霧里看花說上司

我的一個朋友，博士畢業(yè)幾年了還像保存在罐頭里一樣鮮嫩，待在母親身旁安逸得像只雞蛋。前天打來電話讓我?guī)兔φ曳莨ぷ鳎覇査麜鍪裁矗砸痪渑K話開頭說“什么都不會”。我說什么都不會，那你只有做領(lǐng)導(dǎo)了。

另一個朋友的嘮叨把我熏陶成一個“臨時憤青”，在朋友的嘴里，干活的人總是有錯，而這些錯是挑不完的，尤其在一個無所事事的上司面前。只有什么都不做，什么都不會做的人才不會犯錯，這樣的人除了做領(lǐng)導(dǎo)簡直無可選擇。

在我參加“張小盒職場漫畫社團”聚會時，發(fā)現(xiàn)這種說法果然很有市場：一個外行上司，每天除了看雜志、研究時尚生活之外就是偶爾走過來，挑兩根骨頭、摘三根刺。領(lǐng)導(dǎo)分三類：第一種，團隊核心；第二種，他的存在與否不影響團隊工作；第三種，如果他不發(fā)揮作用，對團隊的積極意義是最大的。每個熱愛工作的員工往往認(rèn)為自己是那份工作的專家，這是他們?nèi)棠湍莻€“差勁上司”的比領(lǐng)薪水更重要的原因。而那個第三類上司的觀點總和你不同，而事實一再證明，你的觀點總是對的。工作的進(jìn)程總會因為上司的錯誤決定而延誤。

他們感到自己的職業(yè)發(fā)展在一個外行手中被掐斷了，這個應(yīng)該不錯的飯碗里掉進(jìn)了一團蒼蠅，即使原本盛滿了象征醉人生活的人頭馬，也變成沾滿別人口水的雞肋。

當(dāng)一種現(xiàn)象長期穩(wěn)定存在，我們不能不看其存在的原因。這種看似不合理的現(xiàn)象存在的基礎(chǔ)在于商業(yè)社會的信息不對稱，尤其在同一個團隊的上下級之間，這種永遠(yuǎn)不可能對稱的信息屏蔽，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者與其團隊成員之間很多時候不在同一個語境中對話。讓人苦惱的“超時空對話”很容易導(dǎo)致難以解釋的矛盾。這也是為什么商業(yè)運作中，不同層級之間不能用投票來解決問題。

那么，作為“布爾什維克”的員工，應(yīng)從怎樣一個角度看問題？首先，一個被忽視的釜底抽薪的問題：判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)是什么？當(dāng)員工說“事實一再證明自己的觀點總是對的”，這種判斷是怎樣得到證實的呢？

莊子曾講過這樣一個典故：琴師昭文善于彈琴，但后來再也不彈。原因是，只要發(fā)出了一個聲音，就失去了其余的聲音；而只有在不彈琴的時候，才可以五音俱全。這也是“判斷是非”的局限性，當(dāng)一個人判斷對與錯的時候，他一定站在某一個立場上，沒有立場和根據(jù)，也就無所謂對或錯。所以說，對錯的判斷來自于你所處的位置和你的眼界：你有怎樣的能力，你掌握了多少信息，你的眼光是否夠長遠(yuǎn)，你的判斷是否夠完整。這樣，我們還敢說我們所說的“對”是真的對嗎？

員工天然站在一個“業(yè)務(wù)員”或“工程師”的角度看問題，就像制作一只碗的高級工匠，關(guān)心的是這只碗平面和弧度是否平滑，而一般不會考慮“如果這只碗一萬年不破，是否沒人再買碗了”這樣的問題。就像設(shè)計一代CPU的高級工程師，關(guān)心的是這代CPU的主頻和數(shù)據(jù)吞吐量，而一般不會考慮如果在CPU里嵌入“數(shù)據(jù)收集”技術(shù)，就可以監(jiān)測用戶電腦信息。

上司之所以成為上司，或者上司成為上司之后，他在這個公司中所占有的信息，對再上級領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展思路的理解，對行業(yè)動態(tài)、公共關(guān)系等各方面因素的考慮，有著自然而然的更權(quán)威地掌握。而由這個掌握更全面信息的人所做出的判斷，在理論上當(dāng)然優(yōu)于員工從個人角度的理解。即使最后結(jié)果在員工看來不那么完美，也是一個只盯著某一方面利益的人所想不到的。在因為某點因素而放棄局部的時候，這個因素未必是可以放在桌面上討論的。哪家公司沒有自己的商業(yè)秘密？

《莊子?逍遙游》說：“庖人雖不治庖，尸祝不越俎而代之矣。”這句話說廚師就是不做祭祀用的飯菜，管祭祀的人也不能越位來代替他下廚房做菜。意思是不要超出自己的職務(wù)范圍去處理別人管的事。《論語?泰伯》中有言：“不在其位，不謀其政。”意思是不擔(dān)任這個職務(wù)，就不去過問這個職務(wù)范圍內(nèi)的事情。墨子也說：“大夫愛其家，諸侯愛其國。”莊子、孔子、墨子說的雖然是做人的道理，但仍然符合現(xiàn)代商業(yè)運行“各司其職”的規(guī)則。

特別在一個條理清晰井井有條的公司，既不能影響員工積極性，又不能泄露商業(yè)秘密，不少領(lǐng)導(dǎo)不得不采取一種曖昧含混的態(tài)度，不說破，不澄清，反正領(lǐng)導(dǎo)處于相對強勢位置。而另一種管理風(fēng)格則是事必躬親的“中國式扁平管理”方式。

一定程度的集權(quán)能提高執(zhí)行力，讓一個想法迅速變成現(xiàn)實。被詬病的中國企業(yè)家的家長式管理作風(fēng)和獨裁的管理風(fēng)格，除了與中國的文化休戚相關(guān)之外，與中國企業(yè)需要迅速發(fā)展壯大的現(xiàn)實要求也是密切聯(lián)系的。當(dāng)內(nèi)森?羅斯切爾德吩咐下屬拋售的時候，沒人問他為什么，宗慶后、任正非、柳傳志下指令之前，也不會和任何人辯論。當(dāng)然他們有下屬的信任和崇拜，但這無疑是事實證明了的在只能農(nóng)村包圍城市戰(zhàn)法下最快的方式。

如果一個團隊出了個想靠個人之力拯救公司的人，那這個人除了自己去創(chuàng)業(yè)外別無他法。顯然大家一起向一個方向走，發(fā)現(xiàn)走錯了再調(diào)頭，比四面出擊各行其是要強很多。2007年很火地炒了一年“西點軍校是最好的商學(xué)院”。西點學(xué)員的商業(yè)成功，與高執(zhí)行力的軍人作風(fēng)是分不開的。

所以，從商業(yè)運作模式來看，需要有個團隊，也就是需要有個管理核心；而從職業(yè)倫理來看，團隊管理核心就是“上司”，這個核心是由公司的所有者一層一層指派下來，像你給自己陽臺上的花分配水和肥那樣合情合理，在一定程度上如你所愿。

我對自己和我的朋友說，在我們知道不夠多之前，我們或許一直有個讓人看著別扭的壞上司。如果有一天，你做到那個位置，或許就明白，原來是這樣！就像我們看到鳥兒在樹上急躁地叫，爬上去才能看到：鳥窩里有條蛇。