基于價(jià)值重塑的高校圖書館核心競爭力構(gòu)建

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的今天，高校圖書館的存在和發(fā)展日益受到新的存儲(chǔ)介質(zhì)和傳播手段的沖擊，本文旨在從重塑自身價(jià)值，建立讀者價(jià)值認(rèn)同的角度闡述應(yīng)如何構(gòu)建高校圖書館的核心競爭力。

構(gòu)建高校圖書館核心競爭力的必要性

1990年，美國的哈默和普拉哈拉德在《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā)表《企業(yè)核心競爭力》一文中第一次提出了企業(yè)核心競爭力概念。圖書館核心競爭力概念移植自企業(yè)核心競爭力概念，圖書館核心競爭力是指圖書館通過對(duì)館藏資源、人員資源和環(huán)境資源的有效組織管理而使圖書館獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)的能力，是維持圖書館存在、保障圖書館發(fā)展和充分發(fā)揮圖書館效能的獨(dú)特能力，具備這種能力是圖書館的獨(dú)特性、稀缺性、延展性、動(dòng)態(tài)性的體現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的今天，極度豐富的網(wǎng)絡(luò)信息資源和高度發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)檢索手段使人們的信息獲取渠道變得更加簡單，但是人們對(duì)于傳統(tǒng)檢索手段的舍棄對(duì)圖書館而言卻成為一種威脅。這種讀者群的缺失對(duì)并不處于商業(yè)競爭環(huán)境中的高校圖書館雖然不會(huì)構(gòu)成特別的沖擊，但實(shí)際上卻極大程度的影響著高校圖書館的價(jià)值優(yōu)越性和不可替代性，部分讀者群認(rèn)為圖書館可有可無，可去可不去，圖書館的價(jià)值危機(jī)使得圖書館的效能被低估，無法得以發(fā)揮，這就使構(gòu)建圖書館核心競爭力成為必然。

著力于圖書館價(jià)值重塑，構(gòu)建高校圖書館核心競爭力

1.傳統(tǒng)圖書館功能的維系和開發(fā)。文獻(xiàn)的收藏和借閱是圖書館最基本的兩大功能，也是圖書館正在受到?jīng)_擊的兩大功能，直接對(duì)圖書館整體價(jià)值構(gòu)成影響。面對(duì)電子存儲(chǔ)介質(zhì)和信息獲取手段的不斷發(fā)展，其與圖書館傳統(tǒng)藏閱模式相比，空間和時(shí)間的優(yōu)勢(shì)都是不言而喻的，因此圖書館簡單的從閉架借閱向開架借閱，從手工借還向機(jī)器借還的管理模式的變革遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須挖掘更深層次的變革。

首先，創(chuàng)設(shè)良好的閱讀環(huán)境。高校圖書館應(yīng)該為讀者營造更為人性化的閱讀環(huán)境，從桌椅樣式、綠植陳設(shè)、燈光效果、書架尺寸以及工作人員態(tài)度等細(xì)微環(huán)節(jié)著手，讓讀者對(duì)圖書館產(chǎn)生好感，使讀者感到樂于在圖書館讀書，在圖書館讀書是一種享受。其次，簡化書刊采購和加工程序，使讀者能夠從圖書館獲得最新的文獻(xiàn)，在資源更新上取得優(yōu)勢(shì)。圖書館應(yīng)建立有效的薦書渠道，在教師和學(xué)生中及時(shí)征集書刊采購建議，更加有針對(duì)性地進(jìn)行采購。可以多開展新書推薦、讀書征文等讀書活動(dòng)，這對(duì)讀者閱讀習(xí)慣的養(yǎng)成也是一種鼓勵(lì)。

2.高校圖書館特色功能的研發(fā)和建設(shè)。研發(fā)和建設(shè)特色功能也是高校圖書館重塑價(jià)值體系的有效手段之一。高校圖書館擁有性質(zhì)較穩(wěn)定的讀者群，應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)男问脚c讀者建立起長效聯(lián)絡(luò)，提供定向文獻(xiàn)傳遞，學(xué)科導(dǎo)航、篇目索引等服務(wù)?？梢酝ㄟ^文獻(xiàn)保障系統(tǒng)、圖書館聯(lián)盟或館際互借等方式幫助讀者解決文獻(xiàn)需求，以科學(xué)合理的學(xué)科文獻(xiàn)索引、期刊篇目索引為讀者節(jié)省時(shí)間、資金和精力，使讀者在承認(rèn)圖書館服務(wù)能力的基礎(chǔ)上建立對(duì)圖書館的價(jià)值認(rèn)同和依賴。

目前，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫資源多為有償服務(wù)，其價(jià)格尤其是一些國外數(shù)據(jù)庫的價(jià)格都較高，由于個(gè)人購買能力和需求有限，因此多為高校圖書館、科研機(jī)構(gòu)等進(jìn)行集體采購，這正應(yīng)該成為高校圖書館吸引讀者的有效方式，圖書館應(yīng)采購讀者亟需的數(shù)據(jù)庫資源，定期開展講座為讀者詳細(xì)介紹各種數(shù)據(jù)庫的功能和使用方法。

3.在讀者中開展合理有效的宣傳手段。在實(shí)際工作中，充分利用高校圖書館的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)讀者對(duì)對(duì)圖書館的了解：高校圖書館讀者普遍擁有較高的知識(shí)素養(yǎng)；讀者的時(shí)間和位置都比較固定，便于進(jìn)行組織；相較公共圖書館而言讀者需求也更容易定向。利用這些優(yōu)勢(shì)，高校圖書館更應(yīng)主動(dòng)在讀者中開展相關(guān)課程、參觀或講座吸引讀者，而不是坐等讀者上門。

各高校普遍開設(shè)文獻(xiàn)檢索課，多為圖書館員或圖書館學(xué)專業(yè)教師承擔(dān)授課，用來講授各種工具書和數(shù)據(jù)庫的使用方法。由于課程過程中大多數(shù)人并沒有檢索需求，可能就會(huì)造成課程達(dá)不到理想的效果。另外大多數(shù)高校會(huì)利用入學(xué)教育組織學(xué)生參觀圖書館，在參觀中對(duì)圖書館進(jìn)行簡單介紹，實(shí)際上由于高校圖書館大多具備一定規(guī)模，這種走馬觀花的參觀難以使讀者對(duì)圖書館功能得以全面了解。而且由于讀者了解的只是圖書館的開放區(qū)域，對(duì)圖書館的后臺(tái)工作沒有任何概念，這種認(rèn)識(shí)不全容易在讀者和圖書館中間造成一些誤會(huì)或隔閡，因此筆者認(rèn)為，文檢課應(yīng)更多結(jié)合本校圖書館的實(shí)際情況和讀者的實(shí)際需求開展，在授課同時(shí)可以考慮組織實(shí)地參觀，詳細(xì)介紹本校圖書館的各種功能和館藏，也可簡單為讀者介紹書刊采購加工流程、圖書分類排架常識(shí)，增強(qiáng)與讀者的溝通，避免基于不了解的誤解產(chǎn)生。二者的結(jié)合既增強(qiáng)了文檢課的實(shí)際效果，又能利用文檢課在讀者中塑造圖書館的價(jià)值認(rèn)同。即使不能通過文檢課實(shí)現(xiàn)，也可以通過與學(xué)校相關(guān)部門的協(xié)調(diào)組織其它講座和參觀，總之就是利用各種手段建立圖書館與讀者間的聯(lián)系、溝通與了解，在了解的基礎(chǔ)上使圖書館實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，避免了由于不了解造成的資源浪費(fèi)和不認(rèn)同。

通過圖書館價(jià)值重塑，利用各種手段建立圖書館在讀者心目中的價(jià)值認(rèn)同感和不可替代感，是構(gòu)建高校圖書館核心競爭力的有效途徑。我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，圖書館的集藏、整序的傳統(tǒng)功能是其所獨(dú)具的一種能力，是其它任何組織都不具備的。因此重塑圖書館價(jià)值，打造圖書館核心競爭力絕非逆潮流而動(dòng)，而是為了更好地保有圖書館在社會(huì)發(fā)展、高校建設(shè)中的重要功效。網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)完全可以作為技術(shù)手段為圖書館所用，輔助圖書館核心價(jià)值塑造。另外，人才引進(jìn)，管理模式和組織文化等因素也在一定程度上影響著圖書館的價(jià)值重塑，高校圖書館必須根據(jù)本校學(xué)科建設(shè)、讀者需求，綜合以上各種因素，不斷創(chuàng)新，不斷鞏固讀者對(duì)圖書館的價(jià)值認(rèn)同感，這是高校圖書館發(fā)展建設(shè)的需要。

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作者單位：天津外國語學(xué)院圖書館