優惠券如何才能四兩撥千斤？

優惠券使用比率在美國和加拿大市場整體下滑，近期一份由ICOM信息交流公司發布的優惠券使用情況調查報告顯示。通過對以往20年內4.25億份優惠券的數據分析，該報告不僅得出了最有價值的優惠券理想模型，也提出了挑戰優惠券常識的7大新見。

最理想的優惠券

有效期以及面值是影響消費者使用優惠券的兩個最重要的因素，并且在大部分案例中，縮短有效期帶來的損失是無法由提高面值來彌補的。最理想的優惠券應該是與零售價值掛鉤并且在適度的期限內提供盡可能長的有效期。舉例來說，一個食品、飲品類的優惠券，如果它希望從競爭對手那里爭取消費者，那么它的面值應該是零售價格的26%～50%，有效期應該是12個月；改變這個面值比例或者有效期的長度，都會帶來負面的影響。

七大新見

一、商店自有品牌的顧客與競爭品牌的顧客使用優惠券的比率是持平的，比起以往單一關注價格，自有品牌的顧客也開始逐漸關注產品的質量和特色，他們也樂意嘗試用優惠券購買新產品。二、用高面值的優惠券吸引高度忠誠的競爭品牌的顧客并不劃算，相反，使用較低面值的優惠券就可以使那些輕度-中度忠誠的競爭品牌的顧客倒戈。三、除了存在使用優惠券的用戶樣本，要想取得較高的優惠券回收率，以下因素更為重要：優惠券的有效期和面值、現有顧客與競爭對手顧客之比等。四、如果指望回收超過2/3的優惠券，那么有效期必須要在6個月以上，即使這些優惠券全部發送給現有顧客；對于護膚、美容類產品來說，這個有效期數字要提升到10～12個月。五、優惠券的使用并未泛濫，過去只有家庭用品類和寵物類優惠券的使用率明顯升高。六、即使是針對快速消費品的優惠券，它的有效期也不應該短于6個月，否則優惠券的回收率將僅有較長有效期情形下的一半。七、對于大部分產品優惠券來說，吸引競爭對手顧客和現有顧客所需的面值是不等的，通常來說，后者比前者可以節省40%。