“新區農合行，信得過！”

今年5月1日，某客戶到丹陽農村合作銀行新區支行自動取款機上取款，不小心將信用卡遺留在機內，被后來的客戶取走1500元。該支行工作人員及時發現，為客戶挽回了損失，保護了客戶利益。這是該行情系客戶，優質服務的一個鏡頭。

今年上半年以來，凡是到過丹陽農合行新區支行的存貸戶，都會發現有賓至如歸的感覺，一樓營業廳的工作人員都著裝整齊，佩戴胸卡，人人面帶微笑，積極為客戶提供優質服務；二樓各個辦公室內整潔有序，洋溢著文明、和諧的氣氛，這是該支行在今年軟環境服務建設提升年活動中的真實寫照。他們做到：

加強領導，明確責任，有序推進。為了抓好軟環境服務提升年活動，該支行成立了領導小組，結合本單位實際，制訂了具體的活動計劃和措施，首先是堅持以人為本，加強思想作風建設。一是健全政治學習制度，堅持做到開好“四會”，上好“兩課”；二是建立學習交流和定期思想分析制度；三是倡導奉獻精神，投身工作，服務社會，主要內容為開展服務承諾，規范操作流程，積極參與行政工程建設等。

以活動為載體，促進業務發展，支持經濟建設。信貸人員深入工礦企業和居民家中，把信貸服務落到實處，實現了存貸戶與支行雙贏的良好局面。

大力實施廉政文化建設，增加業務創新能力。一是深化改革，做好分配制度改革，實行績效掛鉤；二是加強支行隊伍建設，鼓勵本單位職工參加業務學習培訓。

服務客戶，轉變工作作風。為抓好軟環境服務建設提升年活動，新區支行多措并舉，優化服務，較好地展示了農合新形象。他們一是實行窗口服務承諾制；二是推行無假日制，365天全天候服務；三是實行上門服務、電話服務等。

正是因為新區支行在軟環境服務建設年活動中真抓實干，丹陽經濟開發區眾多存貸戶提起他們都會情不自禁地稱贊道：“新區農合行，信得過，服務及時跟得上。”

在軟環境服務建設提升年活動中，農合行新區支行做到思想重視，工作扎實，成效顯著，充分展示了農合人的良好形象。■