“芝麻開(kāi)門(mén)”的金鑰匙：提升訂單轉(zhuǎn)化率

雖然距10月31日“禁液令”的解除日期還有一個(gè)多月的時(shí)間，不少經(jīng)營(yíng)化妝品的商家都悄悄備貨靜候“禁液令”的解除。淘寶、易趣等網(wǎng)站上，不少經(jīng)營(yíng)化妝品的網(wǎng)商已經(jīng)開(kāi)始陸續(xù)準(zhǔn)備了。據(jù)了解，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)每年的交易額化妝品占了1/4，網(wǎng)購(gòu)化妝品市場(chǎng)的回暖，幾乎預(yù)示著網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)將重新熱鬧起來(lái)。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站公布的數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)城鎮(zhèn)居民2007年人均可支配收入金額為14140元，而同年的網(wǎng)購(gòu)人均金額為1080元，2008年前八個(gè)月數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，人均網(wǎng)購(gòu)金額已經(jīng)突破1200元。業(yè)內(nèi)人士表示，網(wǎng)購(gòu)人均消費(fèi)超過(guò)1000元，基本可以說(shuō)明網(wǎng)購(gòu)被主流消費(fèi)人群普遍接受，這意味著，B2C網(wǎng)上零售正逐漸成為重要的零售渠道。

只是，雖然需求旺盛，可市場(chǎng)里從事網(wǎng)上零售經(jīng)營(yíng)的企業(yè)卻未必都過(guò)得舒坦。一位經(jīng)營(yíng)服裝的網(wǎng)商告訴記者：“競(jìng)爭(zhēng)太大了，一件產(chǎn)品，搜索引擎隨便一搜都能搜索上百家網(wǎng)店在經(jīng)銷(xiāo)，想做廣告，可是利潤(rùn)又太薄了。”這個(gè)網(wǎng)商的心聲有一定的代表性。現(xiàn)在商家都知道網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)是個(gè)寶藏，只是困惑那把“芝麻開(kāi)門(mén)”的鑰匙在哪兒呢？

“訂單轉(zhuǎn)化率是關(guān)鍵。”特價(jià)王購(gòu)物搜索社區(qū)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人吳先生表示，“很多B2C商家雖然經(jīng)過(guò)大量常規(guī)推廣，網(wǎng)站上要流量有流量，注冊(cè)會(huì)員也不少，可是真正掏錢(qián)買(mǎi)東西的客戶(hù)卻很少。原因就在于購(gòu)物網(wǎng)站在消費(fèi)者心中沒(méi)有建立起信任感；購(gòu)物網(wǎng)站重點(diǎn)優(yōu)勢(shì)不突出；消費(fèi)者沒(méi)有耐心去操作復(fù)雜的購(gòu)物流程；而且常規(guī)廣告推廣中獲得的流量質(zhì)量不高，訂單的轉(zhuǎn)化率不高，自然銷(xiāo)量不高。……