辦好辦活網絡論壇 正確引導網上輿論

網絡論壇以良好的參與性、即時性而成為網上輿情的集中地，是網上重要的輿論陣地。辦好、管理好網絡論壇，是加強網絡文化建設與管理的重要內容，也是占領網上輿論陣地的需要。孝感網槐蔭論壇自2004年7月創辦以來，經過3年多的發展，至去年9月底，有注冊會員5.7萬多人，總發帖數超過420萬帖。當前論壇的日均發帖量接近一萬帖，日均頁面瀏覽量達30多萬頁。豐富的內容、和諧的氛圍和火爆的人氣，使不少網友在槐蔭論壇流連忘返。目前，槐蔭論壇已成為孝感百姓反映輿情的重要場所，網友進行信息和情感交流的重要平臺，有關部門了解社情民意的重要渠道，宣傳思想工作者開展網上輿論引導的重要陣地。

一、打造特色，努力提高論壇對網友的吸引力

辦論壇容易，辦有人氣的論壇難。一個沒有人氣的論壇是沒有影響力的，也不可能有生命力，更談不上進行網上輿論引導。因此，辦好論壇，首先就必須向內使力，努力提高論壇自身的質量。

⒈突出地方特色，增強論壇的凝聚力。作為孝感網最主要的頻道之一，我們把槐蔭論壇定位為孝感的地方論壇。地方論壇的最大吸引力就來自地方特色，孝感人說孝感事，孝感人上孝感自己的論壇。對網友來說，地域上的歸屬感和人際上的鄉情、親情，是其他論壇所無法比的，這是地方論壇的最大優勢，也是核心競爭力所在。孝感因董永和七仙女的故事而得名，槐樹是董永和七仙女的媒人，論壇取名為“槐蔭論壇”，既有地方特色，又有文化韻味，同時還給人豐富的想像，給人在槐蔭樹下談天說地的意象，符合網絡論壇的特色。論壇的主打板塊為“槐蔭樹下”，設有槐蔭城事、槐蔭侃吧、槐蔭文學、槐蔭交友、槐蔭風情、槐蔭游子等9個欄目。濃濃的地方特色，使不少孝感籍網友把槐蔭論壇作為上網的首選。

⒉讓網友唱主角，增強論壇的親和力。論壇是個網上交流的平臺，要讓網友對論壇感興趣，就要讓網友唱主角。在槐蔭論壇，大到論壇版規的制定、欄目的設置，小到管理員對某一帖子的處理，網友都可以發表自己的意見，而且他們的意見一定會得到管理員的尊重。對論壇中的討論性話題，我們的管理原則是保持中立。只要網友的發言不違反版規，就不予干預。網友還可根據自己為論壇作出的貢獻，申請自己想要的獎章，如“新人進步獎”“積極灌水獎”“論壇愛心獎”等。貢獻較大的，還可申請成為VIP會員。

⒊營造和諧氛圍，增強論壇的感染力。網絡論壇的最大特點是參與性好，一個議題提出后，所有網友都可發表自己的見解，參與討論。為營造論壇和諧的氛圍，我們明確規定，網友在發言中不準進行人身攻擊，不準臟話罵人，如若違反，輕則警告，重則禁言。同時，對質量較高的發言，版主通過加分、加威望等手段給予肯定和鼓勵。對新加入的網友給予特別關注和照顧，對他們的提問給予熱情解答，并鼓勵他們參與討論。論壇還設了點歌臺，網友可以用自己的積分為他人點歌，滾動播放，增添壇內的友好氣氛。

⒋用好新聞資源，增強論壇的吸引力。孝感網是《孝感日報》主辦的新聞網站，新聞資源豐富是網站的重要優勢。我們每天及時把《孝感日報》和《孝感晚報》上的新聞搬到論壇上，供網友瀏覽和討論，既擴大了新聞的影響力，又豐富了論壇內容。一些記者還把最新采寫的新聞發在論壇上，使網友比報紙讀者更早看到新聞。一些網友把發生在身邊的新聞發在論壇上，不同的網友相互補充，形成獨特的、豐富的網上新聞流?，F在，槐蔭論壇已成為孝感新聞信息最快、最豐富的地方。

⒌堅持循序漸進，增強論壇的內生力。不少論壇在一開始就有一個較大的框架，設置很多欄目，結果每個欄目的發帖很少，難以聚集人氣。為避免出現這種情況，我們在欄目設置上堅持循序漸進、穩步推進。先設置幾個主要欄目，在人氣聚集后再根據需要增添新欄目，這樣每個欄目在開設時就有一定人氣，比較容易發展。如論壇最初開辦的欄目“槐蔭侃吧”，是網友侃大山的地方，后來侃吧的內容越來越多，我們根據網友提出的“把與孝感本地有關的帖子分出來單獨開欄目”的意見，增加了“槐蔭城事”欄目。后來，“槐蔭城事”繼續發展，我們又把各縣市的內容獨立出來，開設了縣市版。這樣一步一步推進，目前槐蔭論壇已發展到近40個欄目。

二、巧借外力，不斷擴大論壇的社會影響力

相對于傳統媒體，互聯網是個新生事物。人們接受新生事物都有一個過程。要擴大網絡論壇的影響力，除增強論壇自身的吸引力外，還必須巧借外力。我們的做法是：

⒈領導推動。當地領導對論壇的態度構成論壇生存環境的重要方面?；笔a論壇從創辦之始，就得到了孝感市領導的高度重視和支持。市委書記黃關春、市長梁惠玲、市委副書記李亞隆等領導把槐蔭論壇作為了解社會輿情、引導社會輿論的重要載體，經常上論壇看帖，并多次在有關會議上要求市直部門高度重視槐蔭論壇的作用，對論壇上反映出的問題，著力加以解決。他們還把有的帖子打印下來，做出批示。在他們的重視下，市直不少部門都安排專人上槐蔭論壇，搜集與本部門有關的信息。市委常委、宣傳部長欒春海把槐蔭論壇作為宣傳工作的重要陣地來抓，不僅自己經常上論壇，還要求部內其他同志都上論壇，積極發帖頂帖，開展輿論引導。組織建立了網評員隊伍，全市共聘請網評員230名；進行優秀網評員表彰，把網評員在槐蔭論壇的發帖情況作為重要的表彰依據。市委宣傳部副部長邱啟明2005年在槐蔭論壇注冊以來，已發帖34000多帖，平均每天發帖40多帖，是論壇中發帖最多的網友之一。由他首發的《如何優化孝感的發展環境》一帖，回帖量超過9400帖，點擊量超過18萬人次。領導重視槐蔭論壇并身體力行支持槐蔭論壇，是槐蔭論壇能夠快速發展的最強大動力。

⒉報網互動。為了讓更多的人了解并參與槐蔭論壇，我們利用自身辦有兩份報紙的優勢，積極開展報網互動。2004年10月，我們在《孝感日報》推出“一周網評”欄目，該欄目以網友發表在槐蔭論壇上的言論為素材，每期提煉一個主題，把網友的言論“原汁原味”地刊登在報紙上。“一周網評”推出后，受到社會好評，認為這一欄目“把群眾的聲音帶到了黨報上”，增進了報紙的“三貼近”。同時，通過這一欄目，讓更多的讀者知道了槐蔭論壇，調動了網友在論壇發帖的積極性。2005年4月，我們又在《孝感晚報》推出了“槐蔭論壇點擊”欄目，該欄目先由晚報記者在論壇上出題，讓網友討論，再對網友的討論意見進行歸納分類，刊登在《孝感晚報》上，每期討論一個主題，發一個版。相對“一周網評”，該欄目在深度上更勝一籌，吸引了大批高素質的網友參與。2006年，“一周網評”被評為全省市州報優秀欄目二等獎。2007年1月，在首屆中國報網互動共贏高峰論壇上，我們開展報網互動的做法，入選“2006報網互動十大經典案例”。

⒊活動促動。網絡是個虛擬世界。但作為地方性的網絡論壇，不僅有虛擬的一面，更有真實的一面。網友所討論的，都是身邊的本地的事，是看得見摸得著的；網友之間地域上接近，很容易把網上的關系變為網下的關系，這為組織網友活動提供了便利?；笔a論壇開辦以來，在管理人員的推動下，網友活動一直十分活躍，網友之間有時相約游覽風景名勝，有時相約吃飯唱歌聯誼，有時相約扶殘助孤幫困，有時相約一起打球游戲。這些活動大多由網友發起，網友共同組織，實行AA制，費用在論壇上公開。對這些活動，只要是有益的和健康的，版主和管理員都進行肯定和鼓勵，并在網上進行大力宣傳。對重要的網友聚會活動，論壇管理層都派人參加，以示重視，但在費用上和其他網友一樣，不搞特殊化。形式多樣的活動，不僅豐富了網友的業余生活，增加了網友間的友誼，而且極大地擴大了槐蔭論壇的影響，增強了論壇的活力。論壇開辦以來，交友版一直是個十分活躍的板塊。不少網友通過論壇的活動相識，最后成為好朋友，有的甚至成了戀人、夫妻。他們對槐蔭論壇感情很深，不僅自己上槐蔭論壇，還積極宣傳槐蔭論壇，成為槐蔭論壇的“鐵桿網友”。幾年來槐蔭論壇的人氣不斷上升，影響力也越來越大。2006年，槐蔭論壇被孝感市委宣傳部授予“創新獎”。在2007年舉行的第二十一屆中國地市報新聞獎評選中，槐蔭論壇榮獲二等獎，是參評網絡新聞（論壇類）中的最高獎。

三、剛柔相濟，不斷提升論壇的輿論引導力

隨著論壇影響力的擴大，槐蔭論壇越來越成為孝感網上輿論的集中地。我們清醒地認識到，作為報社創辦的網上論壇，聚集人氣不是目的，它只是一種手段——一種占領網上輿論制高點、正確引導輿論的手段。為正確引導網上輿論，我們在槐蔭論壇的管理中，始終堅持“剛柔相濟”的原則。所謂剛，就是原則性，對有政治問題和違反法律法規的帖子，毫不手軟予以刪除；對別有用心又不予改正的網友，毫不手軟地予以禁言；樹立大局觀，反對自由化。對可能在社會上引起不良反映的帖子，慎重處理，自覺接受宣傳部門的領導。決不讓論壇被別有用心的人利用，成為宣揚錯誤觀點的場所；決不讓論壇被敵對勢力利用，影響我國的社會主義建設大業和社會的安定團結。所謂柔，就是靈活性，在分清大是大非后，對論壇上出現觀點偏頗的帖子，不一棍子打死，而是正面引導，擺事實講道理，從而形成正面的輿論導向。

⒈大力弘揚社會正氣。一是對網友發表的歌頌真善美的帖子，給予加亮、置頂等處理，使這類帖子更醒目，吸引網友瀏覽，弘揚社會正氣。對社會上的坑蒙拐騙等丑陋行為進行曝光，在輿論上形成聲討之勢。2007年8月，市文明辦開展“孝感市十大不文明行為”評選，槐蔭論壇對評選投票進行置頂，點擊量達到6500多人次。有600多位網友參與投票。二是大力表彰好人好事。大到見義勇為、舍己救人的壯舉，小到日常生活中拾金不昧、助人為樂等“小事”，都在論壇上進行褒揚，并引導網友開展討論。三是積極組織網友開展社會公益活動，如為福利院老人獻愛心、為貧困學子解決學費問題、到河灘撿拾垃圾支持環保等。這些活動網友參與的熱情高，社會效果很好。

⒉積極正面宣傳孝感。一是對《孝感日報》《孝感晚報》上的正面新聞及時在論壇上進行轉帖，讓網友第一時間了解孝感的新變化、新成就。二是在論壇開設了“槐蔭風情”欄目，向外介紹孝感的民風民俗、風土人情、歷史沿革等，受到外地網友的歡迎。三是開設“槐蔭游子”欄目。不少孝感在外的網友，找到槐蔭論壇都有找到“家”的感覺，他們在這里了解孝感的發展變化，倍感親切，倍感自豪。

⒊反映人民群眾呼聲。有人把網絡論壇稱為“民情直通車”，這一點也不為過。在槐蔭論壇上，有很大一部分帖子是反映群眾呼聲的。如“強烈建議公共汽車上要安排便衣警察”“灑水車在城站路灑水是否應該早點”“一個班怎么能坐90多人”“為建設和諧孝感提點建議”“煩人的鞭炮聲”“尋找交通肇事者”等。這些帖子有的是網友對政府和部門工作的合理化建議，有的是群眾的投訴，還有的是群眾的求助。對這些內容，我們的管理原則是，只要事實清楚，意見合理，我們都給予保留。并鼓勵有關部門對群眾在網上提出的問題進行回復，促進工作的改進和問題的解決。

⒋堅持以理服人。我們在論壇輿論引導中始終堅持一點，即槐蔭論壇是個講理的地方。對網上一些偏激的言論，我們引導網友要辯證地看待問題，并進行換位思考。對措辭偏激反映問題的帖子，我們一是要求發帖者客觀反映問題；二是要求就事論事，不以偏概全否定一切；三是用事實說話。既看到取得的成績，又不否定存在的問題；既看到問題的特殊性，又不否認問題的普遍性；既看到解決問題的希望，又不否認解決問題的難度。把議論的焦點引導到如何解決問題上來，讓大家群策群力，共同為解決問題出謀劃策。

（作者系《孝感日報》副總編，分管孝感網）