打造“美麗”的體驗

LPK Beauty集團副總裁兼創(chuàng)意總監(jiān)Liz Grubow，該集團主要致力于為護膚品打造品牌。

我來談談護膚品的“美麗”體驗，以及如何成功打造護膚品牌，它的原則有哪些呢？

首先談談什么是美麗。美麗是一門藝術、科學，是魅力，也是娛樂，但同時它也是一種文化，是關于如何理解的文化。如何將品牌和品牌的“美麗”體驗傳遞給顧客，形成護膚品牌之間的差異？據(jù)我們對于成功護膚品牌的觀察，它們有一些共同的原則，就是擅于利用策略、注重創(chuàng)新、設計，還有情感。建立一種文化的創(chuàng)新對于護膚品牌非常重要，因為對護膚品牌而言，一切都圍繞著什么是最新的時尚？什么是更好的產(chǎn)品？護膚品牌的特別之處就是能勾起人們的想象。消費者不知道的、不能想象的產(chǎn)品，護膚品牌要為他們做到，或者回答一些消費者甚至都不知道如何提問的問題。蘋果與其他公司的區(qū)別之一，就在于它總是能吸引人的目光，在于它總能制造出你從未夢想過的產(chǎn)品，那是一些消費者非常渴望的東西，如果一個品牌想要獲得成功，就必須創(chuàng)造出這樣一種體驗。護膚品牌也要能夠不斷地改進自己的產(chǎn)品，這當中也包括設計的創(chuàng)新，設計需要獨特，與眾不同。品牌還需要有自己的策略，將自己想要傳遞的信息傳遞給消費者，滿足她們不同層面的需求。再者，護膚品牌需要成為顧客的朋友、伴侶，對于這個品牌，消費者真的非常信任它，我們稱之為情感聯(lián)系。

我們要考慮的另一個問題，就是護膚品如何同消費者發(fā)生聯(lián)系。對于護膚品來講，設計是產(chǎn)品，產(chǎn)品必須是好的。但講述品牌的方式，以及品牌故事也是非常重要的，在護膚品市場，需要照顧消費者的精神層面，還有健康，一切都是為了創(chuàng)造出一個美麗的人，不是僅僅那些涂抹在臉上的東西，不僅僅是美容整形手術，而是如何成為一個更美好的人。所以，護膚品牌最重要的是要全面理解“美麗”，要照顧到方方面面。因而，如何講述品牌故事就顯得非常重要了。