焦思清的電子商務不解之緣

焦思清被熱“逼”進網吧，然后成就了他的事業

十堰市卡特工貿有限公司焦思清的上網經歷與眾不同，他是一步步被“逼”到電腦面前的。但在真正接觸電腦之后，焦思清又迅速掌握了上網知識，并很好地運用電子商務做起了生意。

“逼”進網吧

焦思清行伍出身，這可能和他最初靦腆的個性有關。經歷了部隊的生活之后，焦思清復原上班、娶妻生子，一切按部就班，但他卻不安分。雖然有份工作，但工資少得可憐。當時周圍很多人都出去跑業務，所謂跑業務，就是業務員自己出去聯系生意，談成了，再回來花錢把貨買了交給客戶。焦思清左思右想，決定也走上這條路。而彼時家里只有100多元錢，焦思清拼了。

辛勤跑業務，幾番打拼下來，錢或許沒賺多少，焦思清卻走了不少地方，見識了不少事情。有一回，焦思清去柳州聯系業務，去的那家單位，工作人員都是大學生，一位工作人員說：“我這會太忙，你把電子郵件給我，我把圖樣發給你。”

焦思清一愣，彼時互聯網在中國尚未普及，但一些領先者已經開始廣泛應用，自己雖然不知道電子郵件是什么，但大致的概念還是有的。這讓焦思清頭一回意識到了將來是互聯網的世界。

但學習電腦何其困難，焦思清雖然惦念著互聯網的事，轉頭就因為忙著跑業務而擱下了。1998年，焦思清到南昌跑業務，正值夏天，當地熱得跟火爐一樣，讓人難以忍受。焦思清就跟一位當地人聊天，聊天主題就是熱。當地人問：“你是不是很無聊？如果無聊，就去網吧呆一會吧，還涼快。”

焦思清心想，自己也需要見識一下什么是電腦，就去了當地一家網吧。找一臺電腦坐下來，看見旁邊一個人在翻撲克，另一個人在玩游戲。他厚著臉皮問他們電腦怎么用，對方回答很不耐煩：“去找網管！”

網管是什么？焦思清一頭霧水。就這樣坐了半個多小時，什么都沒學著，只好出來。但焦思清不甘心，又換了家網吧，找著網管讓他一步一步教。網管給他打開一個頁面叫他看新聞，一會焦思清看完了，問網管怎么辦，網管告訴他用鼠標滾輪翻頁。過一會，又有問題，他繼續找網管……幾遍下來，網管受不了了，也看出來焦思清什么都不會，只好退錢了事。

就這樣，焦思清一點一點走近電腦。因為經常出差，焦思清經常去網吧打發時間，但網吧人群的年齡結構卻在發生變化，有一回焦思清去一家網吧，被人攔住了：“你找誰？”

原來，網吧管理者把焦思清當成了找孩子的家長。那人還一邊解釋道：“我們網吧都是成年人。”

從一點不會到漸漸熟練使用電腦，焦思清鬧了不少笑話。2000年，他買了一臺電腦。但當地的同行們都還沒用過電腦，焦思清心里惴惴不安：如果被別人知道自己生意還沒做好就又買了電腦，會被笑話！

于是，焦思清把電腦藏在屋里，一有人來就蓋上，生怕被人看到后取笑他不務正業。閑瑕時，焦思清就琢磨電腦的使用，“那家電腦商服務非常好，我有什么問題一問，對方就會一步一步教我。”焦思清說，這些點滴積累的知識使他漸漸能夠掌握電腦知識了。

被“逼”上網

有了電腦，焦思清知道的東西越來越多，但要讓他在網上做生意，仍然難如登天，網上真的能做生意嗎？

這時候，一個朋友開始勸他上網做生意。這個朋友在網上使用電子商務，說互聯網真的能帶來生意。焦思清不信。朋友急了，問他：“你什么時候見過我去深圳？但我做了深圳的業務。如果不是因為互聯網，我怎么可能做到？”

焦思清有些相信朋友的話，但仍然猶豫，畢竟加入行業網站是需要投入的，況且在網上做生意，可能講究的是另一套辦法，自己能行嗎？那時他偶爾也能收到阿里巴巴業務人員的電話，打了幾回，朋友也在不斷勸他上網，屢勸不下，朋友說：“別猶豫了，我看你是舍不得花錢。要不這樣，我給你掏這些錢！”

焦思清被左右攻擊之下，心動了。既然電子商務是未來的發展方向，自己又已經離電子商務這么近了，索性就加入。

加入電子商務行列，說起來簡單，做起來難。錢交給了阿里巴巴，生意卻沒有。引焦思清入門的銷售人員就幫他看曾經有過的詢盤，然后去問客戶為什么沒有和他成交。那位客戶說焦思清的誠信度太低。

焦思清這才意思到，要在網上做生意，必須準備好各種資質證書。把證書提交之后不久，當地工商局一位工作人員偶然在閑談中問他：“你是不是在網上做過什么事？”原來是行業網站對他的資格進行認證，進行了必要的調查。通過了相應的認證之后，焦思清的企業誠信度上升了，生意也漸漸上了門。

在河北的生意成功了，焦思清認為在湖北開工廠更方便一些，可以最接近整個汽車產業鏈。于是把企業搬到了湖北十堰，生產軟管。

信用最重要

利用互聯網做生意，焦思清也利用互聯網防“騙”。2006年，有一家山東的建材公司向他要一批貨，說因為是周末，錢會稍遲一些打來，焦思清也沒有多想，就把貨發了出去。結果錢卻始終沒有回來，打對方的電話，始終沒有人接。焦思清有些著急了，意識到可能上當，就想辦法查對方的信息，找到了那家公司辦公室的電話，然后問辦公室要到了公司經理的手機號。打過去，經理說還有這種事？我去查一下。再過幾天，仍然沒有消息。再打電話過去，卻不是經理接的，接電話的人說經理上樓開會，把手機拉在車上了。

焦思清左思右想，對方畢竟是一個實體，如果賴賬，自己可以通過法律途徑解決，但成本太高了。這事前前后后已經拖了快半年，不解決也不行。于是繼續打經理的手機，終于接通了，焦思清很客氣地說：“我給你發的貨已經很久了，你們應該已經驗完貨，并且都用完了，應該給我結賬。如果不結賬，我就免費幫你們公司在互聯網上做宣傳。”那經理一聽，急忙說：“你不要急，我去查一下，如果真有這回事，我盡快給你解決。”第二天，錢就到了賬上。

網上生意做久了，焦思清認為信用最為重要，是客戶愿意同自己打交道的基礎，“如果信用太低，即使不斷地發信息，生意也做不成。”

在網上的推廣之路，焦思清認為信息發布軟件對他幫助非常大，可以幫助他大大提高信息發布的效率，覆蓋面也廣。

各種電子商務常用的手段都用上，焦思清認為做好電子商務的根源還是在于自己的產品。“別人不做的，要么就是不好做，要么就是沒利潤，但只有做別人沒有的產品，才有競爭力。”如今市場競爭激烈，產品更新換代非常快，就要保證自己的產品與眾不同，從大量的競爭對手中脫穎而出，不再受價格戰的困擾。焦思清非常注意客戶發來的詢盤中對新產品的詢問，從中尋找開發新產品的商機。“為什么很多人上了網也接不到單？并不在于他發的信息少，而是產品優勢沒法體現出來。即使他發再多的信息也不管用。”焦思清說。

從連鼠標都不會使用到如今熟練地上網使用電子商務，焦思清的事業發生了巨大的變化。起初創業時，身上只有100余元，如今，則有了投資數百萬元的工廠。如今的焦思清漸漸開始淡出之前傳統跑業務的方式——全國各地出差，除了維護老客戶，其余精力都已經放在了網上。先走一步讓焦思清嘗到了甜頭，他總結自己的經驗，“只有不斷地接受新事務，才能總是站在前面，這樣才有機會。”