陽新云：人本理念成就重慶太平洋壽險

人本化的經(jīng)營理念、科學(xué)的管理辦法、高瞻遠矚的市場直覺，讓太平洋人壽保險公司重慶分公司重新雄起。

重慶市2008年金融工作會議對在2007年金融工作中有突出貢獻的單位予以表彰，太平洋人壽重慶分公司獲得“2007年度金融貢獻三等獎”，是僅有的兩家獲此獎項的壽險公司之一。

2008年6月，太平洋人壽重慶分公司保費收入突破10億元。保費收入突破十億大關(guān)，這是重慶太平洋壽險人多年的夙愿，如今終于得到了實現(xiàn)。

截至2008年8月18日，太平洋人壽重慶分公司實現(xiàn)保費收入12.5億元，提前近四個半月完成全年預(yù)算目標(biāo)。這一切成績的取得，離不開公司的領(lǐng)頭人——陽新石。

陽新云以全新的經(jīng)營思路、人本化的經(jīng)營理念、科學(xué)的管理辦法、高瞻遠矚的市場視覺、高尚的人格魅力，使中國太平洋人壽保險公司重慶分公司步入又好又快的發(fā)展軌道。

管理體制人本化

2006年，太平洋壽險重慶分公司由于業(yè)務(wù)下滑，并出現(xiàn)負增長，導(dǎo)致費用超支嚴(yán)重，公司的經(jīng)營和發(fā)展面臨嚴(yán)峻考驗。2006年底，陽新云受命于危難之際，出任中國太平洋人壽保險公司重慶分公司主持工作的黨委副書記、副總經(jīng)理。2008年3月被任命為黨委書記、總經(jīng)理，面對危局，他深入調(diào)查，全面調(diào)整，提出了全司干部員工的共同發(fā)展愿景，制定了三年發(fā)展規(guī)劃，提出了三年發(fā)展總目標(biāo)。

“創(chuàng)建重慶市最好的壽險公司”，從最好的績效、最好的品質(zhì)、最好的服務(wù)三個方面來打造未來的成功。并確立了2007年的經(jīng)營指導(dǎo)思想，“一切圍繞業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)，一切為了效益干”，同時，在全司大力倡導(dǎo)“積極正面，聽話照做”的企業(yè)文化，在全司強調(diào)樹立效益為先的思想，強調(diào)大力發(fā)展分公司有費用、總公司有內(nèi)涵價值的業(yè)務(wù)，爭取公司經(jīng)濟效益和社會效益的最大化。

在通過一系列舉措穩(wěn)定人心、統(tǒng)一員工思想后，太平洋壽險重慶分公司全體干部員工團結(jié)一心，克難奮進，大膽改革創(chuàng)新，公司在2007年打了一個漂亮仗，扭轉(zhuǎn)了局面，總保費收入和個險、團險、銀行保險業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，公司全面實現(xiàn)了又好又快的發(fā)展，并獲得總公司的獎勵。

“以人為本”的管理理念

在扭轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)下滑和經(jīng)營負增長的局面后，陽新云開始帶領(lǐng)太平洋壽險重慶分公司向三年發(fā)展規(guī)劃的目標(biāo)邁進。自上任以來，陽新云通過狠抓公司內(nèi)部機制的變革，狠抓隊伍的建設(shè)和發(fā)展，狠抓以客戶服務(wù)為導(dǎo)向的企業(yè)文化建設(shè)，狠抓公司組織架構(gòu)的優(yōu)化，著力優(yōu)化人力資源，用“以人為本”的做法調(diào)動全員工作的積極性和創(chuàng)造性，推動公司的業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了持續(xù)、快速發(fā)展。

為了實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營管理同時上平臺，陽新云對公司內(nèi)部管理更是付出了大量心血。8月份，他帶領(lǐng)全公司員工廢寢忘食的開展工作分析研討會，分析解決工作中存在的不足和問題。

在研討會進入總結(jié)匯報階段時，為了不影響其它正常工作的開展，陽新云和總經(jīng)理室成員一起犧牲休息時間，集中利用四個晚上完成了該項工作，幾乎每次都與相關(guān)部門共同研究工作直至深夜，最晚時，班子成員回家后已近凌晨3點了。

這極大地鼓舞了全司干部員工的信心和士氣，有效地統(tǒng)一了全司上下的思想，凝聚了人心，形成了大家心往一處想、勁往一處使的工作熱情和氛圍，為了更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)、更快捷、更全面地為廣大消費者服務(wù)，太平洋人壽重慶分公司率先在重慶實行24小時全天候溫馨服務(wù)熱線，消費者在任何時候只需輕輕撥打一個電話，所涉及太平洋人壽有關(guān)的問題就可以得到負責(zé)的接待和回復(fù)。

體現(xiàn)關(guān)愛奉獻社會

2007年7月，陽新云在全司啟動了為期三個月的太平洋壽險重慶分公司客戶關(guān)愛工程，并確立了“服務(wù)新特區(qū)，關(guān)愛老客戶”的指導(dǎo)思想。本屆客戶關(guān)愛工程推出的“客戶有獎大回訪”、“向社會和客戶公開服務(wù)承諾”、“送服務(wù)到社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“幫困助殘，愛心助學(xué)”等服務(wù)活動受到了廣大客戶的好評。陽新云在經(jīng)營中始終秉承“誠信天下、穩(wěn)健一生、追求卓越”的核心價值觀。為更好的接受公眾的監(jiān)督，公司聘請了27位客戶作為公司的誠信服務(wù)監(jiān)督員，來推進公司的服務(wù)工作。

為真誠回饋社會，共建和諧新特區(qū)，2007年10月，陽新云攜同太平洋壽險重慶分公司一如既往地履行社會責(zé)任，向殘疾兒童和貧困學(xué)校無償捐建“太平洋壽險關(guān)愛書屋”，同期開展“太平洋壽險杯少兒書法作文比賽”捐贈教學(xué)設(shè)施、學(xué)習(xí)用具、體育及生活用品等。

2007年10月2日，在獲悉綦萬高速公路上客車猛烈起火燃燒的事件之后，公司相關(guān)部門成立了專人理賠工作小組，并迅速安排相關(guān)人員進行前期調(diào)查工作。陽新云還親自帶隊前往事故地，向遇難者家屬預(yù)付了20萬元保險理賠金，并看望和慰問了傷亡人員及家屬。

今年，5.12汶川大地震發(fā)生后，陽新云帶頭捐款獻血，整個太平洋人壽重慶分公司共募集善款30多萬元。2008年8月21日，陽新云又趕赴梁平縣出席該竹豐太平洋壽險關(guān)愛小學(xué)援建簽字儀式，太平洋人壽重慶分公司出資50萬元對在地震中變成危房的竹豐初級小學(xué)進行重建。