng)功能的介紹以及系統(tǒng)使用方法的說明。

4.2 移動答疑的流程學生提問流程：學生可以通過網(wǎng)上或者手機注冊，也可由教師通過文本導入功能直接導入學生的注冊信息。學生的信息在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中存放之后，學生可以直接發(fā)送問題至短信系統(tǒng)制定的號碼。教師的回復是直接到學生手機的，如果兩2天內(nèi)教師未通過Web平臺回答學生的問題，問題將轉發(fā)至指定的答疑老師的手機。

教師回答問題流程：教師首先登錄Web頁面，登錄之后直接可以瀏覽學生的問題，對于一些不必要回答的問題教師可以直接刪除，防止2天后這些問題轉發(fā)至教師的手機上。對于未回答的問題，教師可以直接點擊問題，轉到回復頁面，如果是經(jīng)常性的問題，教師可以通過在FAQ題庫中查找答案，編輯后發(fā)給學生；如果是新問題，教師直接在回復框輸入答案發(fā)送給學生。回復完畢之后，教師可以將該問題添加至FAQ題庫中。

5 結束語

文章針對當前我國遠程教育課程答疑現(xiàn)狀存在的問題和短信息業(yè)務的高速發(fā)展，在詳細介紹基于Web的短信課程答疑系統(tǒng)的結構和系統(tǒng)的功能模塊的基礎上，提出一個基于短信息答疑的模型。本模型可實現(xiàn)：及時回答學生的問題；極大地降低遠程交互的成本，并提高交互的效率；為學生和教師提供簡單、方便的交互手段；為短信息在遠程學習中的應用提供基礎。

參考文獻

[1]于海燕，李焱，張霞.一個企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡的移動代理平臺的設計與實現(xiàn)[J].計算機應用研究，2004，21(3):188—190

[2]黃德群.移動學習研究對遠程教育的影響[J].中國遠程教育，2005(12):35—37

[3]宣彩平，王皓，鄒國良.利用GSM無線模塊發(fā)送短消息[J].計算機應用，2004(5):148—150

[4]賈宏宇，趙俊峰.短信平臺的原理與設計[J].小型微型計算機系統(tǒng)，2003，23—24(5):819—820