互聯(lián)網(wǎng)的回歸

中國企業(yè)享用資本盛宴的同時．資本也在盡情享受一頓中國互聯(lián)網(wǎng)市場的饕餮大餐，并且不斷推動著中國企業(yè)加快腳步持續(xù)追逐每個可能的市場機(jī)會。

2007年上半年的中國互聯(lián)網(wǎng)市場非常平淡，除了中國網(wǎng)民普及率在年初突破10％大關(guān)讓整個市場感覺精神振奮以外，沒有太多的興奮點(diǎn)，而下半年的互聯(lián)網(wǎng)市場，卻一改上半年的波瀾不驚而風(fēng)云驟起：先是網(wǎng)游公司完美時空的成功赴美上市掀起中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新一輪的上市熱潮，接下來是原創(chuàng)網(wǎng)游的中堅(jiān)金山掛牌香港聯(lián)交所；在隨后的黃金11月，網(wǎng)絡(luò)游戲舊規(guī)則的顛覆者巨人網(wǎng)絡(luò)登陸紐約交易所，成就了中國網(wǎng)游第一股，幾乎同時，網(wǎng)龍也在香港創(chuàng)業(yè)板亮相；而最大的看點(diǎn)還是5天之后中國B2B市場老大阿里巴巴在聯(lián)交所掛牌，兩百多億美金的市值造就了中國互聯(lián)網(wǎng)科技股的神話，把這場資本的盛宴推向了頂峰。

而其他已經(jīng)登上資本舞臺的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也不肯專美，11月百度高調(diào)宣布進(jìn)軍C2C電子商務(wù)市場引起了市場的震動和猜測，聯(lián)系到谷歌和新浪的合作、網(wǎng)易在穩(wěn)固了網(wǎng)游市場的領(lǐng)先地位之后又推出有道搜索引擎、騰訊的拍拍網(wǎng)電子商務(wù)策略，中國互聯(lián)網(wǎng)上市企業(yè)的主要業(yè)務(wù)定位經(jīng)歷了從門戶到即時通信、搜索、網(wǎng)游，再到電子商務(wù)的全過程，在畫出一根清晰的業(yè)務(wù)主線后，其逐步融合的業(yè)務(wù)形態(tài)又逐漸變得撲朔迷離，讓人難以琢磨。

根據(jù)賽迪顧問的研究，2007年中國互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模有望突破1.8億，在需求不斷增長的驅(qū)動下，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)市場也將保持40～50％的高速增長，達(dá)到接近600億元的規(guī)模，其中網(wǎng)絡(luò)游戲、搜索引擎等主流服務(wù)市場的同比增長率達(dá)到了70％左右。與此同時，電子商務(wù)市場發(fā)展也取得了重要突破，B2B與傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合日益深入，B2C和C2C業(yè)務(wù)的商業(yè)模式也得到創(chuàng)新，電子商務(wù)用戶規(guī)模和交易量均取得了大幅增長，預(yù)計(jì)到2007年底，中國整體電子商務(wù)市場交易額將會達(dá)到17000億元。

在這樣一個超過1.8億龐大互聯(lián)網(wǎng)用戶基數(shù)的市場，一方面是不斷增長和融合的用戶需求，另一方面是迅速增長的互聯(lián)網(wǎng)用戶，增量需求和增量用戶有力地支撐了互聯(lián)網(wǎng)市場的快速增長，也讓中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)縱情享受市場成長帶來的成功與喜悅。中國企業(yè)享用資本盛宴的同時，資本也在盡情享受一頓中國互聯(lián)網(wǎng)市場的饕餮大餐，并且不斷推動著中國企業(yè)加快腳步持續(xù)追逐每個可能的市場機(jī)會。

游戲規(guī)則一：流量為王

流量為王是Web1.0時代門戶網(wǎng)站的鐵律，網(wǎng)民訪問流量通過Pageview、Alexa排名等資本市場青眼有加的重要指標(biāo)進(jìn)行衡量，雖然流量的盈利能力遇到了市場質(zhì)疑和挑戰(zhàn)，但是不容否認(rèn)的是流量本身的潛在價值還是得到了資本市場的認(rèn)可，邏輯非常簡單—占領(lǐng)、擁有潛在價值是挖掘、釋放商業(yè)價值的前提。在這樣一個大的邏輯前提下，國內(nèi)門戶網(wǎng)站在2000年左右開啟了轟轟烈烈的上市運(yùn)動。除了門戶網(wǎng)站以外，搜索業(yè)務(wù)也屬于流量主導(dǎo)的業(yè)務(wù)模式，一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為了提高流量而在這兩個領(lǐng)域開展多元化經(jīng)營，例如騰訊打造的騰訊門戶網(wǎng)站，阿里巴巴收購雅虎中國等等。

本質(zhì)上流量確實(shí)具備了變現(xiàn)的潛力，一旦和相適應(yīng)的盈利模式相匹配則威力巨大，所以這個規(guī)律現(xiàn)在依舊發(fā)揮著相當(dāng)重要的作用，雖然在形態(tài)上已經(jīng)和最初的網(wǎng)民訪問流量有所差異。例如后發(fā)制人的巨人網(wǎng)絡(luò)利用顛覆性的免費(fèi)網(wǎng)游商業(yè)模式首先為游戲《征途》帶來了巨大玩家流量，然后從高端用戶的游戲道具收費(fèi)入手完成了市場價值的兌現(xiàn)；為了維護(hù)和鞏固眾多個人商戶，阿里巴巴集團(tuán)的C2C平臺淘寶網(wǎng)一直采取了免費(fèi)的模式，至今還未實(shí)現(xiàn)真正的收費(fèi)；網(wǎng)易進(jìn)軍搜索、谷歌和新浪的合作也從一個方面反映了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對于流量的增長渴望。

游戲規(guī)則二：

用戶體驗(yàn)與提高粘性

進(jìn)入Web2.0時代，主動、交互、個性、體驗(yàn)成為用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的主流方式。在沒有良好體驗(yàn)的前提下，互聯(lián)網(wǎng)用戶只要在網(wǎng)絡(luò)瀏覽器上敲擊另一個域名甚至簡單地點(diǎn)擊一次鼠標(biāo)，就能夠?qū)崿F(xiàn)服務(wù)商的再次選擇和新服務(wù)的體驗(yàn)。沒有其他任何一項(xiàng)服務(wù)比互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的轉(zhuǎn)移成本更低。在這個意義上，訪問流量和訪問忠誠度很難統(tǒng)一甚至互相排斥。資本市場也清楚地知道，沒有忠誠度的訪問流量，商業(yè)價值很難變現(xiàn)。

通過有認(rèn)同感的使用體驗(yàn)來提升用戶粘性，是很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在Web2.0的時代背景下做出的理性判斷與選擇，我們也能夠看到企業(yè)為提升用戶粘性付出的一系列努力，包括流量大與粘性強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)之間的多元化滲透、以及用戶粘性強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)內(nèi)部的互相滲透。例如，百度推出的百度貼吧和百度知道，是通過社區(qū)的方式增強(qiáng)搜索引擎的用戶粘性；騰訊作為即時通信服務(wù)提供商，進(jìn)入休閑類游戲并占據(jù)市場首位，都是進(jìn)一步增強(qiáng)用戶粘性的具體做法。

游戲規(guī)則三：價值導(dǎo)向

無論是用戶流量還是用戶粘性，整個商業(yè)模式體系中都離不開價值變現(xiàn)的最終環(huán)節(jié)，資本市場除了關(guān)注如何實(shí)現(xiàn)價值變現(xiàn)以外，更關(guān)注的就是如何實(shí)現(xiàn)價值的最大化變現(xiàn)。在現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式中，電子商務(wù)由于掌控最有消費(fèi)能力的高價值客戶群體，所以得到了資本市場的獨(dú)寵，阿里巴巴上市首日接近200％的股價上漲和高達(dá)318倍的市盈率說明了一切。

當(dāng)然由于B2B高端客戶群體的絕對數(shù)量限制，所以電子商務(wù)企業(yè)為了跟上資本的腳步，也不得不在保證用戶粘性、創(chuàng)新高附加值服務(wù)的基礎(chǔ)上想盡一切辦法持續(xù)提高服務(wù)用戶的訪問流量。

價值導(dǎo)向，不僅僅是指高價值的客戶群體，還包括與相應(yīng)客戶群體相對應(yīng)的高價值服務(wù)，高端用戶只有在接受高端服務(wù)的同時才會呈現(xiàn)高度粘性，低端用戶會則在服務(wù)對接的同時被自動過濾，而針對所有客戶群體提供普遍服務(wù)的結(jié)果只能是高附加值用戶的逐步流失。這就是為什么QQ雖然擁有2.5億活躍用戶但依然無法順利切換到B2B電子商務(wù)網(wǎng)上貿(mào)易平臺的重要原因，這樣騰訊推出C2C拍拍網(wǎng)的商業(yè)邏輯就顯得一目了然；這同樣也就能夠解釋百度一聲號角進(jìn)入C2C電子商務(wù)領(lǐng)域的初衷。互聯(lián)網(wǎng)草根的巨大流量如何在未來占據(jù)主流商業(yè)價值地位，不僅要看其群體內(nèi)部結(jié)構(gòu)的分化和升級，也取決于在這個過程中是否有高附加值的粘性服務(wù)與之緊密對接。

以訪問流量為基礎(chǔ)，以用戶粘性為保障，以用戶價值和業(yè)務(wù)價值為導(dǎo)向，是由資本主導(dǎo)的中國互聯(lián)網(wǎng)市場的游戲規(guī)則。互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的公眾信息整合發(fā)布功能開始逐步轉(zhuǎn)向高附加值群體的特定服務(wù)功能，服務(wù)屬性已經(jīng)超越新媒體平臺而逐步走向企業(yè)級和個人級增值應(yīng)用。從起點(diǎn)到終點(diǎn)，又從終點(diǎn)邁向新的起點(diǎn)，螺旋上升的曲線代表了中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務(wù)融合與演進(jìn)、市場競爭與合作的全過程。在中國互聯(lián)網(wǎng)市場的運(yùn)作規(guī)律越來越接近傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的背景下，探討互聯(lián)網(wǎng)市場的游戲規(guī)則也許還能夠帶給我們一些其他啟示。