低成本的精準營銷

互聯網的出現，使得數據庫營銷成為中小企業開展電子商務的有力補充

數據庫營銷是指企業通過搜集和積累客戶的大量信息，以及有針對性地制作營銷信息以達到銷售產品的目的。與傳統營銷相比，數據庫營銷具備以下三項優勢：第一，能識別每位客戶并與之進行單獨接觸；第二，了解客戶是否會購買本企業產品，具體購買什么產品；第三，具有靈活性，能在不同的時間以不同的方式吸引不同的顧客。

過去，數據庫營銷的代表是直郵營銷。由于建立數據庫和營銷費用的昂貴，數據庫營銷基本上與中小企業絕緣。伴隨著互聯網時代的到來，數據庫營銷的成本驟減，使得數據庫營銷成為中小企業開展電子商務的有力補充。

現在，B2C數據庫營銷依然是大部分營銷公司的主打產品。但是伴隨著B2B數據庫營銷的市場不斷擴大，一些數據庫營銷公司已經感覺到其中的商機，紛紛建立自己的B2B數據庫營銷業務。羅維互動營銷服務有限公司和上海拓鵬網絡科技有限公司是其中比較成功的兩家公司。羅維互動成立于2001年，總部設于上海，是國內為數不多的專業直復營銷服務商之一，于2006年獲得風險投資。羅維互動數據庫擁有的B2B數據包括全國技監數據、中國工商企業、中國進出口企業和營業額大于500萬元的企業檢測數據，采購負責人、IT經理熱門行業信息技術負責人（金融，電信，政府，能源，公共事業）以及新成立企業信息等，提供的服務包括直郵、群發傳真、電話營銷、電子郵件營銷和短信營銷。拓鵬數據庫營銷機構在2004年年初創辦于上海。拓鵬團隊由廣告界營銷策劃人士和軟件工程師組成。其B2B數據庫資源擁有全國各省市企業名錄、全國各行業企業名錄、全國上市公司名錄、外資企業名錄、民營企業名錄、貿易型企業名錄、生產制造加工型企業名錄、全國大中型企業名錄以及IT企業名錄等。

目前數據庫營銷公司基本上提供數據購買與租用和數據庫營建與托管兩項服務。數據庫購買與租用的服務操作模式為：數據庫營銷公司根據客戶不同的市場定位和需求，提供最精確的數據信息以配合客戶執行市場推廣活動及廣告運作行為。客戶也可以根據自身情況選擇需要的數據進行租用。數據庫營銷公司同時負責為客戶策劃出最有效的營銷模式使數據為客戶服務，滿足客戶的市場推廣活動。精準的數據讓企業尋找到最適合自己市場定位的客戶群，達到“一對一”的廣告傳播效果，準確地將信息傳達給消費者，而且擁有更高的反饋率。

客戶數據庫的營建則是指數據庫營銷公司協助企業根據自身的行業需求，在開展電子郵件營銷、電話銷售等市場工作的對象和基礎上建立自己的行業數據庫(其內容包括客戶的聯絡信息、聯絡人信息、背景信息和屬性信息等)，最大化地降低企業的成本。由于數據不斷地更新與變化，企業的客戶數據庫建立之后，企業可將數據庫交給數據庫營銷公司托管，其將為客戶及時更新數據庫，并根據客戶的不同需求不斷地擴充數據庫，有效地管理好客戶的數據庫，使之可以隨時為企業提供最新的數據信息。

隨著客戶數量的增加，企業也可以嘗試建立屬于自己的客戶數據庫。但是，值得注意的是，數據庫的資源并不是越多越好，下列數據應該立即刪除：要求不列進客戶名單的客戶、信用度低的客戶以及總是詢問卻從不訂貨的客戶等。

雖然數據庫營銷具備種種優勢，但是在使用過程中也要注意以下事項。第一，不能濫用數據庫營銷。很多企業濫用數據庫，向所有數據庫名單濫發廣告郵件，激起了客戶的反感，不僅沒有獲得訂單，反而使得客戶越來越遠離公司。第二，數據庫營銷不只是客戶關系管理部門的事。數據庫營銷要求企業的各個部門都要關注和參與客戶數據庫的利用，在企業內部實現數據共享，并利用其來創造價值。第三，不能過于頻繁地使用數據庫資源。要制定一個周期，在這個周期之內，堅決不重復發送郵件給客戶。