拓寬采購網絡小專柜變連鎖集團

每2秒就有一筆交易發生，

每12秒賣出一瓶香水，

每10秒賣出一支口紅……

誰是這些銷售紀錄的保持者?

但凡去過香港的人，多半光顧過莎莎。在香港的內地游客中，平均每10人中會有4人去莎莎旗下門店選購化妝品。CD、香奈兒、蘭蔻或是資生堂，幾乎所有國際一線品牌的產品，在莎莎都能以比商場便宜3到5成的價格買到。

經過29年的發展，現在香港莎莎已經成為折扣進口化妝品零售店第一品牌，在亞洲擁有85家分店，銷售400多種品牌，15000種化妝品、護膚品、香水和頭發護理產品，占據了香港同類產品35％的零售市場份額。

30年，由1個化妝品零售柜到如今的亞洲化妝品連鎖銷售翹楚，如今的莎莎已今非昔比。它的高度讓多少中小企業仰視欽幕。在上千家競爭對手面前，它為什么能夠脫穎而出。獨占鰲頭呢?

二萬元起家 經營模式不斷創新

1978年，郭少明是政府公務員，太太是專業美容顧問，在只有2萬元資金的情況下。他們經營起了“莎莎”化妝品零售專柜，莎莎化妝品有限公司就這樣誕生了。當時市面雖未有類似的化妝品專賣店，但一般百貨公司的美容專柜，甚至大小藥房亦有化妝品的出售。但當時。一般的化妝品店大多走的是高價位、高利潤的小眾路線。因為他們認為買得起化妝品的只是中產以上的有錢人。而郭少明則看準了化妝品必然會走進尋常百姓家，所以莎莎從一開始就把經營的產品定位在價格適中、薄利多銷上面。郭少明從價格入手，以折扣優惠形式，吸引了大量顧客。這是第一個將“折扣優惠店”概念引入化妝品零售業的成功典范。這一招果然有奇效，莎莎的顧客越來越多，店面也越來越大。

這個香港銅鑼灣購物區內的只有不到5平方米的化妝品零售柜。開始走上了良性發展的道路。

隨著事業的穩定，郭少明辭去了政府公務員一職，全職參與莎莎的運作。之后他第一個在亞洲引進全電腦化運營。并作為“一站式購物”的先驅。首創以開放式貨架讓顧客隨心所欲挑選各種國際名牌化妝品的購物形式。時至今天，這種自助購物服務正在從唇膏延伸至粉底、胭脂。

甩開代理自己干“三贏策略”搭建亞洲零售網絡

最初，莎莎是從代理商處拿貨。利潤自然會被分割。隨著對化妝品市場和廠家的認識越來越深，越來越廣，莎莎開始逐步與世界各地的知名廠家洽商直接進貨。由于對市場潛力和前景心中有數。為了爭取廠家給予優惠價格，他們每次進貨批量均比別人大，這樣拿到的折扣就多。而售價相應的也可以降下來。由于產品質量可靠，價格又比別人低，生意額自然就直線上升，于是分店也越開越多。

經過近20年的艱苦經營，莎莎終于在1997年迎來了事業上的重大轉折——在香港聯交所上市。

在不斷的開拓中，“以客為尊，不斷求進”成了郭少明的經營理念，也是“莎莎”發展的核心思想。郭少明本著以“多樣化的產品選擇、優惠的價格和優良的服務”創立一家“一站式化妝品專門店”的經營思路，在全球范圍內開展采購網絡，并與供應商建立良好的合作。最大程度地為消費者提供品種齊全、種類繁多的國際流行化妝品。并致力發展獨家代理品牌和發展專有品牌的品牌管理業務。

在服務上，以嚴格的訓練和考核來保證每一名員工都擁有相當多的美容專業知識，在消費者購物時提供快捷專業的服務。這些，就是“莎莎”在不斷拓展中形成的“三贏策略”：良好的服務、優惠的價格、齊全的品種。也正是這些。締造了香港化妝品零售業的一個神話。

入駐上海三年內開店三十家

2005年3月26日，香港莎莎上海店在淮海路正式開業，使莎莎的總店面上升為69個。這是莎莎在亞洲開設的最大單店之一，也是莎莎內地攻略的第一站。

與莎莎在香港及其他地區不同的是，莎莎上海店一個突出特點就是改變以往一直沿用的低價策略，不走低價路線，這對莎莎來說，無疑是個全新的嘗試。郭少明也表示，由于化妝品進入內地都要經過衛生檢疫，為了縮短流通環節、降低成本，莎莎在內地銷售的貨源都來自于國內的供貨商及代理商，而他們都要求把在莎莎店內銷售產品的價格控制在一定范圍內。莎莎在內地市場無法取得價格優勢，還在于香港化妝品進口是零關稅。而在內地需征收30％的關稅，這都使得莎莎上海店的價格和百貨商店的價格沒有明顯的差距。

但是，喪失了價格優勢的莎莎在內地仍有吸引消費者的亮點。莎莎一直以來所具有的專業的服務、齊全的品種、開放的“一站式”服務，比香港店鋪更加豐富多彩的促銷活動，以及國際品牌的文化內涵和不同營銷主題都吸引著消費者的眼球。

拓展相關行業多元化根深葉也茂

在穩步擴展化妝品店的同時，莎莎從2000年開始走出了多元化經營的第一步。這一年莎莎入股香港著名的女子健美中心“菲利偉”。成為最大的股東。之所以邁出這一步。是因為莎莎看到了化妝、美容、健美之間內在的有機聯系。這三項內容對于愛美的女性來說，均十分重要。莎莎在經營化妝品時，采取會員優惠制，已經擁有了數萬名忠實的顧客會員。而這些會員中的很多人會成為菲利偉女子健身中心的顧客和會員。現在菲利偉也已成為亞洲區最大型的連鎖高級女性健身場所。

按照同樣的思路，莎莎在2000年開通了網上購物網站SaSa，com。為集團開拓電子商務業務打下了基礎。莎莎特別注意到韓國是亞洲區網上購物率最高的國家之一，于是不失時機地在2001年開通SaSa com的韓文版網站。成功地打入了韓國的網上購物市場。有鑒于近年香港女士熱衷于纖體減肥，2002年，為顧客提供一站式化妝、美容及纖體減肥服務的“SaSaBeauty+美容纖體中心”正式在香港成立。隨即受到廣大消費者的歡迎，亦為莎莎帶來可觀的收益。

2001年莎莎又首次取得中藥健康食品“悅容養顏”的獨家代理權，一步跨進了潛力巨大的健康食品市場。莎莎一直強調美麗與健康有不可分割的關系。而美麗和健康更應內外兼備，容顏美麗與否，除化妝品和護膚品的配合外，身體健康更是重要的一環。現代化的中藥保健食品，對美容有很大的功能，因此定能與莎莎的化妝品零售事業產生協同作用。莎莎未來更會在這方面做進一步發展。這又是莎莎在相關行業多元化方面新的一步。