重慶：保險公估靜悄悄

見習記者黃家菊重慶報道重慶保險中介機構要想大發展，必須從體制和觀念上徹底轉變。

在重慶，保險公估公司幾乎沒有接到過大單業務，甚至是沒有業務可做。在保險圈里摸爬滾打多年的重慶平正保險公估有限公司袁澤南總經理感慨地說：“在國內，廣東、上海等地大多數保險公司都會將定損勘察工作委托給公估公司來做。而在觀念上，重慶人和保險公司都還沒能對公估這一新鮮事物理解和認同?！?/p>

袁澤南告訴記者，在重慶，現在像保險代理公司、保險公估公司這樣的保險中介公司的員工人數，大多只在10～20人之間。而且多數公估公司本來可以從事多種行業的公估。

作為保險中介機構的保險公估公司，上個世紀末在我國南方地區出現，2003年逐漸進入重慶市場，據了解，保險公估公司的主要職能是受保險合同當事人一方或雙方的委托，對保險標的進行承保前的測算、估價及風險評估，在保險標的出險后，進行查勘、檢驗、估損及清算，投保標的一旦出險，其責任歸屬、應否賠償、應賠償多少這些問題，雖然保險人和被保險人雙方可以鑒定，但在案情復雜時，雙方往往達不成統一的意見。這樣，就需要有一個公正鑒定機構。保險公估公司就是適應這種需要而產生的。

據袁澤南介紹，目前，在保險業中，既是理賠者又是定損者的保險公司，顯然是扮演了兩個本不應該混為一體的角色，導致了保險人和被保險人雙方矛盾的加深和激化，造成社會上一些人對保險公司的不信任，保險業需要“第三者”。而站在第三方立場的保險公估公司的出現，正迎合了人們尋求公正、真實定損結果的心理。

但在重慶，目前大部分的保險理賠程序卻是這樣的：保戶在投保后出了險，損失多少由保險公司評估鑒定，然后再由保險公司按照自己的評估結果來賠償保戶損失。實際上這也代表了多數保險公司的意見。在重慶，一般出險案件都由保險公司進行處理，只有極少數疑難、技術性強的案件或是一些偏遠地區發生的案件，才會找到公估公司。同時，重慶的保戶們也早已習慣了保險公司直接定損的形式。另外，許多保戶認為，在發生糾紛后，如果自己去找公估公司，這樣評估費用就要由保戶來拿，很不劃算，還不如直接與保險公司協商。遭受雙重打壓的保險公估公司，就這樣處在了兩難境地。

于是，出現了保險公司的定損、理賠隨意的現象。由于財產險的出險定損和理賠，不可能有非常明確的標準，如果被保險入托人找關系，就有可能多獲得一些賠償。據保險業內人士分析，保險公估缺位現象，掩蓋的是保險公司“內部人控制”的深層問題。袁澤南認為，重慶保險中介機構要想有大的發展，必須從體制和觀念上徹底轉變。否則，一切措施也都只能是治標不治本。