捐助者的商道

災(zāi)區(qū)的情況成為全球華人最為關(guān)注的焦點(diǎn)，不可避免的，賑災(zāi)捐贈(zèng)行為本身也成為了話題。一份份即時(shí)更新的“企業(yè)/富豪/明星捐贈(zèng)排行榜”在網(wǎng)上被不斷轉(zhuǎn)載，議論紛紛。危機(jī)時(shí)刻既是善心善舉的真情流露，理性來說，也是塑造企業(yè)品牌、公共形象的“商機(jī)”。震后初期，萬科、諸多跨國公司因捐款少、捐款晚，成為網(wǎng)民口誅筆伐的對(duì)象，形象影響因此大打折扣，短時(shí)間內(nèi)難以消除。而王老吉等公司則因慷慨解囊而大賣，甚至有網(wǎng)友發(fā)出“搶光王老吉”的倡議。

在如此災(zāi)難面前，企業(yè)慈善捐助應(yīng)該怎么做？公眾該如何面對(duì)企業(yè)的慈善行為？企業(yè)在做好慈善的同時(shí)，該如何做好與社會(huì)的溝通？尤其是在網(wǎng)絡(luò)日益成為人們獲取突發(fā)事件信息主渠道的同時(shí)，企業(yè)的形象往往會(huì)在瞬間被定義。地震災(zāi)情，會(huì)成為企業(yè)公共形象的試金石，也讓眾多企業(yè)見識(shí)到非常時(shí)刻品牌營銷的重要性。

王石VS王老吉

在地震造成的巨大災(zāi)難面前，中國企業(yè)的總體表現(xiàn)獲得了好評(píng)，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)逐漸蘇醒。而某些表現(xiàn)不好的企業(yè)則被“鄙視”，乃至被輿論推至風(fēng)口浪尖，萬科地產(chǎn)董事長王石就這樣在這個(gè)非常時(shí)期被樹立為一個(gè)非典型負(fù)面。

地震三天后的5月15日，萬科集團(tuán)捐款200萬元，許多人認(rèn)為200萬元的數(shù)額與國內(nèi)房地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)不匹配，紛紛表示不滿。此時(shí)王石博客的回應(yīng)火上澆油，觸Aring;群情激憤的網(wǎng)民。在名為《畢竟，生命是第一位的》的文章中王石寫道：“200萬元是個(gè)適當(dāng)?shù)臄?shù)額。……