論現(xiàn)代圖書(shū)館信息資源共享和信息服務(wù)

[摘 要]隨著全球信息資源共享建設(shè)的訊速發(fā)展，既為現(xiàn)代圖書(shū)館擴(kuò)充信息資源提供了有利條件，也為現(xiàn)代圖書(shū)館信息服務(wù)開(kāi)辟了新途徑。現(xiàn)代圖書(shū)館更要以多種模式實(shí)現(xiàn)信息資源的共建共享，從而達(dá)到延伸圖書(shū)館信息服務(wù)功能的目的。

[關(guān)鍵詞]圖書(shū)館；信息資源；信息服務(wù)

[中圖分類(lèi)號(hào)]G253 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1009-2234(2008)01-0137-02

在當(dāng)今信息時(shí)代，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用及信息資源共享的全球化，圖書(shū)館的信息資源結(jié)構(gòu)和信息服務(wù)發(fā)生了質(zhì)的變化，以紙質(zhì)資源為特征的傳統(tǒng)圖書(shū)館正向集印刷與電子、本地與遠(yuǎn)程等各種信息資源相互共享于一體的現(xiàn)代圖書(shū)館轉(zhuǎn)型。在這種信息資源共享的環(huán)境下，為圖書(shū)館信息服務(wù)(包括服務(wù)對(duì)象、服務(wù)信息源、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式)賦予了更多新內(nèi)涵，開(kāi)創(chuàng)了廣闊的前景。

一、現(xiàn)代圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)信息資源共享的重要性

1.實(shí)現(xiàn)信息資源共享是解決知識(shí)信息劇增與館藏力不足這一矛盾的重要途徑。目前，隨著信息時(shí)代的到來(lái)，知識(shí)信息的與日激增，書(shū)刊數(shù)量的急劇增長(zhǎng)對(duì)于信息容量相對(duì)較大的每一圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，由于諸多因素的影響，其收藏力相對(duì)低下，對(duì)業(yè)已產(chǎn)生的知識(shí)信息根本無(wú)法全部收藏，各圖書(shū)館孤立地為各類(lèi)用戶提供方便快捷的信息服務(wù)愈顯力不從心。因此，統(tǒng)一籌劃，多方位、多渠道、立體化合理共建共享信息資源正是解決這一矛盾的重要途徑。

2. 實(shí)現(xiàn)信息資源共享是用戶的迫切需求。隨著社會(huì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，用戶對(duì)信息資源的需求方式及內(nèi)容也產(chǎn)生了根本性的變化。用戶不再滿足于單一的館藏信息服務(wù)，迫切需要的是內(nèi)容新穎全面、類(lèi)型完整、形式多樣、來(lái)源廣泛的信息。用戶的這種全方位、綜合化的信息需求，顯然不是一個(gè)圖書(shū)館所能夠滿足的，多個(gè)信息單位協(xié)作進(jìn)行信息資源共享已成為信息服務(wù)界急需解決的問(wèn)題。

3.實(shí)現(xiàn)信息資源共享有利于節(jié)約人力、物力、財(cái)力。信息資源共享可使各圖書(shū)館之間通力合作，共同構(gòu)建比較完整的藏書(shū)體系，發(fā)揮各自信息資源的優(yōu)勢(shì)，生產(chǎn)出高質(zhì)量的信息產(chǎn)品并利用網(wǎng)上共享的方式推向全球。這樣既可以最大限度地滿足各方面讀者的不同需求，提高整體文獻(xiàn)資料的利用率，而且節(jié)省人力、物力、財(cái)力。

4.實(shí)現(xiàn)信息資源共享可以極大地豐富圖書(shū)館的信息資源。世界上任何一個(gè)圖書(shū)館都無(wú)法將浩瀚的文獻(xiàn)資料搜羅窮盡，只有在實(shí)現(xiàn)信息資源共享情況下，人們才能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把世界各地信息提取出來(lái)，充分享受共享帶來(lái)的方便。共享使文獻(xiàn)資源從有限擴(kuò)展到無(wú)限。

5.實(shí)現(xiàn)信息資源共享可以擴(kuò)展圖書(shū)館的服務(wù)功能。共享使全球的圖書(shū)館通過(guò)網(wǎng)絡(luò)緊密鏈接起來(lái)，其實(shí)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)物理意義上的單個(gè)圖書(shū)館，信息資源得到了有機(jī)的綜合和利用，從而有效地提高了圖書(shū)館的信息服務(wù)效率。

二、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代圖書(shū)館信息資源共享的模式

1.以購(gòu)買(mǎi)資源為主的共享模式。該模式主要集中于價(jià)格較高、用量較大出版商或經(jīng)營(yíng)者具有壟斷地位的期刊和電子圖書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品。如《萬(wàn)方數(shù)字化期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)》、《維普資源信息系統(tǒng)》、《書(shū)生電子圖書(shū)系統(tǒng)》等。通過(guò)對(duì)數(shù)字資源的采購(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)信息資源共享，這是現(xiàn)代圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)信息資源共享的主要模式之一。

2.以加入全國(guó)范圍的信息資源共享網(wǎng)為主的資源共享模式。該模式是圖書(shū)館加入到有組織、有規(guī)范的信息資源共享機(jī)構(gòu)，以便實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的資源共享。如全國(guó)文化信息資源共享工程。其中全國(guó)文化信息資源共享工程是充分利用現(xiàn)代高新技術(shù)手段，將中華民族幾千年來(lái)積淀的各種類(lèi)型的文化信息資源精華以及貼近大眾生活的現(xiàn)代社會(huì)文化信息資源，進(jìn)行數(shù)字化加工處理與整合，實(shí)現(xiàn)全國(guó)文化信息資源的共建共享，建成互聯(lián)網(wǎng)上的中華文化信息中心和網(wǎng)絡(luò)中心。該項(xiàng)目由文化部負(fù)責(zé)牽頭實(shí)施，并成立了全國(guó)文化信息資源共享工程領(lǐng)導(dǎo)小組，各級(jí)基層中心、基層服務(wù)點(diǎn)都能共享到國(guó)家中心下發(fā)的各類(lèi)信息資源。

3.以聯(lián)合編目為主的資源共享模式。隨著MARC格式的應(yīng)用和推廣，書(shū)目數(shù)據(jù)共享成為傳統(tǒng)圖書(shū)館自動(dòng)化過(guò)程中的迫切需要。圖書(shū)館自動(dòng)化管理系統(tǒng)的普及使得這種資源共享方式迅速發(fā)展。如上海市文獻(xiàn)聯(lián)合編目中心的聯(lián)合編目成員數(shù)量正隨著圖書(shū)館文獻(xiàn)資源共建共享趨勢(shì)的發(fā)展而不斷增加，直接用戶已達(dá)252家，間接用戶600多家。聯(lián)合編目的發(fā)展促進(jìn)了圖書(shū)館自動(dòng)化工作的開(kāi)展及文獻(xiàn)編目數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化，為使圖書(shū)館間基于Z39.50協(xié)議、OPAC系統(tǒng)開(kāi)展館際數(shù)據(jù)傳輸及文獻(xiàn)互借服務(wù)，一些省市地區(qū)圖書(shū)館甚至使用了統(tǒng)一編目軟件及自動(dòng)化管理系統(tǒng)。如本館使用的ILAS圖書(shū)自動(dòng)化集成系統(tǒng)、省圖書(shū)館及部分市、縣館使用的INTERLIB圖書(shū)館集群系統(tǒng)等。聯(lián)機(jī)編目公共檢索系統(tǒng)縮小了圖書(shū)館間因技術(shù)及人員能力而產(chǎn)生的差距也為館際互借服務(wù)的開(kāi)展打下了基礎(chǔ)。

4.利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源共建共享模式。除購(gòu)買(mǎi)數(shù)字資源外一些圖書(shū)館加強(qiáng)本館信息資源建設(shè)，力求本館特色館藏的數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)特色館藏資源的共建共享。大多數(shù)圖書(shū)館充分利用互聯(lián)網(wǎng)提供的信息資源共享平臺(tái)，建立了圖書(shū)館網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)瀏覽、檢索和參考咨詢等信息服務(wù)把用戶需求文獻(xiàn)信息反饋給用戶。由此各圖書(shū)館利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)互相檢索各自建設(shè)的數(shù)字資源，使共享不受地域限制。

5.資源互閱互借的共享模式。不同地區(qū)的圖書(shū)館之間達(dá)成協(xié)議相互間免費(fèi)或有償使用對(duì)方的資源，通過(guò)共同租用運(yùn)輸工具等方式實(shí)現(xiàn)資源的定期傳遞或提供成員館，讓讀者免費(fèi)閱覽各圖書(shū)館資源。如：全國(guó)公共圖書(shū)館展覽資源共建共享協(xié)議網(wǎng)，加入到共享協(xié)議網(wǎng)的成員館可以免費(fèi)借用其他館的展覽資源，開(kāi)展系列展覽活動(dòng)。

三、現(xiàn)代圖書(shū)館信息服務(wù)的主要特征

1.注重知識(shí)服務(wù)

隨著科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，圖書(shū)館的知識(shí)傳播服務(wù)功能也在不斷增強(qiáng)。在信息開(kāi)發(fā)上，它更注重信息資源的深加工和精處理，形成信息產(chǎn)品，通過(guò)信息咨詢、產(chǎn)品展示等活動(dòng)為社會(huì)服務(wù)；在信息服務(wù)上，它實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)社會(huì)化；在信息技術(shù)應(yīng)用上，它引用一切信息技術(shù)，使信息的傳輸容量、速度和共享規(guī)模不斷擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的信息資源共享。

2.信息服務(wù)內(nèi)容廣泛、形式多樣

由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響，圖書(shū)館的用戶不再受時(shí)空、地域限制，數(shù)量不斷增加，用戶信息需求呈多元化趨勢(shì)。因此，圖書(shū)館除了提供一般文獻(xiàn)的初級(jí)信息外，更要提供以解決問(wèn)題形成方案為目的的深層次服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容除提供專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還要提供用于完善知識(shí)結(jié)構(gòu)、提高文化素養(yǎng)的綜合性知識(shí)。服務(wù)內(nèi)容形式多種多樣，除傳統(tǒng)的印刷型文獻(xiàn)和大量的實(shí)物信息外，還有圖文并茂的多媒體形式信息。

3.個(gè)性化信息服務(wù)成為發(fā)展趨勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)的形成極大地推動(dòng)了信息資源共享的發(fā)展進(jìn)程，使得信息總量急劇增加，也使信息領(lǐng)域出現(xiàn)了大量“垃圾信息”。在這大量、無(wú)序信息前，用戶需要圖書(shū)館為他們提供個(gè)性化的信息平臺(tái)，以便及時(shí)、準(zhǔn)確地獲得最佳信息。如傳統(tǒng)圖書(shū)館工作中“定題服務(wù)”就是一種典型的早期個(gè)性化服務(wù)方式，只是受當(dāng)時(shí)資源條件的限制，無(wú)法提供大量高質(zhì)量的信息。

4.以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)開(kāi)展知識(shí)服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)化的信息平臺(tái)使用戶可通過(guò)直接上網(wǎng)來(lái)滿足自身基本的、簡(jiǎn)單的信息需求，而圖書(shū)館信息員的職責(zé)是提供綜合、復(fù)雜、有序的信息，使用戶獲取有深度的信息內(nèi)容。圖書(shū)館從根本上轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的參考咨詢工作的習(xí)慣，而更多地面向具體內(nèi)容和直接的信息獲取。同時(shí)圖書(shū)館要發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，借助有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提供功能強(qiáng)大的信息服務(wù)。如：虛擬咨詢臺(tái)、網(wǎng)上實(shí)時(shí)咨詢服務(wù)等。

四、加強(qiáng)信息資源共享建設(shè)提高信息服務(wù)質(zhì)量

1.加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)

硬件設(shè)施建設(shè)是信息資源更好地?cái)?shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、共享化的重要保障。隨著數(shù)字化資源共享建設(shè)的快速發(fā)展，系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境對(duì)硬件設(shè)施的要求也越來(lái)越高，包括局域網(wǎng)帶寬、互聯(lián)網(wǎng)出口帶寬、服務(wù)器的運(yùn)行速度和穩(wěn)定性、存儲(chǔ)設(shè)備、數(shù)字化加工設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的性能參數(shù)對(duì)整個(gè)信息資源建設(shè)工作都起著影響作用。因此我們要加大各級(jí)政府經(jīng)費(fèi)投入，確保配備高性能的硬件設(shè)施，為信息資源共享建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

2.加強(qiáng)信息資源數(shù)字化建設(shè)

2.1 深入開(kāi)發(fā)現(xiàn)有館藏資源

圖書(shū)館現(xiàn)有館藏資源，仍以印刷型文獻(xiàn)為主。信息服務(wù)應(yīng)結(jié)合用戶的反饋信息，對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)的內(nèi)容進(jìn)行深加工，對(duì)信息進(jìn)行優(yōu)化組合，產(chǎn)生新的知識(shí)，為用戶提供全方位的知識(shí)和信息，如開(kāi)發(fā)二次文獻(xiàn)。

2.2 建立特色館藏信息數(shù)據(jù)庫(kù)

特色館藏就是圖書(shū)館充分利用本館豐富的文獻(xiàn)信息資源，集中優(yōu)勢(shì)選擇一兩個(gè)領(lǐng)域或重點(diǎn)學(xué)科、重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)建設(shè)，使這些學(xué)科專(zhuān)業(yè)方面的信息資源達(dá)到專(zhuān)、深、全的特點(diǎn)，以此推動(dòng)這些學(xué)科專(zhuān)業(yè)向縱深發(fā)展。同時(shí)，要循序漸進(jìn)地把特色館藏?cái)?shù)字化，建立特色館藏信息數(shù)據(jù)庫(kù)，并將其發(fā)送到圖書(shū)館網(wǎng)站上，使各館的信息資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，最大限度地滿足讀者的需求。

2.3 增加電子文獻(xiàn)的收藏比例

電子文獻(xiàn)是一種較新的信息載體。包括磁帶、光盤(pán)、軟盤(pán)等，它具有信息容量大，占用物理空間少，檢索方便快捷，易于共享等優(yōu)點(diǎn)。隨著電子出版業(yè)的不斷發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)化程度的不斷提高，電子文獻(xiàn)在館藏中的數(shù)量將會(huì)不斷增加，并且將會(huì)成為圖書(shū)館存取信息的主體。因此，圖書(shū)館在信息資源建設(shè)中應(yīng)處理好印刷型文獻(xiàn)和電子文獻(xiàn)的關(guān)系，合理地增加電子文獻(xiàn)的收藏比例。

2.4 整合互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代以互聯(lián)網(wǎng)為代表的現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)正迅速將大量用戶、信息資源和信息服務(wù)聯(lián)結(jié)起來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)已成為必然趨勢(shì)。有效地收集、整合網(wǎng)上信息資源將成為圖書(shū)館工作中心。(1)對(duì)網(wǎng)上信息資源有效重組與深度加工。圖書(shū)館利用自身的優(yōu)勢(shì)，對(duì)網(wǎng)上的資源進(jìn)行分析、篩選、重組，將網(wǎng)上正確的、有價(jià)值的信息資源進(jìn)行整理和加工，再進(jìn)行分類(lèi)標(biāo)引，使之有序化、系統(tǒng)化，使讀者能夠方便快捷地找到可以信賴的高質(zhì)量的信息。(2)建立網(wǎng)絡(luò)信息資源導(dǎo)航。網(wǎng)上資源是一個(gè)巨大的信息庫(kù)，依其存在形式可分為HTTP資源，F(xiàn)TP資源，MAIL資源等，讀者要在網(wǎng)上查詢某一方面的信息，往往需要耗費(fèi)大量的時(shí)間、精力和費(fèi)用，因此，圖書(shū)館應(yīng)充分利用擁有現(xiàn)實(shí)館藏和網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢(shì)，做好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息導(dǎo)航。首先應(yīng)在自己的網(wǎng)站上建立各類(lèi)優(yōu)秀網(wǎng)站的鏈接與引導(dǎo)，并做好網(wǎng)站的維護(hù)與補(bǔ)充，保證各種網(wǎng)絡(luò)資源網(wǎng)址的準(zhǔn)確有效。其次，針對(duì)不同層次用戶的需求，對(duì)站點(diǎn)的類(lèi)型、內(nèi)容和特色資源進(jìn)行深層揭示，以引導(dǎo)讀者使用。

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〔責(zé)任編輯：王興運(yùn)〕