普通高等院校教學質量提升方案研究

在我國高等教育從精英化到大眾化轉變的過程中，教學質量提高成為亟待解決的問題。相關高校汲取了高等教育成熟經驗、積極引進先進教育管理模式與方法，但仍未能對教學質量提升做深入剖析，也沒有提出提升普通高等院校教學質量的具體改進措施。基于此種原因，筆者試圖探討普通高等院校教學質量管理提升方案，并將此方案分為策劃、實施、檢查、處置四個階段，通過教學質量管理的持續改進而培養出滿足需要的人才，并為普通高等院校教學水平評估和教學質量提升提供科學參考。

普通高等院校教學質量提升策劃方案：提升策劃方案的核心內容是根據學校的辦學指導思想及學生、用人組織和社會的需求，進行專業調查和設置、明確培養目標、識別教學質量管理體系所需過程及其順序關系、確定過程控制方法和準則以及所需的資源和信息，主要分為人才需求調研過程、教學質量控制方案設計和資源規劃過程三個步驟：(1)人才需求調研。人才需求調研過程主要通過對人才培養有關內容的調研，完善教學質量管理體系的前期準備和依據性工作，包括人才素質需求調研和國內外相關培養模式調研兩個環節。人才需求調研遵循人才市場調查準備、信息收集、信息分析、需求分析與預測、風險評估、學校服務對象確立這一過程；人才培養模式是人才培養的具體實施過程的載體，培養模式決定人才培養的規格。培養模式確立調研遵循培養模式調研準備、信息收集、信息分析、模式分析與比較、條件評估、自身培養模式確立這一過程。(2)教學質量控制方案設計。教學質量控制方案是保障整個教學過程滿足培養目標的依據，這一步驟包括教學過程管理規范設計和教學質量控制規范設計兩個環節。(3)資源規劃。資源規劃過程主要提供保障教學過程進行的各種物質配置，包括師資規劃、實驗條件規劃和教學條件和經費規劃三個環節。根據人才培養目標和專業設置需求，確定出師資隊伍規劃的總體目標，制定出師資建設近期、中長遠培養、引進、管理計劃，并依據計劃制定師資培養、引進、管理的具體措施、步驟、方法；針對學科總體需求，確定實驗室及實驗設備的數量，保障實驗室利用率，完善硬件實驗條件；結合實習基地條件與實驗設備的使用情況對實驗教材進行合理規劃；對基本設施和設備進行規劃，保證學校具有功能齊全的校舍、教室、實驗室、實習基地、圖書館、運動場、體育設施等來滿足人才培養的需要，對學校環境規劃，對教學經費的使用也要進行規劃和設計。

普通高等院校教學質量提升實施方案：教學質量提升實施方案主要是嚴格按照策劃階段的具體規劃結果實施的過程，它對應于資源配置和教學培養兩個過程：(1)資源配置過程。資源配置的主要目是按照策劃的結果獲得必要的資源和信息，并提高資源的利用率，以支持教學服務過程的運行和對過程的監控，具體包括師資開發與培訓、實驗條件優化配置、教學條件優化配置三個方面；(2)教學培養過程。教育和教學服務提供的主要任務就是根據人才培養目標，按照一定的管理規則、程序和方法，合理地組織和管理有限的教學資源，使整個教學過程正常有序，高質量和高效地實現人才培養目標。主要包括招生及生源評估和控制、基礎課培養及教師評估和控制、專業基礎課培養及教師評估和控制、專業課培養及教師評估和控制、教學實踐環節實施和教師評估和控制幾個主要方面。

普通高等院校研究教學質量提升檢查方案：教學質量提升檢查方案的核心內容是根據策劃的結果，對實施過程及其結果進行監視、測量和控制，并報告監視和測量的結果，它對應能力素質評定一個步驟，該步驟的主要內容是監視、測量和控制教學培養的全過程，包括學校評定、用人單位評定、社會評定和不合格品控制四個環節。

普通高等院校教學質量提升處置方案：教學質量提升處置方案主要研究依據監視和測量的結果，采取糾正和預防措施，持續改進過程，它對應于培養方案改進過程和持續完善過程兩個步驟。(1)方案改進過程。方案改進工程主要是根據不合格評價結果而采取的相應的處置措施，以實現過程策劃的結果，包括評定信息分析和糾正與預防措施兩個環節：學校建立教學信息管理系統，及時將發現的問題反饋給相關部門和管理者，尤其進行教學質量改進遺留問題的反饋；針對不合格和潛在不合格的原因和數據分析結果，依據糾正措施控制程序采取措施，以消除在教育和教學服務過程中發現不合格的原因。(2)持續完善過程，持續完善工程主要是教學服務質量的持續改進工作，包括預防措施和教學質量持續改進兩個環節。針對潛在不合格的原因采取預防措施，根據PDCA循環的管理思想，應將不合格產生的原因反饋到策劃階段中去，在保證人才素質要求的前提下，對專業培養方案、教學質量控制方案、資源規劃方案等進行修訂，并分析糾正與預防措施的效果；為了提高教學質量，使教學系統諸因素以及外界環境之間協調配合、相互促進，就必須建立體系，及時發現問題，正確分析問題，并有效解決問題。

結論與建議：綜上所述，普通高等院校在借鑒ISO9000族標準的基礎上，依據PDCA循環方法將教學質量形成過程劃分為策劃、實施、檢查和處置4個主要階段，應特別注意PDCA循環的處理階段，對于在前一次PDCA循環中發現的未解決的問題，在下一次PDCA循環中應按照上述具體步驟嚴格進行不合格分析和控制，進一步采取糾正與預防措施，防止不合格再發生。通過這種方法，將教學質量形成過程的建立和完善融入PDCA循環持續的永不停滯的過程中，使教學質量形成過程真正成為一個持續改進的過程。