虛擬科研團隊過程的知識創新研究

摘要：虛擬科研團隊過程是實現知識創新的有效模式，而知識創新又是以知識交流為基礎的。從知識鏈的構成要素，對影響知識交流和創新的一些主要因素進行了分析；對虛擬科研團隊中知識轉移的四階段模式和知識創新過程作了相關性研究，得出虛擬科研團隊過程的知識創新是螺旋上升過程，最終形成虛擬科研團隊的核心能力。

關鍵詞：虛擬科研團隊；過程；知識創新

一、虛擬科研團隊過程是實現知識創新的有效模式

虛擬科研團隊是以合作伙伴之間的專業分工為基礎，成員的隱性知識和技術訣竅為依托，利用現代信息技術把分散在不同部門或組織的優勢資源，組合成為一種跨越時空界限和組織邊界的能夠實現信息共享和知識創新的互動性組織。它能夠對環境的變化和市場需求做出快速協同反應。與傳統團隊相比，虛擬團隊的運作模式表現出如下顯著特點：(1)組織邊界的模糊性；(2)團隊成員的共生性；(3)團隊組建的靈活性和動態性；(4)團隊成員的資源共享與優勢互補；(5)信任是虛擬團隊存在的基礎。由于虛擬團隊的成員分散在不同的部門、組織和地區，甚至來自不同的國家和種族，每個成員都有自己獨特的文化背景、價值觀念和行為方式。所以，文化差異尤為突出，這將從不同的側面影響團隊目標的實現。這就要求虛擬團隊成員必須堅持誠信原則，在團隊中努力形成一種相互尊重文化差異和相互信任的團隊文化，因此，信任是虛擬團隊得以生存的前提和基礎。

虛擬科研團隊是加速知識創新和技術創新的有效模式，這一點已經得到了我國知識型和科技型企業的廣泛認可。有關調查資料顯示：(1)對是否有必要建立知識聯盟這一問題，62％的企業認為很有必要，35.7％的企業認為有必要；(2)對參與聯盟動機這一問題，45％的企業是為了獲得知識和技術，23.4％的企業是為了開發新產品和新技術，23.9％的企業是為了提供資金；(3)對于是否考慮過合作風險這一問題，25.2％的企業認真考慮過；63.8％的企業考慮過；(4)對已經合作的項目中所解決問題的統計，52.1％的項目是解決生產技術問題，39.4％的項目是解決新產品開發問題；(5)對技術合作水平進行統計，13.2％的技術合作已達到國際先進水平，48.7％的技術合作達到國內先進水平。

由此可知，虛擬科研團隊的成員不僅愿意合作，而且對合作的風險也經過一定的考慮。虛擬科研團隊組建的主要目的是為了知識創新和技術創新，合作所取得的成果61％達到國內外先進水平。所以，我們認為，虛擬科研團隊是一種具有較高效率的能夠實現知識創新和技術創新的有效組織形式，在科技企業或知識型企業之間推廣，不僅具有可行性，而且具有極大的實用價值。

二、虛擬科研團隊中影響知識交流與創新的因素

1.知識的內容和性質。根據知識的性質，我們可以將知識分為兩大類：第一類是高度個性化、難以編碼和形式化的隱性知識；第二類是能夠以編碼形式來表述的顯性知識。由于顯性知識以語言、文字、圖形和符號等編碼化的形式進行傳遞，所以，可借助于現代信息技術和網絡技術實現知識的發送和接受，從而克服了這種知識轉移模式在時空上所受的限制，提高了知識的轉移效率。而隱性知識是個人經驗、技巧和能力的綜合體現，往往很難用編碼形式的語言來表述。因此，通過人際交流網絡進行知識的發送和接受是目前解決隱性知識有效傳遞的一種基本方式，這種方式不僅受到知識發送和接受的時間和空間制約，加劇知識轉移的難度，而且由于這種知識轉移模式固有的特性，降低了知識的轉移效率。由于隱性知識以及基于隱性知識的訣竅和能力是團隊競爭優勢的重要基礎，所以如何在虛擬團隊各成員之間傳遞隱性知識已成為現實中急需研究的一個重要課題。

2.知識需求者的學習能力。根據英國經濟學家斯通曼的解釋，知識交流過程應是一種“學習”的過程，即通過有目的、有計劃、主動地學習而獲得知識的應用或是將學習到的知識與現有知識相融合創造出新知識的過程。知識只有經過接受者的學習和理解并被其掌握，才能真正轉化為接受者的隱性知識。同時，團隊成員識別新思想的價值、吸收新思想并能用新思想新方法來解決問題的能力依賴于各成員以前的知識基礎(包括隱性知識和顯性知識)，這種基礎構成了團隊成員對新知識的吸收能力。如信仰、受教育程度、社會地位、個人偏好等方面的同一程度。同一程度越高，吸收和利用知識的有效性越高。在虛擬團隊中成員積累的知識越豐富，學習能力越強，知識的轉移成本越低，從而知識的利用效果就越好。

3.知識供給者傳遞知識的能力。知識供給者傳遞知識的能力影響知識的轉移成本和交流速度，進而影響知識使用的有效性。針對知識的不同性質和內容，知識供給者應注意加以辨別，用不同的發送方式進行知識傳遞。對于顯性知識，知識的發送者和接受者無須面對面交流，通過公共數據庫等網絡媒介，知識接受者可以直接搜尋到自己所需要的知識，但是發送者對知識的正確表達能力直接影響到接受者對知識的理解和掌握。對于隱性知識，發送者往往還需要借助一定的實物工具反復演示，發送者演示水平以及接受者對傳遞知識的反饋能力也會影響知識的有效轉移。隨著發送者的經驗越來越豐富，花費同樣的時間能夠向更多的人傳遞更多的知識，從而降低了知識轉移的成本，擴大了知識的使用規模。

4.團隊成員的協作意愿。虛擬團隊的構成是以成員的協作意愿為前提的，成員的關系是建立在共同利益基礎上的一種協作關系。由于受到利益的驅動，各成員才產生協作意愿，才不斷地調整自己的專業知識方向，進行知識的交流與共享。這樣才能進一步優化虛擬團隊的知識結構，使得知識的交流與創新變得更加容易，協作成本也會有較大的降低。虛擬團隊成員的合作并不依賴于行政命令和道德說教，而是受共同的協作意愿所支配，并以共同的、平等的“游戲規則”來維持。虛擬團隊的每個成員都是一個自律的行為主體，享有獨立的自主決策權。他們為了謀取更大的利益而產生協作意愿，并且在努力獲取自身利益的同時，也為整體效益做出貢獻。

5.團隊成員的相互信任程度。在虛擬科研團隊中，信任是實現隱性知識交流與共享的關鍵，是成員之間協作關系的根本保證。只有隱性知識進行交流和共享，才能實現技術和知識的創新。由于隱性知識的性質，決定其交流與共享的前提是自愿協作、互惠互利和互相信任，所以彼此信任程度越高，則隱性知識交流越充分；反之，則越差。由于我們認知能力的局限性，對人們的動機、內在變化和外在變化都不能完全掌握，所以，信任是彌補我們認知和預見能力有限性的一種有效途徑。虛擬團隊的知識創新完全依賴于隱性知識的交流與共享，只有成員之間進行隱性知識的交流與共享，才能真正實現風險共擔和利益共享。

信任是虛擬團隊存在的核心或靈魂，它貫穿于虛擬團隊生命周期的全過程：(1)信任既是團隊運作的始點也是團隊運作的終點；(2)信任是協調團隊成員密切合作的“潤滑劑”；(3)信任是增強虛擬團隊凝聚力的“粘合劑”；(4)信任是團隊成員相互交流隱性知識的“觸媒劑”。所以，虛擬團隊中信任機制的形成，既不是出于道德奉獻也不是出于對別人的幸福和利益的關心，而是個體利益之間博弈均衡的結果。這種結果促進成員之間預期行為的一致性，成為虛擬團隊進行知識創新和技術創新的根本保證。

三、虛擬科研團隊過程中知識的轉移與互動

虛擬科研團隊是基于信息技術的應用而呈現分散化、網絡化的扁平組織結構。它與傳統團隊的最大區別在于成員之間的知識交流和信息共享是借助于現代網絡技術。在虛擬團隊成員的互動過程中，現代信息技術為成員之間的交流與溝通提供了高效的技術平臺，知識的流動與共享過程形成了知識鏈，多條知識鏈便構成了知識交流與共享的網絡結構模型。

在虛擬科研團隊的知識交流過程中，各成員均可以自由的與其它成員直接進行知識交流和信息的傳播，每個成員均可充當中心人物，大家都有一種真正平等的感覺，所以團隊的合作氣氛非常濃厚。在虛擬團隊中，知識交流過程的互動性可以用知識轉化的四階段模式來描述：

第一階段是社會化(隱性知識→隱性知識)。這個階段的知識轉化主要是通過共同的經歷和體驗來完成。隱性知識的轉化既是一種互動，也是成員之間分享經驗的過程。團隊成員可以通過觀察、模仿和實踐等活動直接從其他成員那里獲取隱性知識。

第二階段是外部化(隱性知識→顯性知識)。在此階段團隊成員通過類比、比喻和模型化，使得隱性知識顯性化，這是知識轉化過程的關鍵。在這個過程中，互動性使得成員之間的交流與溝通更為方便和有效，被各位成員分享的靈感和創意，通過現代網絡得以迅速傳遞和有效表達。

第三階段是整合化(顯性知識→顯性知識)。顯然，在虛擬團隊的知識創造中，首先是個體知識的顯性化，它是進行知識創造的起始點；其次，把個體的顯性知識整合之后，便轉化為更復雜、更系統的顯性知識。對分布于不同成員的顯性知識，通過知識網絡的不斷交換與整合，最終實現知識的創新。

第四階段是內部化(顯性知識→隱性知識)。在這個階段中，團隊成員通過不斷地模仿、體驗和干中學的過程，將顯性知識轉化成共同的心智模式或技能的隱性知識，即團隊中每個成員的經驗在經歷了社會化、外部化和整合化之后，進一步內化為個體的技術訣竅，從而形成個人的有價值的隱性知識。根據知識流動的特性，團隊中個人的隱性知識需要和其他成員分享，即社會化，于是又開始了新一輪的知識互動。

由此可知，虛擬科研團隊的知識創新不是一個線性過程，而是一個循環往復、不斷上升的螺旋過程。在此過程中，知識的擴散性、互動性和共享性使得科研團隊中的新知識不斷得到拓展，最終形成虛擬科研團隊的核心能力。