電話支付市場大有潛力

銷售與支付脫節造成了電話銷售商家巨大的利潤流失

楊小姐最近收到了一家目錄銷售商寄來的銷售目錄，她對目錄中的時尚用品很感興趣，便撥打了目錄銷售商的電話，希望訂購選中的產品。銷售人員給她提了一些針對性的意見，服務讓楊小姐非常滿意，但在談到付款方式時，對方給楊小姐的答復a卻讓她不太高興。楊小姐希望能以最方便的方式付款，但銷售人員告訴楊小姐，她可以采用銀行或郵政匯款的方式付款。

想到郵局以及銀行里滿是排號的顧客，楊小姐打起了退堂鼓。銷售人員接著向她建議可以采取貨到付款的方式，當送貨員送貨上門時，收取相應的貨款。

但楊小姐最希望的是能夠在打電話訂購產品的同時完成付款，而這其實也是電子商務企業最希望使用的收款方式。但為什么難以實現呢？

離不開的貨到付款

貨到付款是當前電子商務企業最為主流的收款方式，這也是困擾電子商務企業發展的一個巨大瓶頸。貨到付款給物流企業帶來了不小的壓力。一位物流企業高層就為此叫苦連連，“我們代收貨款，利潤并沒有增加多少，但所承擔的風險卻太多了。”貨到付款要求物流工作人員在送貨的同時還要承擔收款任務，這大大降低了物流人員的工作效率。而物流人員所收的款項需要集中起來，這其中承擔的財務風險也非常大。物流企業甚至不得不為此規定特殊的財務流程，以方便集中貨款。一些物流企業為了規避收款風險，甚至不提供這項服務。……