“試客”經濟前景看好

商家網絡營銷 顧客免費體驗

市民張女士是一個典型的網購一族，她每周都有固定的時間穿梭于各大購物網站。不僅自己常用的化妝品、服裝購于網絡，而且家里的鍋碗瓢盆甚至冰箱也從網上購買。但最近，張女士網絡購物一改常規，迷上了搜索引擎。前幾天，她收到了一個裝有電砂鍋的包裹，這是張女士通過“搜狗”得到的商家免費試用商品。

據張女士介紹，這一商家免費試用的商品是通過搜索引擎找到的。她現在每周都會花時間在網上“搜”一些試用的信息。隨后記者照著張女士的做法，也親自在網上“搜”了一把：發現從數碼相機試用，到化妝品試用，再到汽車試駕等，果真都能找到各種免費“試用”的機會。

隨著互聯網在人們消費過程中的權重日益明顯，很多商家都開始把營銷手段嫁接到互聯網上，大打網絡體驗營銷牌。而作為最成熟、使用率最高的網絡營銷工具，搜索引擎更是成為商家的角力之地。暑假剛開始，商家們的網絡體驗營銷熱情空前高漲，像“試用”、“試吃”、“試聽”、“試看”、“試玩”、“試駕”等“試”字頭關鍵詞都是商家搜索競價的熱門；而商家方面，除了以往熱衷于體驗營銷的數碼、汽車、化妝品等產品外，傳統的家電也開始涉足。

對于商家的這種熱情，業內人士分析認為，時下正值節日營銷旺季，加上許多新產品爭相上市，許多商家都不約而同地選擇了在搜索引擎上大打“免費體驗”牌，通過為消費者提供免費試用新品的機會來促銷。

據CNNIC搜索引擎調查報告顯示。如今搜索引擎已經成為網民獲取信息的第二大渠道，越來越多的人都習慣利用搜索引擎來主動獲取信息。在搜索引擎結果頁面上出現的免費試用信息，往往能吸引不少消費者的眼球，而這些人群一般正好都是企業的目標客戶。從中企業不僅能獲取最精準的目標客戶的數據資源，便于進行有的放矢的精準營銷，而且免費體驗往往也能在消費者人群中形成比較好的口碑營銷效應。

商家的網絡體驗式營銷的興起，帶動了網民生活方式的轉變，最直接的表現就是“試客族”的興起。比如說付小姐就是一位標準的“試客”，從化妝品到飲料，從商場購物券到新開業的美容SPA免費券，她都在網上搜。她說，自從變身“試客”后，月開支節省了將近四分之一。據了解，這種全新的“試客”行為正在風靡互聯網：購物前先從互聯網上免費索取相關商家的試用贈品，經過仔細試用并與其他愛好者們互相交流后才購買產品。有關數據顯示，國內的“試客族”正處于迅速擴張的階段，目前人數已達到300萬之多。

事實上，在營銷人士眼里，迅速躥升的“試客”風潮，已經催生了一種新經濟形態——“試客”經濟。對此，搜狗的一位職業搜索營銷顧問指出，試用營銷模式在為網民提供免費體驗的同時，也為企業提供了一種全新的營銷方式，未來網絡體驗營銷無疑將是一種大的趨勢，像體驗類搜索營銷等將成為企業不錯的選擇。而對于試客經濟的未來走勢，他認為，除了化妝品、IT數碼等較早涉足試用營銷的行業外，未來會有更多的傳統行業介入。此外，“試客族”的人群也不會只局限于受過較高教育的年輕人，像張女士這樣的家庭主婦未來也會是“試客族”的中流砥柱。◆