以人為本，以誠待人，以理服人

隨著企業改革的不斷深化和社會主義市場經濟的迅速發展，職工的思想和心理都發生了顯著變化，呈現開放、多元、多變等特點，既增加了思想政治工作的難度，也對政工干部提出了更高的要求。如何做好新時期職工思想政治工作，是企業各級組織和政工干部面臨的新課題。

要根據職工的特點，把思想政治工作做活。企業各級組織和政工干部要從分析研究職工的特點入手，根據職工的特點和要求，采取靈活多樣的方式方法去解決職工的思想問題，在做活上下工夫。

要用活眼光看職工。在現實生活中，職工的面貌有差異、性格不相同，有的自尊，有的好勝，有的活潑，有的沉靜，有的興趣廣泛，有的愛好專一，有的能說會道，有的沉默寡言。就是同一個職工，今天和昨天不同，在此地與在他地的要求不同，同一種思想認識問題，有的是認識上的偏差，有的是因存在實際困難，有的則是偶然失誤，一切都應因人因時而異，因環境的變化而轉移，力戒把職工的錯失、不足作為沉重包袱加于職工身上。

道理要講活。做職工思想政治工作，離不開向職工說理。任何事物都有其活動規律，職工的思想也是有規律的。因而在做思想政治工作時，要正確地分析職工的思想特點，掌握他們的思想活動規律，順應他們思想發展的趨勢和感情的潮流，抓住其心理上的共鳴點，利益上的關切點，情緒上的敏感點，思想上的疑難點，適時地進行開導，講清道理。在講道理時，要做到理中蘊情，情中有理，入理入情，情理交融，使廣大職工心悅誠服地接受。

形式要靈活。在現實生活中，職工的思想、習慣、秉性、愛好、興趣千差萬別，變化多端。適應這種情況，職工思想政治工作就要生動活潑、形式多樣。首先，要因人施教。針對不同的職工，運用不同的方法，用一把鑰匙開一把鎖，做到有針對性地教育。其次，在方法上要不拘一格。既有辦公室正經其事的談話，又有不拘形式的談心，或個別鼓勵，或散步閑談，或家訪談心，把思想政治工作做到每個職工的心中。其三，寓教育于豐富多彩的各種活動之中。要開展適合職工特點的各項活動，如讀書活動，各種業余興趣小組，體育比賽，棋牌比賽，知識競賽，各種演講會等，使廣大職工在活動中受到潛移默化的影響和教育。

要掌握職工的需求，把思想政治工作做細。解決思想問題和解決實際問題相結合，是做好新形勢下職工思想政治工作的重要原則。為此，各級組織和政工干部要掌握和了解職工的需求，從關懷和教育做起，有的放矢地去解決實際問題，使思想政治工作深入細致、扎扎實實。

尊重職工，以理服人。尊重職工，首先，要尊重他們的人格和個性；其次，要尊重他們的主人翁地位和民主權利，認真聽取他們的意見、建議和要求，并盡可能滿足他們的正當要求，如政治上入黨入團的要求，學習文化技術的要求，業余興趣、愛好的需求等，給職工提供施展才能的機會和環境；再次，對職工的意見和要求，要仔細分析，區別情況、妥善解決，增強他們對組織的信任感。凡屬正確的意見，合理的要求，又有條件解決的，不推不拖，及時地、合理地解決；凡屬意見正確，要求合理，而目前沒有條件解決的，要耐心說明情況，爭取創造條件，盡快解決；凡屬不正確的意見，不合理的要求，既要耐心解釋，又要教育批評，主要是擺事實，講道理，做深入細致的思想政治工作，讓廣大職工對問題處理結果心服口服。

理解職工，以情感人。在企業里，由于領導和職工的位置不同，承擔的責任不一樣，因此在一些問題上，會出現一些不同的看法。在這種情況下，要相互理解，職工要理解領導，領導也要理解職工。思想政治工作不僅是思想的交流，也是感情的交流。遇到有些職工言詞過激，作為領導要理解他們的心理，交流思想，溝通感情，熱情地做說服教育和解釋工作，讓他們理解領導的難處。只有相互理解，彼此信任，才會有共同語言，才能在行動上保持一致，共同努力干好工作。

關心職工，以誠待人。關心職工，首先要了解職工。了解職工，這是做好職工思想政治工作最起碼的要求。如果不了解職工的家庭狀況、情趣和愛好，無的放矢，那么，就不能收到好的效果。

要調動各方面力量，把思想政治工作做實。思想政治工作為生產經營和職工群眾服務，這是應當遵循的原則。因此，思想政治工作必須圍繞兩個服務去做。一是思想政治工作要形成系統化。要把思想政治工作作為一項系統工程，從總體上統籌考慮，注意協調，防止“單打一”或顧此失彼。僅靠單一的政工機構和少數政工人員，已遠遠不能適應新形勢的需要。思想政治工作必須樹立“大政工”觀念。要在黨組織統一領導下，充分調動各方面的積極性，形成黨政工團齊抓共管、專兼結合的新格局。二是思想政治工作要突出效益最大化。企業的核心任務是生產經營，最終目標是追求效益的最大化。因而思想政治工作必須緊緊圍繞生產經營中心開展，將思想政治工作融入、滲透、結合于生產經營、決策管理的全過程，切實做到生產經營開辟到哪里，思想政治工作就跟進到哪里，有效地防止“兩張皮”的弊端，為“生命線”注入全新的內容。三是思想政治工作要立足于為職工服好務。思想政治工作要樹立為廣大職工服務的觀念，幫助職工正確認識形勢，增強信心；幫助職工轉變思想觀念，增強改革意識；幫助職工了解具體政策，增強執行政策的自覺性。要深刻領會政策，并把政策原原本本地交給職工，幫助他們了解政策出臺的背景，掌握和熟悉政策內容，提高執行政策的自覺性。要幫助職工解決實際問題，特別是事關企業、職工利益的熱點、難點、焦點問題，要通過深入的調查研究，理清各類需要解決的問題，盡最大努力創造條件加以解決，以增強凝聚力。

(作者單位：河南石油勘探局測井公司)

編校：施 宇