軟件外包人才的市場需求及培養(yǎng)途徑

摘 要 根據(jù)軟件外包人才的市場現(xiàn)狀和需求，分析軟件外包人才應(yīng)具備的基本素養(yǎng)和技能，提出軟件外包人才的培養(yǎng)方案和途徑。

關(guān)鍵詞 軟件產(chǎn)業(yè)；軟件外包；人才；市場需求；培養(yǎng)途徑

中圖分類號 F407.67 文獻標識碼 A 文章編號 1671-489X（2008）014-0013-02

1 引言

所謂軟件外包，就是一些發(fā)達國家的軟件公司將他們的一些非核心的軟件項目，通過外包的形式交給人力資源成本相對較低的國家的公司開發(fā)，以達到降低軟件開發(fā)成本的目的。眾所周知，軟件開發(fā)的成本中70%是人力資源成本，所以，降低人力資源成本將有效地降低軟件開發(fā)的成本。

全球軟件外包市場發(fā)展很快，為我國軟件產(chǎn)業(yè)和軟件外包產(chǎn)業(yè)提供了廣闊的市場空間。這幾年，全球外包市場每年以29%的速度增長，去年的規(guī)模是700億美元[1]，2009年將是800億美元或900億美元。據(jù)美國《商業(yè)周刊》統(tǒng)計，目前全球軟件產(chǎn)業(yè)的1/3是通過軟件外包完成的。我國是軟件大國，有非常雄厚的實力。這幾年，我國軟件外包出口基本上每年都是以50%的速度在增長，潛力巨大。根據(jù)預(yù)測，2010年我國軟件外包市場將達到70億美元，速度和絕對量都是迅猛發(fā)展的。軟件外包是我國軟件產(chǎn)業(yè)的新的經(jīng)濟增長點和新的動力引擎。

2 軟件外包人才的市場現(xiàn)狀

我國有軟件公司5 000多家，軟件從業(yè)人員接近20萬人，其中從事軟件外包的軟件人員不到6萬人，軟件外包人才的緊缺極大地制約了中國軟件外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

現(xiàn)有的以培養(yǎng)全面的科研型人才為主的大學計算機教育體系與企業(yè)對人才的實際要求有很大的差距，使中國軟件人才的培養(yǎng)在知識結(jié)構(gòu)和技術(shù)結(jié)構(gòu)上嚴重落后于社會需求，導致每年計算機及其相關(guān)專業(yè)的幾十萬大專畢業(yè)生找不到適合的工作，而軟件外包企業(yè)又招聘不到合格的人才。

另一方面，社會上各種IT培訓機構(gòu)由于不了解軟件外包這個特殊產(chǎn)業(yè)的特殊性，只能在提高培訓學員的計算機某項實際應(yīng)用技能上有所幫助，而很難提高培訓學員從事軟件外包行業(yè)的特殊技能，無法滿足軟件外包企業(yè)的用人標準，培養(yǎng)的學員很難被軟件外包企業(yè)所接收。很多軟件外包企業(yè)都開始自己設(shè)立培訓機構(gòu)，高薪聘請洋專家和軟件外包企業(yè)的資深項目經(jīng)理和技術(shù)人員對企業(yè)的職工進行內(nèi)訓，而這極大地增加了企業(yè)成本。

3 軟件外包人才的市場需求

在我國真正從事軟件和軟件服務(wù)外包的人才極為短缺，人才問題已經(jīng)成為中國軟件外包行業(yè)的一大瓶頸。

軟件工程是開發(fā)滿足用戶需求、及時交付、不超過預(yù)算和無故障的軟件的任務(wù)，它以質(zhì)量保證為基礎(chǔ)，包括過程、方法和工具等要素。因此，若要成功順利地完成軟件工程，尤其是像樣子的大工程，必須有一個工程隊伍。這支隊伍要有合理的軟件人才結(jié)構(gòu)，即“金字塔”型結(jié)構(gòu)：塔尖5％的人才是架構(gòu)師；中、高層的35％是管理項目、技術(shù)和產(chǎn)品的高級軟件工程師，就是通常所說的項目經(jīng)理、CTO或者技術(shù)總監(jiān)等；底層的60％是軟件編碼人員，即程序員[2]。

4 軟件外包人才的基本素養(yǎng)

軟件企業(yè)主要的問題是極其缺乏合格的軟件人才。學校和社會培訓機構(gòu)培養(yǎng)的學生普遍缺少項目實踐經(jīng)驗和專業(yè)技能，很難達到企業(yè)的用人標準。

最合理的外包人才結(jié)構(gòu)即“金字塔”型。具體來說，底層是基礎(chǔ)的軟件開發(fā)人員，基本能力要求是編寫代碼、技術(shù)文檔，以及與團隊成員和項目經(jīng)理共同完善設(shè)計方案，要有較強的專業(yè)技術(shù)能力和表達能力。

中層是數(shù)量較多的具有豐富經(jīng)驗的項目經(jīng)理人才，應(yīng)該具有很強的溝通和團隊領(lǐng)導力，了解客戶需求，能夠?qū)浖椖窟M行系統(tǒng)分析、模塊化分析，協(xié)調(diào)各種資源并掌握項目進度和質(zhì)量控制。這類人才需要有技能和經(jīng)驗，以及較高的個人素質(zhì)。

最高層是既懂管理又懂軟件，并具有外包市場開拓能力的高級人才。這樣的人才應(yīng)該熟悉國際化企業(yè)工作管理模式，能夠緊跟世界前沿技術(shù)動態(tài)和趨勢，掌握國際標準和規(guī)范，熟悉對方的文化，參與國際軟件競爭和市場開拓。

國內(nèi)3個層次的人才供應(yīng)都緊缺。但缺乏架構(gòu)師并不影響外包項目，程序員的問題也比較容易解決。中、高層工程師的素質(zhì)問題，才是整個人才問題的難點與關(guān)鍵。他們必須懂得正確地生產(chǎn)開發(fā)軟件的管理方法和國際標準，而不是在大多數(shù)軟件企業(yè)中所經(jīng)?？吹降氖止I(yè)作坊式的管理與操作。提升軟件人才的素質(zhì)達到國際標準，并能夠順利做好歐美外包項目，就一定要在這個35%下功夫。解決問題的重點是訓練他們按照國際標準規(guī)范化地開發(fā)軟件。

我國外包企業(yè)對以上3種人才都有技術(shù)、經(jīng)驗以及團隊協(xié)作能力的需求，但我國現(xiàn)有的幾種軟件外包人才培養(yǎng)模式還很難滿足企業(yè)對人才的需要。

第一種是正規(guī)院校學歷教育培訓模式。這樣培養(yǎng)出的學生能掌握基本的軟件開發(fā)技術(shù)，但缺乏軟件開發(fā)工作經(jīng)驗、項目交流和團隊合作鍛煉，企業(yè)選擇這樣的學生需要經(jīng)過相應(yīng)的項目知識與技能培訓。

第二種是民辦培訓機構(gòu)培訓模式。雖然有的機構(gòu)重視通用技能培訓，但由于軟件外包項目因行業(yè)不同，會體現(xiàn)出不同的專業(yè)性要求，所以學生在專業(yè)知識，如金融、物流等方面會有所欠缺。

第三種是企業(yè)通過內(nèi)部進行培訓，直接讓學員接受外包開發(fā)經(jīng)驗豐富的工程師及實際的外包項目訓練，在團隊模式下培養(yǎng)整體的開發(fā)和協(xié)作技能。這樣的培訓模式會給發(fā)展中的外包企業(yè)增加成本。

5 軟件外包人才的培養(yǎng)途徑

引導和規(guī)范人才培訓，設(shè)立適合軟件服務(wù)外包人才的培訓體系，培養(yǎng)高層次高素質(zhì)的復合人才。重點培養(yǎng)和培訓有較高水平的，能夠理解業(yè)務(wù)流程的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計師、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的IT專家、懂得編程的軟件工程師、熟悉綜合技能的系統(tǒng)調(diào)試專家，以及熟悉專業(yè)市場的業(yè)務(wù)人員，實現(xiàn)標準化、規(guī)范化和國際化。

能夠?qū)ⅰ凹寄芘嘤枴焙汀捌髽I(yè)實訓”相結(jié)合的人才培養(yǎng)方式是一種較好的思路。這種培訓模式主要是行業(yè)協(xié)會和企業(yè)共同制定培訓課程體系以及考核標準，將一些有實力的院校和機構(gòu)聯(lián)合起來，加強企業(yè)和高等院校或培訓機構(gòu)的合作。

參加培訓的學員在完成教育機構(gòu)的基本技能培訓后，根據(jù)不同的需要，進入達成協(xié)議的相關(guān)企業(yè)進行專業(yè)技術(shù)及團隊合作培訓，比如進入側(cè)重做金融軟件的企業(yè)、物流外包軟件的企業(yè)等。這樣，一方面學院及人才培訓機構(gòu)能給學員提供更多的實踐機會；另一方面可以讓企業(yè)和院校及培訓機構(gòu)建立起很好的人才招聘渠道。

通過這樣的方式，能夠?qū)⑿袠I(yè)內(nèi)企業(yè)和相關(guān)院校及培訓機構(gòu)緊密結(jié)合，使培養(yǎng)的學員兼具專業(yè)技能和項目實踐經(jīng)驗，提高軟件人才的整體質(zhì)量和數(shù)量，進一步促進軟件行業(yè)的資源優(yōu)化和迅速增長，真正達到外包企業(yè)的要求。

參考文獻

[1]周子學.2007—2008年電子信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟運行狀況與發(fā)展趨勢[M].北京:電子工業(yè)出版社，2007:26—27

[2]朱曉明，潘龍清，黃峰.服務(wù)外包——把握現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展新機遇[M].上海:上海交通大學出版社，2006:48—56