著力和諧管理 促進企業(yè)發(fā)展

和諧是企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵

社會和諧是中國特色社會主義的本質(zhì)屬性?！吨泄仓醒腙P(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》指出：“社會和諧是中國特色社會主義的本質(zhì)屬性，是國家富強、民族振興、人民幸福的重要保證?！焙倳浽谑叽髨蟾嬷幸蔡岬剑骸翱茖W(xué)發(fā)展、社會和諧是發(fā)展中國特色社會主義的基本要求。”深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，積極構(gòu)建和諧社會，是我們推進社會主義事業(yè)的發(fā)展要求。作為社會經(jīng)濟活動的基本組成部分，企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展同樣也離不開和諧這個關(guān)鍵因素。

首先，就企業(yè)內(nèi)部而言，員工是最基本的因素和最重要的資源，離開了員工的企業(yè)是不可能存在的。而且，只有當(dāng)員工真正融入到企業(yè)發(fā)展中，真正與企業(yè)的生死存亡，與企業(yè)的發(fā)展壯大站在一起，同呼吸，共命運，企業(yè)才會有不斷進步的保障。尤其是，當(dāng)前的世界是知識經(jīng)濟時代的世界，知識和科技成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的強大動力；而知識和科技對企業(yè)而言，又是以員工為載體的，這就更需要員工與企業(yè)的緊密聯(lián)系。而能實現(xiàn)這些，根本一條就是要創(chuàng)建企業(yè)和員工之間的和諧關(guān)系，讓企業(yè)真正能夠成為員工的“家”，讓員工能夠把企業(yè)的發(fā)展當(dāng)成自己義不容辭的義務(wù)和責(zé)任。同樣，企業(yè)的管理者也必須以和諧為目標，善于協(xié)調(diào)不同才能、思想、傾向、品性、特征的人才，使他們能夠團結(jié)起來共同為企業(yè)的發(fā)展奮斗，使企業(yè)在競爭中立于不敗之地。

其次，就對外而言，企業(yè)不但是一個經(jīng)濟體，同時還是整個社會的一個子系統(tǒng)，其生存和發(fā)展都離不開社會這個外部環(huán)境，都必然要與這個外部環(huán)境發(fā)生聯(lián)系。在這個過程中，企業(yè)要發(fā)展壯大，就需要處理好與人的關(guān)系、與其他社會部門和單位的關(guān)系，甚至包括與自然環(huán)境之間的關(guān)系等等都要考慮。比如在市場經(jīng)濟中，企業(yè)首先就必須講誠信、守信用、符合社會公益和道德法規(guī)，這個“和諧”處理不好，企業(yè)就失去了繼續(xù)發(fā)展的根基；在與自然環(huán)境之間的關(guān)系上，不能一味追求企業(yè)的當(dāng)前經(jīng)濟效益而忽視甚至惡意破壞環(huán)境和資源，危及人類自身、子孫后代的生存和發(fā)展，這個“和諧”處理不好，不僅企業(yè)甚至我們整個社會都會失去長遠發(fā)展的依托。

第三，從企業(yè)的整體價值觀或企業(yè)精神來看，同樣離不開“和諧”的作用。企業(yè)價值觀不僅是一種明確的哲學(xué)思想，包含著遠大的價值理想，體現(xiàn)著企業(yè)的長遠利益和根本利益，同時它還是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、社會政治和經(jīng)濟、員工全面發(fā)展等諸項目標的一種綜合追求，它全面地體現(xiàn)著企業(yè)發(fā)展、社會發(fā)展與員工個人發(fā)展的一致性。也就是說，企業(yè)整體價值觀或者說是企業(yè)的精神，指導(dǎo)、制約和統(tǒng)領(lǐng)著企業(yè)個人的價值觀和企業(yè)整個群體的價值觀，具有統(tǒng)領(lǐng)性和綜合性的特點。因此，從本質(zhì)上說，這種價值觀或精神必須是“和諧”的。

因此，“和諧”是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，是企業(yè)能夠永葆生機和可持續(xù)發(fā)展的動力之源。

企業(yè)產(chǎn)生“不和諧”現(xiàn)象的原因

正如矛盾的相對性與絕對性一樣，從實際中看，企業(yè)發(fā)展過程中“不和諧”現(xiàn)象的存在是絕對的，而“和諧”狀態(tài)的形成則是相對的。造成企業(yè)內(nèi)部或外部“不和諧”的因素，從企業(yè)員工來看，主要是個人價值觀的不同導(dǎo)致對企業(yè)理念或發(fā)展模式的不認同。就行為主體而言，任何價值觀都是“自我的”，正是因為人與人之間價值觀的差異，對事情的價值判斷不盡相同，反應(yīng)也各不相同，由此影響到人的行為也不相同，并可能進而影響到企業(yè)群體的行為和整個組織行為，最終可能影響到企業(yè)的經(jīng)濟效益和發(fā)展。這是企業(yè)產(chǎn)生“不和諧”現(xiàn)象的一個重要因素。

從企業(yè)管理者來說，原因則可能更為復(fù)雜，這里不僅有管理者個人價值觀的影響，這一點與企業(yè)一般員工有相似之處；另外還有因企業(yè)治理模式和組織制度對管理者的影響，以及企業(yè)發(fā)展壯大的策略選擇等各項因素，都可能導(dǎo)致“不和諧”現(xiàn)象的出現(xiàn)。

從企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境來看，由于我國當(dāng)前社會主義市場經(jīng)濟體制發(fā)展還很不健全，一些必要的法律法規(guī)沒有很好地建立起來，或者沒有隨經(jīng)濟社會的發(fā)展而得到進一步的完善，或者由于監(jiān)督體系或機制設(shè)計工作不到位等原因，一些企業(yè)不可避免地存在這樣那樣的問題，從而造成企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)發(fā)展與外部環(huán)境之間出現(xiàn)不協(xié)調(diào)。

應(yīng)該說，導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)“不和諧”現(xiàn)象的這些因素，在我國發(fā)展的現(xiàn)階段是廣泛存在的，也是我們政府部門，同時更是我們各個企業(yè)應(yīng)該下大力氣加以解決的。這個問題不解決，則必將影響企業(yè)的長期發(fā)展和利益。

以人為本推動和諧管理，促進企業(yè)長遠發(fā)展

培育和諧的員工團隊

建立起一支和諧的企業(yè)員工團隊是實現(xiàn)企業(yè)和諧管理的基礎(chǔ)。要建立和諧的團隊，首先就必須樹立整個企業(yè)明確的發(fā)展目標，這個目標要能夠讓員工有機會發(fā)揮自己的專長和技能，有機會施展自己的抱負，只有這樣，企業(yè)員工才會有動力和凝聚力。其次，要注重搭建能讓企業(yè)員工不斷成長的舞臺，積極開展對員工的培訓(xùn)，讓他們能夠隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，或者隨著相關(guān)領(lǐng)域的開拓，而不斷獲得自身的跨越和突破，使員工得以在一個良好的平臺獲得自身素質(zhì)的持續(xù)提升。再次，要協(xié)調(diào)勞資關(guān)系以及員工內(nèi)部之間的關(guān)系，建立健全有利于“勞資”利益協(xié)調(diào)、關(guān)系和諧的內(nèi)部體制和機制。

推動以人為本的企業(yè)和諧文化建設(shè)

推動企業(yè)和諧文化建設(shè)，就要堅持“以人為本”這個核心，充分尊重“人”——企業(yè)員工的發(fā)展要求，堅持“人”的主體性地位。

一是要培育“以人為本”的企業(yè)文化，要以人為中心、以文化引導(dǎo)為手段實施管理。要以員工多種需求為中心，實行人性化的管理，加強企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)、生活和辦公環(huán)境建設(shè)以及文化設(shè)施建設(shè)，拓寬員工參加決策與管理的渠道，支持員工發(fā)揮聰明才智，促進和諧企業(yè)建設(shè)，將員工發(fā)展和企業(yè)發(fā)展融為一體，實現(xiàn)兩者雙贏。要大力營造“尊重知識、尊重人才”的氛圍，建立完善的人才培養(yǎng)、選拔、使用的制度和機制，為各類人才成長提供機會和條件，增強企業(yè)發(fā)展后勁。要以顧客和市場為本，將顧客的需要與企業(yè)的生存和發(fā)展相結(jié)合。要努力塑造企業(yè)誠信的社會形象，積極承擔(dān)社會責(zé)任和義務(wù)，與社會及其發(fā)展和諧相處。要堅持把以人為本和遵循自然規(guī)律相結(jié)合，在謀求企業(yè)自身不斷發(fā)展的同時，還要充分重視自然環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展，尤其要杜絕以不惜犧牲環(huán)境為代價來實現(xiàn)企業(yè)“單獨發(fā)展”的現(xiàn)象。

二是要打造親情文化，塑造企業(yè)“家庭式”的工作氛圍。要將親情文化的塑造貫穿于企業(yè)經(jīng)營、管理、發(fā)展的整個過程中，改變管理層高高在上、不近低層員工的做法，完善“工作團隊式”的管理方式，注意做到使企業(yè)員工能有與領(lǐng)導(dǎo)就企業(yè)發(fā)展或個人發(fā)展等問題交流的機會、做朋友的機會。要利用親情文化管理更符合人們心理偏好的我國文化背景，注重建立親情文化的示范效應(yīng)，增強對員工的影響力和感染力。同時要提升企業(yè)員工的自身素質(zhì)，讓他們能夠更好地融入這個氛圍。

三是要塑造感恩文化，增強企業(yè)員工的責(zé)任感。感恩文化是以保障企業(yè)共同利益和踐行社會責(zé)任為根本，通過有效機制構(gòu)建企業(yè)與企業(yè)相關(guān)人（老板、員工、顧客等）、社會之間的回贈、反哺的良性互動，最終實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展成果共享最大化和企業(yè)價值最大化的精神價值觀。 感恩文化需要有一個公平公正的制度體系的支撐，要通過有效的途徑和制度保障，對員工進行人道關(guān)懷，塑造有利于企業(yè)與員工之間、員工與社會之間、企業(yè)與社會之間和諧相處的反哺文化，使全體員工共享企業(yè)發(fā)展的成果。要充分尊重員工、真正重視員工的尊嚴，要做到讓員工有機會參與企業(yè)的重大決策，讓員工認同并忠誠于企業(yè)的價值觀，認為自己和上司一樣都是公司內(nèi)平等而重要的一員，從而全心全意工作，為公司也為自己謀求更大利益。同時，企業(yè)還要注意做好自覺履行社會責(zé)任和義務(wù)等工作。

四是要打造先進文化和創(chuàng)新文化，為企業(yè)和諧發(fā)展增添助力。先進文化是人類文明進步的結(jié)晶，企業(yè)先進文化則是社會政治、經(jīng)濟、道德、文化等因素在企業(yè)更高層次管理理念的體現(xiàn)，而創(chuàng)新文化則更是推動社會進步的根本力量。要以“三個代表”和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，結(jié)合企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，不斷為企業(yè)文化融入先進理念和內(nèi)涵。要創(chuàng)造能夠激勵人的工作環(huán)境，注重信息的分享和管理，加強員工之間的公開交流工作，在員工和企業(yè)和諧發(fā)展的同時，助力創(chuàng)新工作，并使之相互促進，共同推動企業(yè)發(fā)展。

和諧文化與和諧管理是相互促進的。前者是企業(yè)的一種內(nèi)化精神力量，具有強大的約束力、凝聚力和導(dǎo)向性，并對后者目標的實現(xiàn)發(fā)揮關(guān)鍵作用；后者既受到前者的影響，又必然會反饋從而影響前者的發(fā)展。兩者相輔相成，共同推動企業(yè)的長遠發(fā)展和進步。

（責(zé)任編輯 郭劍峰）