團(tuán)隊(duì)效能感研究綜述

Bandura提出的自我效能感概念已經(jīng)被廣泛應(yīng)用到教育、體育和心理衛(wèi)生領(lǐng)域，如今也開(kāi)始更多的被應(yīng)用到企業(yè)情景中。但是，僅僅研究自我效能感是不夠的，團(tuán)隊(duì)效能感比自我效能感更能預(yù)測(cè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效和團(tuán)隊(duì)效力。因此，關(guān)注團(tuán)隊(duì)效能感的理論及應(yīng)用研究對(duì)于進(jìn)一步擴(kuò)展和豐富效能感研究非常必要。

團(tuán)隊(duì)效能感的影響因素

團(tuán)隊(duì)效能感的概念是自我效能感概念在團(tuán)隊(duì)水平的延伸，指團(tuán)隊(duì)對(duì)自己的聯(lián)合能力能成功完成某具體任務(wù)的一種信念[1]。

Bandura認(rèn)為有四方面的信息源影響自我效能感的形成和改變，按影響力的依次遞減為：直接經(jīng)驗(yàn)、替代經(jīng)驗(yàn)、口頭勸說(shuō)和情感喚起。團(tuán)隊(duì)效能感也受到這些因素的影響，但因?yàn)榧w環(huán)境是一個(gè)動(dòng)態(tài)的相互交流的形式，團(tuán)隊(duì)效能感還有其他影響因素。

1.影響團(tuán)隊(duì)效能感的外部環(huán)境因素。影響團(tuán)隊(duì)效能感的外部環(huán)境因素包括先前的團(tuán)隊(duì)效力、領(lǐng)導(dǎo)行為和團(tuán)隊(duì)間交流等方面。首先，先前的團(tuán)隊(duì)效力是建立團(tuán)隊(duì)效能感的重要信息源，當(dāng)然，先前團(tuán)隊(duì)績(jī)效對(duì)團(tuán)隊(duì)效能感的影響很大程度上受到團(tuán)隊(duì)內(nèi)外反饋機(jī)制的影響。其次，領(lǐng)導(dǎo)直接影響團(tuán)隊(duì)效能感，尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)效能感的直接影響明顯勝于對(duì)自我效能感的間接影響[2]。最后，團(tuán)隊(duì)間的互動(dòng)會(huì)提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，會(huì)使團(tuán)隊(duì)選擇更高的目標(biāo)，也能提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和團(tuán)隊(duì)效能感[3]。

2.互相依賴(lài)性。互相依賴(lài)性是重要的團(tuán)隊(duì)特征，對(duì)團(tuán)隊(duì)效力起關(guān)鍵性影響。互相依賴(lài)性增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)成員之間的交流合作，樹(shù)立共同的信念，增強(qiáng)信心，從而提高團(tuán)隊(duì)效能感。

3.對(duì)自我和他人的知覺(jué)。對(duì)自我和他人的知覺(jué)包括自我效能感、領(lǐng)導(dǎo)效能感和對(duì)他人閑逛知覺(jué)。自我效能感和團(tuán)隊(duì)效能感關(guān)系密切，自我效能感能顯著影響團(tuán)隊(duì)效能感。團(tuán)隊(duì)成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、作風(fēng)等的判斷會(huì)在很大程度上影響他們對(duì)團(tuán)隊(duì)授權(quán)的判斷。也就是說(shuō)，成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的自我效能感的知覺(jué)也會(huì)影響團(tuán)隊(duì)效能感。

閑逛的知覺(jué)是指人們對(duì)一個(gè)和多個(gè)群體其他成員沒(méi)有盡力辦事的知覺(jué)。對(duì)他人閑逛的知覺(jué)會(huì)使人們預(yù)測(cè)團(tuán)隊(duì)中他人努力的降低，會(huì)導(dǎo)致吸管現(xiàn)象從而降低個(gè)體努力和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力，這種預(yù)測(cè)可能會(huì)降低人們的團(tuán)隊(duì)效能感。

4.團(tuán)隊(duì)凝聚力。凝聚力是使成員留在團(tuán)隊(duì)里的力量。不少研究發(fā)現(xiàn)，凝聚力會(huì)影響團(tuán)隊(duì)效能感和群體潛能，團(tuán)隊(duì)凝聚力越高，團(tuán)隊(duì)效能感越強(qiáng)[4]。

團(tuán)隊(duì)效能感的測(cè)量

關(guān)于團(tuán)隊(duì)效能感的測(cè)量主要有以下幾種：

（1）以團(tuán)隊(duì)成員自我效能感的總和來(lái)評(píng)價(jià)其團(tuán)隊(duì)效能感。這種方法沒(méi)有把團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)整體來(lái)考慮，更不能解釋團(tuán)隊(duì)內(nèi)發(fā)生的過(guò)程。

（2）測(cè)量群體潛能。群體潛能是多任務(wù)水平上的群體效能感。Guzzo等編制了8個(gè)項(xiàng)目的群體潛能問(wèn)卷，被很多研究所引用。但是，界定得過(guò)于廣泛的團(tuán)隊(duì)效能感會(huì)降低效能感和績(jī)效之間的關(guān)系。

（3）根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)其團(tuán)隊(duì)完成某一具體任務(wù)能達(dá)到的水平以及每一個(gè)水平的把握程度來(lái)測(cè)量團(tuán)隊(duì)效能感。這種測(cè)量方法和最初的自我效能感的測(cè)量方法一致，在實(shí)驗(yàn)室中經(jīng)常使用。

對(duì)于（2）、（3）兩種方法，團(tuán)隊(duì)成員可以各自填寫(xiě)問(wèn)卷，回答對(duì)自己團(tuán)隊(duì)效能感的知覺(jué)，然后將回答進(jìn)行整合用平均數(shù)來(lái)表示團(tuán)隊(duì)效能感。要檢驗(yàn)群體內(nèi)的一致性和群體間的差異性來(lái)檢驗(yàn)整合的有效性。另一種是讓團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行討論填寫(xiě)一份問(wèn)卷，得出一個(gè)最終的答案。討論的方法能夠反應(yīng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的互動(dòng)情況，但是也會(huì)受到團(tuán)隊(duì)極化、成員個(gè)性等因素的影響，從而出現(xiàn)誤差。

團(tuán)隊(duì)效能感理論研究的發(fā)展趨勢(shì)

團(tuán)隊(duì)效能感的研究遠(yuǎn)沒(méi)有自我效能感研究那么廣泛和深入。目前，在國(guó)內(nèi)能檢索到的相關(guān)研究論文還很少。就近幾年來(lái)的發(fā)展看，對(duì)團(tuán)隊(duì)效能感將來(lái)的研究應(yīng)重視以下幾個(gè)方面：

1.重視團(tuán)隊(duì)效能感成因與發(fā)展的研究。一方面應(yīng)進(jìn)一步分析因果關(guān)系，確定團(tuán)隊(duì)效能感作為前因、后果或中介的作用，并從總體上綜合有關(guān)理論，分析其相關(guān)性和差異性。另一方面加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)效能感的動(dòng)態(tài)過(guò)程研究。現(xiàn)在的許多研究所測(cè)量的團(tuán)隊(duì)效能感缺乏動(dòng)態(tài)性。但由于團(tuán)隊(duì)效能感與團(tuán)隊(duì)構(gòu)成、領(lǐng)導(dǎo)等因素的關(guān)系，尤其是與自我效能感的密切關(guān)系，它也是一個(gè)處于變化中的變量。研究其變化和發(fā)展的規(guī)律更便于從整體上把握其作用。

2.進(jìn)一步擴(kuò)展各應(yīng)用領(lǐng)域中團(tuán)隊(duì)效能感的研究，尤其注重對(duì)團(tuán)隊(duì)效能感的干預(yù)研究。一方面對(duì)已形成的結(jié)論再行驗(yàn)證和豐富化，使這一理論發(fā)揮其應(yīng)用價(jià)值，比如它對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的促進(jìn)作用。另一方面應(yīng)加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)效能感的干預(yù)研究，比如如何從教育、培訓(xùn)及其他社會(huì)環(huán)境的改變?nèi)胧郑嗅槍?duì)性地提高人們的團(tuán)隊(duì)效能感，是一個(gè)既有理論意義又有實(shí)踐價(jià)值的課題。

3.考察團(tuán)隊(duì)效能感與自我效能感之間的關(guān)系和區(qū)別。盡管團(tuán)隊(duì)效能感源自于自我效能感，但是兩者還是有區(qū)別的。二者之間的關(guān)系及其互相影響的心理機(jī)制均值得進(jìn)一步探索。

以往的關(guān)于效能感的研究大部分是實(shí)驗(yàn)室研究，這些研究的共同缺點(diǎn)是他們所采用的團(tuán)隊(duì)與真正意義上的團(tuán)隊(duì)有一定差別，從而影響到研究結(jié)果的應(yīng)用。而且實(shí)驗(yàn)對(duì)象多為在校大學(xué)生，缺少實(shí)際情境中人際關(guān)系的復(fù)雜性。因此，今后應(yīng)重視現(xiàn)場(chǎng)研究。

總之，現(xiàn)代管理已越來(lái)越重視團(tuán)隊(duì)管理，尤其是如何成功地管理團(tuán)隊(duì)，而理解和把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)效能感的作用將有助于管理人員更好地管理團(tuán)隊(duì)。因此，對(duì)團(tuán)隊(duì)效能感的研究有著十分重要的理論意義和實(shí)踐應(yīng)用價(jià)值。

參考文獻(xiàn):

[1]BanduraA.Self-efficacy:The exercise of control. New York， NY: W.H. Freeman Company， 1997.

[2] Chen G，Bliese P D. The role of different levels of leadership in predicting self-and collective efficacy: evidence for discontinuity. Journal of Applied Psychology，2002，87（3）：549-556.

[3] Mulvey P W，RibbensB A. The effects of intergroup competition

and assigned group goals on group efficacy and group effectiveness. Small Group Research，1999，30（6）：651-677.

[4] Sargent L D， Chan S C. Does diversity affect group efficacy? : The intervening role of cohesion and task interdependence. Small Group Research，2001，32（4）：426-450.

作者單位：陜西教育學(xué)院