遵循能力形成規律，重構“保險基礎”課教學過程

[摘要]《保險基礎》教學實踐中，按照傳統的學科體系組織的教學過程，存在著違背能力形成規律、增加教學難度等問題。筆者在教學中嘗試著以培養學生保險崗位各個專項能力為教學模塊，按照能力形成過程重構《保險基礎》教學過程的做法，收到一定的成效。

[關鍵詞]能力形成規律 教學過程 行為引導型教學 保險基礎

《保險基礎》是中等職業學校金融事務專業集理論與實務于一體的主干綜合課程，目標是培養學生從事保險業務的職業能力。教學中，由于教材是按照學科體系先理論后實務進行編排的，教師也就順理成章的按照這樣的順序組織教學。但這種傳統的教學組織模式，一是割裂了知識學習、技能形成及態度養成的有機聯系，違背了能力形成規律，使教學目標難以實現。二是增加了教學難度，前面保險理論的講解枯燥乏味，言之無物，后面實務部分，由于學生前面知識的遺忘，教師又要重新進行相關知識點的講解和復習，造成教學效能的低下。基于此，在教學中我們嘗試以培養學生保險崗位的各個專項能力為教學模塊，按照能力形成規律重構《保險基礎》教學過程的做法，收到了一定的成效。

重構《保險基礎》教學過程的理論支撐

1.樹立能力本位教育觀，重新篩選和組合《保險基礎》教學內容。以能力為本位的教育模式是一種強調能力的培養、能力訓練的教育系統。這里的能力是指完成職業職責或任務的綜合能力，換言之，就是適應就業的能力。能力本位教育觀的實質是強調以職業能力為基礎，按職業和工作分析得來的職業能力本身的結構模式組織教學，重視職業技能及技能的獲得，對知識強調相關與必須夠用，不強調系統完整。

模塊式教學法是國際勞工組織在20世紀70年代開發出來的一種先進的培訓模式，它是在深入分析每個工種和技能的基礎上，嚴格按照工作標準（崗位規范），將教學大綱和教材開發成不同的培訓模塊，形成類似積木組合式的教學方式，整個教學過程圍繞一個個模塊展開，以學生為主體，教師為主導，教師在運用模塊教學法的教學過程中起組織協調，示范引導作用。模塊教學法能夠把理論教學和操作實踐有機地結合起來，并強調輕理論重實踐。

教學中通過對保險業務各個崗位專項能力的分析，將《保險基礎》劃分為保險展業、保險承保、保險理賠、保險客戶服務等幾大模塊，一個模塊集中在一個時間段內，完成從知識學習到技能形成、態度養成的全部教學內容。例如投保單內容，原來分散在保險合同形式、保險合同主體客體內容、保險合同原則、承保核保實務等不同章節中，現在以投報單的填寫為主線把它組合在保險承保模塊里，力圖通過教學，使學生具備保險業務員正確填寫和審核投保單的這一專項職業能力。

2.遵循能力形成規律，重構《保險基礎》教學過程。職業教育的角度研究職業能力，不同于心理學角度，它主要側重于能力的外顯形式，包括形成條件和作用的結果，強調實踐能力，主張知識、技能和態度一體的素質結構，因而職業教育角度的職業能力的形成過程可分解為知識的學習過程、技能的形成過程、態度的養成過程及知識、技能態度的遷移與整合四個階段。

由此，不難得出這樣一個結論，培養學生職業能力，教學過程必須著力于：知識的學習、技能的形成、態度的養成三個方面。因而《保險基礎》教學過程應遵循能力形成規律來設計，圍繞著知識、技能、態度三大教學目標，按照兩條主線——教學內容邏輯顯形主線，能力形成過程隱形主線進行。

3.行為引導教學法的應用是提高《保險基礎》教學效能的保證。行為引導教學法20世紀70年代起源于德國。經過幾十年的探索，于1999年以法律形式確定在德國全面應用。行為引導教學法是各種以能力為本的教學方法的統稱，它的核心是轉變教師在教學活動中的角色，由教學的主角、教學的組織領導者變為教學活動的引導者、學習的輔導者和主持人，該方法的目的是使學生不再處于被動地位，教師不僅給學生灌知識，還要使學生的手和心都動起來，讓學生獨立自主地完成任務，它更注重于培養學生的聯想與想象能力，分析理解能力、人際交往能力、社會責任感以及創新能力。

行為引導型教學法主要包括頭腦風暴法、角色扮演法、案例分析法、模擬教學法、項目教學法、卡片展示法、暢想落實法、引導課文法等。我們在教學中根據具體的教學內容，選用不同的方法，取得了很好的教學效果。

重構《保險基礎》教學過程的具體實施過程

1.導入新課。俗話說，良好的開端是成功的一半，一堂課如果導入得當，就能直接吸引學生，引起學生的注意，從而使其產生良好的學習動機，主動參與教學過程，為整節課起到開路先鋒作用。導入新課的方法有很多：創設情境法、案例引入法、復習導入法、開門見山法等等。

以投保單填寫這節課為例，采用的是案例引入法和復習導入法，利用《投保單簽名之謎》的電視片進行新課的導入，并對前面的兩個相關知識點保險核保的含義、保險核保應考慮的風險因素進行了復習，同時因為投保單是核保的第一手材料，自然導入新課的內容：投保單正確填寫的流程和操作方法。

在該教學環節，要特別注意兩個問題：一是目標先行，教學目標在教學設計中必須先行，因為學習者只有認清學習目標，明確了學習目標的價值和意義后，才會產生強烈的學習動機。因此在這個環節率先提出本節課的教學目標——通過學習，學生能夠掌握新業務投保單填寫的操作流程和操作方法；可以在保險承保中規范準確地協助和指導客戶填寫投保單；審核投保單。由于知識、技能、態度是完成任何一項工作不可缺少的三個決定因素，所以又把總體目標分級為：知識目標：熟練掌握投保單的概念、了解投保單主要組成部分；技能目標：能夠正確填寫和審核投保單；態度目標：培養學生遵法守規的職業意識、認真嚴謹的工作作風、精誠協作的團隊精神。延伸目標：教師既要授之以魚更要授之以漁，通過教學，讓學生掌握學習和思考的一些方法，為今后的終身學習奠定基礎。人常說，性格決定命運，所以也期望學生通過課堂上客觀理性地對人對己的評價，樹立開放樂觀的人生態度，以便將來更好地融入社會。二是學習興趣誘發，案例的選取要通俗易懂、貼近生活，解除學生的畏難情緒。同時案例的播放要掌握節奏，要設問懸疑，增強學生學習的興趣。

2.知識學習階段。知識的學習主要是指知識的掌握，一般人們把學習劃分為習得、鞏固和轉化、遷移和應用三個階段。知識學習的3個階段是學習者的內心活動過程，它需要外在的教學手段的誘發。

在投保單填寫這節課，掌握投保單的概念和投保單的七個組成部分是本階段的學習目標，在教學中采用了創設情境法和案例分析法，并通過知識的學習、鞏固和應用三個不斷遞進的步驟，達成知識學習階段的教學目標。

例如，在進行投保單的主要組成部分內容教學中，首先實物展示，讓學生自己講解投保單的七個組成部分。同時由于這個知識點內容較多，有些概念又比較容易混淆，比如說投保人、保險人、被保險人、受益人，經常是教師講解半天，學生還是含糊不清，所以怎樣用最為通俗的語言，較為外顯的形式把抽象的知識進行講解和表現，是要花大力氣作的事情。另外要特別注意抓住復習鞏固環節，比如通過一個口訣“張三向李四為王五買保險，讓劉六領取保險金”，讓學生很容易就弄清保險合同的當事人和關系人中保險人、投保人、被保險人、受益人的區別，概念的掌握也就輕而易舉。最后通過“牛刀小試”環節，讓學生對前面的知識加以應用，比如設計不同的保險情境，讓學生分別找出投保人、保險人、被保險人、受益人的練習題，從而完成知識的遷移和應用。

在這個教學環節，以下幾個問題要特別引起注意：一是學生學習的主動性和積極性是影響教學效果的關鍵。學生學習的主動性和積極性直接影響知識的學習，制約著知識學習的方向和水平。教師在教學中要采取措施培養和激發學生的主動積極性，通過設置恰當的學習目標，創設問題情景，提高學習資料的新穎性、有趣性，適當地更新教學方式與方法等手段，來提高學習者的學習興趣，激發其求知欲。二是原有的知識準備是新知識學習的背景與起點。所以教師一定要在課前對學生的學習基礎做到心中有數，對前面的相關知識點進行有效的復習，從而提高新知識點學習的效率。三是心智技能是影響知識學習的重要因素。知識的學習是通過一系列的心智動作完成的，心智動作是獲得知識的最直接的基礎。所以教師要在教學設計中巧妙地滲透一些學習方法介紹，培養學生學習、思考問題的能力，提高學習效果。

3.技能的形成過程。技能是通過學習而形成的合法則的活動方式，它是在一定生理條件的基礎上，在心理活動支配下，按某種要求，通過反復練習形成，并通過人的外在的比較固定的活動方式表現出來的，可視可辯的，能夠通過仿效、學習掌握。

投保單填寫這節課，共設計了六個技能訓練要點：投保單填寫的字跡要求；“投保人、被保險人及受益人、其他被保險人及受益人”欄的填寫；“投保事項”欄的填寫；“轉帳授權”欄的填寫；“健康告知、財務及其他告知、說明欄”欄的填寫；“投保人、被保險人、其他被保險人聲明和授權”欄填寫。在這個教學環節采用的是模擬教學法，開展投保單正確填寫實戰，模擬父母為孩子投保案例，讓學生兩人組成一組，互換角色完成任務。

在每個訓練要點中，首先要讓學生解決要做什么，接著向學生提出具體要求：并示范講解和組織學生練習，最后請學生展示并相互點評。其中最后這個環節，不僅能夠起到鞏固所學技能的目的，同時客觀評價他人，理性對待別人評價自己，是學生成長為社會人、職業人一個很好的鍛煉機會。以投保單填寫的字跡要求為例，首先給學生分發課前準備好的投保單，不提任何要求，讓學生進行其中幾項的填寫，之后結合一張填寫字跡規范的投保單提出填寫要求，接著做一道選擇題加強對投保單字跡填寫要求的記憶，并組織學生重新進行練習，最后讓學生展示自己重新填寫的投保單，并由學生相互點評。通過這樣一輪實戰，學生也就基本掌握了投保單正確填寫的字跡要求并能規范填寫。

4.態度的養成過程。職業教育除了要教會學生職業中所需的基本知識和技能外，還要特別注意學生職業態度方面的培養，以利于職業能力的形成。

在投保單填寫這節課中，在各個階段，通過教師要求、學生點評和示范、保險案例分析等方法，不斷地提出一個合格保險業務員應具備的職業態度上的要求，使學生感受正確的職業態度，試圖通過這樣的教學過程，培養學生遵法守規的職業意識，認真嚴謹的工作作風、精誠協作的團隊精神。

5.課堂小節和布置作業。課堂小結是課堂教學過程中一個不可缺少的環節，它雖然所用時間不多，但是直接影響到整節課的教學效果.恰到好處的課堂小結能幫助學生進一步構建知識體系，明確技能操作標準和對態度的要求，達成教學目標。

最后通過布置作業鞏固所學內容，起到促進記憶和遷移應用的作用。如在投保單填寫這節課，布置了依據實務資料，完成另一張投保單填寫的作業，學生通過課后練習，進一步熟悉并掌握投保單的填寫基本知識和操作方法。

實現特定的目標需要特定的手段，依靠傳統的教學方法不能滿足職業教育培養學生職業能力教育目標的要求。以培養學生保險崗位的各個專項能力為教學模塊，按照能力形成過程重構《保險基礎》教學過程的做法，經教學實踐的檢驗，教學效果提高明顯，但畢竟只是處于實驗階段，還很不完善，而且是否具有較強的適用性，還有待于進一步的研究和研究。

參考文獻

[1]鄧澤民，趙沛著.職業教育教學設計.

[2]鄧澤民，陳慶合著.職業教育課程設計.

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