淺析大學生職業決策中的“信息焦慮”

摘要：大學生職業決策的困難首先來自于“不一致的信息”。信息的個體內部沖突與“猶豫不決”是導致職業決策困難的直接原因。大學生職業決策中存在的“信息焦慮”使大學生延緩進入決策、決策質量下降或做出錯誤決策，信息焦慮造成的注意力貧乏強化了依賴等待和消極完美主義等負性情緒。文章提出相應的矯正對策：澄清職業價值觀、減少對信息的依賴、增強專業能力等。

關鍵詞：大學生；職業決策；對策

盡管大學生有了自己的專業方向，但在具體擇業中還有很大的變異。例如高師院校的大學生可以通過招教考試去當老師，也可以考公務員、考研，或去企事業單位等。尤其在就業難、大學生專業承諾度較低、轉專業熱的現狀下，畢業生職業決策的問題依然存在。Osipow，Gati從信息加工的觀點出發，認為職業決策困難貫穿于個體職業選擇的整個過程，他們依據導致決策困難的原因對決策困難進行分類，結合大量職業指導實踐與調查結果，編制出職業決策困難問卷(CDDQ)，有三個大的維度：一是缺乏準備，包括缺乏動機、猶豫不決、不合理的信念三個子維度，它們屬于職業決策開始之前的困難；二是缺乏信息，包括缺乏決策過程知識、缺乏自我信息、缺乏職業信息三個子維度；三是不一致信息，由不可靠信息、內部沖突、外部沖突三個維度構成，“內部沖突”指現實需要與個人偏好不一致，“外部沖突”指自己的決策與重要他人的不一致。調查發現：“缺乏信息”是產生決策困難的首要原因。然而，對職業決策困難的調查還遠遠不夠，尤其是面臨具體決策的大學生。

一、對中國大學生的調查結果

為了解大學生職業決策的困難與決策風格特點從而進行職業規劃教育和就業指導，使用中國版職業決策困難量表(CDDQ)職業決策風格量表(CDSQ)，自編決策效果問卷，裝訂成冊。某高師院校不同專業的470名大四學生參與了問卷填寫、十余名學生參與了訪談。結果發現：大學生職業決策困難與職業決策風格有密切關系、不同類型的決策者有不同的決策風格與效果、職業決策困難有性別和學科差異等等。

調查發現：大學生的職業決策困難突出表現為“不一致的信息”，平均分之間差異顯著：(缺乏準備2.66±.48，缺乏信息2.35±.55不一致的信息2.76±63)。不一致的信息突出表現為“信息的內部沖突”：(內部沖突2.91±.65，外部沖突2.59±.89，不可靠信息2.78±.71)以職業決策困難的總分為因變量，以各個子維度為自變量進行逐步回歸分析，內部沖突、猶豫不決兩個子維度可以解釋決策困難總分71.5％的變異。(MS=13.38，F=245.67***)而這兩個子維度又與職業決策風格中的“努力搜集職業信息”有高相關(r=245**，.225**)，與拖延進入決策、迎合他人有高相關。訪談顯示：許多大學生在職業選擇中都經歷這樣一種對信息又依賴又焦慮的迷惑心態。

因為職業信息與自己價值觀沖突(內部沖突)、因為信息泛濫無所適從而畏懼進入職業決策(猶豫不決)、缺乏職業自我的準確定位是大學生職業決策困難的主要原因，這些原因與就業環境困難、媒體的炒作、海量職業信息的涌現交互作用，構成大學生職業決策中負性情緒的重要來源。情緒狀態對大學生職業決策具有顯著性影響，積極情緒并不會導致個體毫無理性、減少控制、盲目樂觀，相反使個體更多考慮對自己有重要意義的事物，并試圖保護他們。

二、克服信息焦慮的建議

1.澄清職業價值觀。如果沒有清晰的、處于優勢地位的職業價值觀，客觀環境又要求做出選擇，伴隨高焦慮的內部沖突就會產生，為緩解焦慮，就會出現沖動決策、避免決策、請他人決策的情況。因此，澄清職業價值觀、強迫放棄一些暫時不重要、不必滿足的價值觀，克服價值觀模糊帶來的職業選擇方向混亂，為處理信息提供取舍標準。價值觀澄清方案步驟是：首先說明價值觀對行為的重要性、職業價值觀對職業決策的重要性，完成價值分析表；其次分析自己的職業價值觀，自我評估、討論；然后“價值觀大拍賣”，最后團員分享體驗。一旦明確自己珍視和痛恨的東西，職業信息就可以隨之被分類、排隊、有序化。

2.完善個性、健康心態、減少對信息的依賴。信息是職業選擇的前提和依據，然而我們處于信息時代，“職業信息爆炸”使決策者短時間不能確定信息的主次優劣，因而無法判斷。信息過剩給信息檢索帶來困難，導致查找信息的時耗成本上升、注意力下降。因此提高信息處理能力必須要增加獨立性，減少對信息的依賴，要“簡潔地知”，而非“大量地知”。

3.培養專業能力。專業能力是職業自我效能感的基礎、職業勝任力的前提。職業自我效能感可以調節職業決策中的焦慮水平。許多大學生之所以象墻頭草一樣，一會想干這，一會想干那，是因為他們沒有形成穩定良好的專業能力。如何培養專業能力?概括而言，首先要增強專業承諾。如果對自己的專業缺乏興趣和認同，直接影響專業知識學習和專業能力提高，將極大影響職業決策乃至以后的生涯管理，因此針對專業承諾度低的原因，增強專業內教學氛圍和專業前途指導是教師義不容辭的責任，文科教師更應如此。其次要在“做中學”注意理論聯系實際。對大學生來說就是要盡量參與社會活動、實踐，做兼職，體驗不同工作需要的條件從而提高決策質量和速度。

處理“職業信息焦慮”的本質是提高職業決策能力，認知因素、個性心理、心理健康都會影響職業決策，因此也不能忽視通過人力資源配置的調查提供準確有用的信息來指導大學生職業決策。