中小企業與信息化自主開發

中小企業要走信息化自主開發之路，首先要理性比較，然后再做好準備

中小企業信息化的需求是個性化的，很多企業CIO苦于軟件廠商的產品不符合公司要求，所以萌生了公司自主研發一套系統的念頭。實際上，并不是每個企業都適合走自主開發的信息化之路，對于中小企業老板來說，首先要理性比較，然后做好準備。

為何選擇自主開發之路

雖說是“條條大路通羅馬”，但是最適合自己的可能只有一條。所以，企業在實施信息化之前，應該對照可選的路徑，從自身的條件出發，從中選擇一個最合理的方案。

企業信息化的路徑總的來說有以下幾個選擇：

1.外購軟件與專業實施

優點：軟件成熟，實施速度快，效果有保證。

缺點：資金壓力大，實施過程對業務影響較大。

專業的實施顧問對行業的理解比較深入，經驗豐富，但是費用比較高昂。通常實施費用比軟件費用還要高，因此企業的資金壓力會很大。所以，為了保證實施效果，也為了節省實施費用，企業需要在相對集中的時間段，投入較大的精力來配合實施，這樣通常會給企業的正常業務帶來較大的沖擊。

適合企業類型：有充足現金流的企業，并且，所在產業成熟、業務相對穩定，市場上有適合的產品可供選擇。

2.外購軟件與自主實施

優點：軟件成熟，實施費用低廉。

缺點：實施風險大，效果無保障。

選擇自主實施的企業，所面臨的風險和挑戰會比較大。一方面，實施人員可能由于對產品不夠熟悉，造成理解上的偏差，因而無法發揮出軟件本身的特色和優勢，從而影響實施的效果；另一方面，實施人員局限于本企業內部，無法達到實施顧問對行業的理解程度，因而無法通過軟件的實施對現有流程進行優化和改進，影響企業達到提升企業管理水平的目的。

通常，自主實施的風險程度與企業的業務復雜度成正比，與穩定性成反比。

適合企業類型：現金壓力比較大，具備一定的IT人員實力，業務比較穩定，市場上有適合的產品可供選擇。

3.自主開發與自主實施

優點：可以滿足企業比較獨特的需求，實現許多外購軟件無法實現的功能，隨時能滿足流程變動的需要，更符合業務要求。而且軟件和實施都由企業自己來完成，費用會低很多。

缺點：風險較大，對實施人員水平要求較高。

自主開發需要企業具備一定的軟件開發實力，需要擁有各種專業人才。并且開發人員要對業務流程有深入的理解和整合能力，可以為現有流程設計出合理的系統架構和功能模塊，同時還要應付不斷變動的業務需求，完成對系統的變更管理和版本控制。

適合企業類型：現金缺乏，處于新興市場或業務流程獨特而在市場上找不到適合的產品，并且自身具備一定的信息化能力。

走自主開發之路的準備

如果你認為自主開發是最適合自己的路徑，那么接下來應該做好幾項準備迎接挑戰。

1.思想上的準備

老板對信息化的認識和理解、對信息化的認真思考與規劃，是決定中小企業信息化成敗的關鍵因素。

所以，首先老板自己要保持清醒的頭腦，既不能對信息化的重要性視而不見，也不能把信息化當成企業的救命稻草。畢竟有些問題可以利用信息化解決，但也有些問題是信息化解決不了的，比如戰略選擇和流程優化。

另一方面，信息化是“一把手工程”沒錯，但最終的執行者和使用者都是一線的普通員工，他們的積極性直接影響到信息化的實施效果。因此，如何讓他們能用、會用以及愿意用，是提高信息化成功率和保證數據準確性的重要保證。

2.人員上的準備

這里說的人員是指專業的ＩＴ人員，自主開發的主力軍。很多老板認為自己的企業規模有限待遇偏低，吸引不了專業的ＩＴ人士，因此對自主開發之路信心不足。

實際上，中小企業對信息化的需求并不是很高，尤其是在初始階段。因此對人才的要求并沒有想象中的那么高，不一定非要很高的資歷、很強的背景，反而是那些能力不是很強、經驗不是很足的IT人才更容易能與中小企業一同成長。

3．硬件上的準備

信息化需依托IT技術，對硬件環境有一定的要求。中小企業的資金有限，在硬件上的投資應當遵循“按需配置和因地制宜”的原則，一切從實際需要出發，不必追求一步到位，以免背上沉重的包袱。

4．路線圖的準備

也要如同大企業信息化一樣，中小企業的信息化制定一份合理的路線圖。在路線圖的每一個階段，從企業自身的實際需要出發，選擇最適合的方式實現階段目標。

第一個階段：打基礎

在這個階段，公司的需求一般是辦公自動化和局域網建設，重點任務是要打牢基礎和控制成本。

在信息化的起步階段應該從最簡單、最實用的地方入手，搭建公司內部的局域網絡，安裝基礎的辦公軟件，培養員工的電腦操作能力，為下一步的信息化建設做好準備。

局域網可以只在辦公區的電腦實現互聯，至于Internet可以根據企業的需要自行選擇是否開通。

辦公自動化可以選擇微軟的Office套件和Sharepoint門戶管理，或者Outlook加上Exchange

Server，實現簡單的郵件和工作流管理、信息共享、日程安排、公共文件夾以及內部協同等功能。

第二個階段：打破瓶頸制約

第二個階段，企業信息化需求稍微提高，主要實現業務流程自動化和管理控制。從影響企業效率最大的業務入手，利用信息系統的建設實現業務流程的自動化，提高業務的流轉效率，避免人為控制帶來的混亂。不同的業務部門可以根據重要程度來排序，分別實施，逐個突破。總之是要首先解決制約企業發展的突出問題，打破瓶頸。

中小企業的流程自動化不必強調技術的先進性和系統的完整度，只要能滿足日常的業務處理和控制需要就是好的系統。比如利用Outlook實現簡單的業務表單流轉來完成訂單的提交和審批，利用共享文件夾實現客戶資料的共享，這些都是簡便易行而且立竿見影的辦法，最適合剛剛開始信息化建設的中小企業實施。

第三個階段：提高資源整合能力

完成了第二個階段，企業信息化第三個階段的目標是實現流程整合和內部互聯互通。

簡單的流程自動化只能實現單個部門內部的信息整合，隨著企業的發展帶來的部門分工的日益深化、各部門間的合作越來越緊密和頻繁，必然會產生流程整合的新需求。

打破部門壁壘，整合業務流程，實現企業內部信息的互聯互通，提高資源整合能力，將是這個階段的首要目標。站在企業的高度去發現問題，重新設計和優化業務流程和控制環節，搭建信息共享平臺，加強部門間的溝通協作，減少不必要的內耗，實現企業內部“一盤棋”，讓各個部門在同一個棋盤上下棋，從而優化企業內部的資源配置，提高企業的競爭實力。

第四個階段：占據產業優勢地位

此階段企業信息化的新需求是提供商業智能和決策支持服務。隨著企業的規模逐漸擴大，業務逐漸拓寬，客戶不斷增加，需要管理者拍板定案的事情也越來越多，對企業經營數據的分析和挖掘越來越成為企業管理者做決策的重要依據。在中小企業發展到一定的規模之后，商業智能和決策支持系統，越來越成為老板所倚重的信息工具。

設計出一套合理的經營分析系統并利用信息化手段直觀地把信息呈現在老板面前，讓老板們可以擺脫復雜的報表和冗長的會議，迅速而準確地掌握企業運營現狀，明確企業未來的發展預期，把握產業趨勢，占據優勢地位，這些是中小企業信息化實現飛躍的關鍵一環。

第五個階段：打造以自身為核心的價值鏈

中小企業發展壯大之后，最后沒有企業不想利用信息化達到行業滲透、整合上下游供應鏈的目的。因為，現在的競爭已經不僅僅是單個企業間的競爭，而是整個供應鏈之間的競爭，企業不僅需要對內整合，也需要對外整合。通過與供應商、經銷商之間的協同配合，通過企業間的數據共享和信息交換，實現以自身為核心的供應鏈和價值鏈無縫集成，打造出一個實力強大的企業聯盟。

自主開發過程中的注意事項：

1．不能貪多求全，要選準突破點。從易到難，循序漸進，分階段分步驟實現，不片面追求一步到位。

2．做好軟件測試和用戶培訓，提高實施成功率。用前一階段的勝利，換取后一階段的更大投入和信心，穩扎穩打，提升IT系統的權威性和可信度。

3．重視IT隊伍建設。除了一般性的工資、獎金等刺激手段之外，利用連續不斷的成功上線和明確的下一步目標來提升IT人員的個人成就感；企業老板要給IT人才樹立清晰的前進目標，使得他們在信息化建設過程中不斷地努力奮斗，與企業共同成長。

4．實施過程要持之以恒。只要目標正確，準備充分，不接受任何理由的推諉、搪塞、拖延，實施的方法可以改進，方向不能偏離，決心不能動搖。

5．堅持信息化“一把手工程”。企業的一把手應該充分發揮其關鍵作用。