培育強(qiáng)勢(shì)執(zhí)行力

企業(yè)界的精英們從各自的角度對(duì)執(zhí)行力(Executive Ability)的含義做過(guò)精辟論述。GE前總裁杰克·韋爾奇認(rèn)為，所謂執(zhí)行力，就是把所有妨礙執(zhí)行過(guò)程的做法及美麗空殼統(tǒng)統(tǒng)拿掉。戴爾總裁邁克爾·戴爾認(rèn)為，執(zhí)行力就是員工在每一個(gè)階段都一絲不茍地切實(shí)執(zhí)行。聯(lián)想的柳傳志的理解是，所謂執(zhí)行力就是選拔合適的人員到恰當(dāng)?shù)膷徫簧稀＿B續(xù)數(shù)年登上《福布斯》全球富豪榜的臺(tái)灣鴻海集團(tuán)首席執(zhí)行官郭臺(tái)銘說(shuō)得更為直接，執(zhí)行力說(shuō)穿了，就是看你有沒(méi)有決心。美國(guó)《執(zhí)行》一書(shū)作者拉姆·查蘭博士說(shuō)，知道做什么，選擇正確的人來(lái)做并持續(xù)激勵(lì)他們，最后傳達(dá)和顯示結(jié)果，這就是執(zhí)行。完成這一過(guò)程的能力就是執(zhí)行力。拉姆·查蘭博士對(duì)執(zhí)行力的界定較為理性和全面。

隨著企業(yè)戰(zhàn)略管理在我國(guó)實(shí)踐的不斷深入，如何提升企業(yè)的執(zhí)行力越來(lái)越為中國(guó)企業(yè)界所重視。執(zhí)行力是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的根本保障，實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略管理包含戰(zhàn)略制定及戰(zhàn)略執(zhí)行等方面。戰(zhàn)略正確并不能保證一個(gè)企業(yè)取得成功，而成功的企業(yè)一定是具備了正確的戰(zhàn)略和卓越的戰(zhàn)略執(zhí)行力。凡是發(fā)展快速而且良好的世界級(jí)企業(yè)，都是執(zhí)行力好的企業(yè)。比爾·蓋茨坦言：“微軟在未來(lái)十年內(nèi)，所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。”IBM總裁魯郭士納認(rèn)為：“一個(gè)成功的管理者應(yīng)該具備三個(gè)基本特征，即明確的業(yè)務(wù)核心、卓越的執(zhí)行力及優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力。”海信集團(tuán)董事長(zhǎng)周厚健說(shuō)：“海信與其說(shuō)成功在決策上，不如說(shuō)成功在執(zhí)行上。”臺(tái)灣著名學(xué)者湯明哲指出，一家企業(yè)的成功，30％靠戰(zhàn)略，40％靠執(zhí)行力，其余的30％靠運(yùn)氣。國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)明顯的企業(yè)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，都具有一流的執(zhí)行力。反觀我國(guó)很多企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，卻面臨著執(zhí)行力度不足的毛病。執(zhí)行力作為“木桶原理”中的短板，成為制約我國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的瓶頸。

執(zhí)行力不足的原因

造成我國(guó)企業(yè)執(zhí)行力不足的原因主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

缺乏強(qiáng)大凝聚力的企業(yè)文化 執(zhí)行力的缺失或不足究其本質(zhì)，還是缺少?gòu)?qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化。強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化是鍛造企業(yè)員工積極價(jià)值觀的熔爐，也是保障企業(yè)強(qiáng)勢(shì)執(zhí)行力得以孕育和成長(zhǎng)的土壤。中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)馮并認(rèn)為，面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化帶來(lái)的日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)必須高度重視企業(yè)文化建設(shè)，才會(huì)凝聚人心形成合力，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。紅蜻蜓總經(jīng)理錢(qián)金波認(rèn)為，文化是一種認(rèn)同。可以看出，優(yōu)秀的企業(yè)文化能形成強(qiáng)大的凝聚力，能使管理層的戰(zhàn)略意圖被迅速認(rèn)同并不折不扣地執(zhí)行之。我國(guó)企業(yè)有許多不合時(shí)宜的消極文化存在，如：重領(lǐng)導(dǎo)、輕員工，重理念、輕實(shí)踐，一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者高高在上，對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)決策缺乏有效跟蹤、督導(dǎo)和控制。國(guó)資委研究室副主任陳國(guó)衛(wèi)曾說(shuō)，包括國(guó)有企業(yè)在內(nèi)的中國(guó)各種類(lèi)型的企業(yè)普遍缺乏企業(yè)文化建設(shè)，需要“補(bǔ)課”。

管理制度不合理，缺少針對(duì)性和可行性 許多管理制度之所以得不到執(zhí)行，是因制度本身不夠合理。有的企業(yè)盲目推崇西方企業(yè)的管理制度，不結(jié)合實(shí)際而盲目加以利用，結(jié)果造成水土不服。許多企業(yè)到海爾參觀學(xué)習(xí)，希望借鑒OEC管理模式，但成功的卻很少。原因是這些企業(yè)只是單純學(xué)習(xí)管理制度，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到OEC管理制度的成功必須建立在企業(yè)自身實(shí)際的基礎(chǔ)上。制度過(guò)于繁瑣也不利于有效執(zhí)行，制定合理有效的制度的關(guān)鍵在于盡可能的使之簡(jiǎn)單、清晰、全面。

缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制 很多企業(yè)特別是國(guó)企人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重，缺乏穩(wěn)定性，給企業(yè)持續(xù)發(fā)展帶來(lái)危害，也影響員工的團(tuán)隊(duì)士氣和凝聚力，間接導(dǎo)致執(zhí)行力的缺失和不足。企業(yè)留不住人才在很大程度上說(shuō)明企業(yè)激勵(lì)機(jī)制出現(xiàn)了問(wèn)題。美國(guó)行為科學(xué)家梅約說(shuō)過(guò)：“只有從人的行為本質(zhì)中激發(fā)出動(dòng)力，才能提高效率。”激勵(lì)是真正能夠?qū)⑺悸忿D(zhuǎn)化成執(zhí)行力的重要因素，由于企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制不科學(xué)，無(wú)法有效激勵(lì)員工的積極性，從而產(chǎn)生惰性，導(dǎo)致執(zhí)行力因“螻蟻之穴”而毀于一旦。

執(zhí)行過(guò)程缺乏對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注做事缺乏對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注是造成執(zhí)行力不足的關(guān)鍵癥結(jié)之一。與注重細(xì)節(jié)相對(duì)應(yīng)的心理狀態(tài)是浮躁，由于浮躁，有的企業(yè)前期勢(shì)頭不錯(cuò)，剛發(fā)展到了幾千萬(wàn)資產(chǎn)就要搞多元化經(jīng)營(yíng)；剛搞到了幾個(gè)億就要搞國(guó)際化，誓言幾年內(nèi)進(jìn)軍500強(qiáng)，云云。西方有句名言：“羅馬不是一天建成的。”不論是沃爾瑪還是海爾集團(tuán)，都是在踏踏實(shí)實(shí)、埋頭苦干中成長(zhǎng)的。“海不擇細(xì)流，故能成其大；山不拒細(xì)壤，方能就其高。”中國(guó)不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺的是精益求精的執(zhí)行者；不缺少各類(lèi)規(guī)章制度，缺的是對(duì)規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行。

關(guān)注文化，培育執(zhí)行力

強(qiáng)勢(shì)執(zhí)行文化，就是把執(zhí)行作為所有行為的最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo)的文化。大多數(shù)優(yōu)秀企業(yè)，其內(nèi)部都有一種強(qiáng)勢(shì)的執(zhí)行文化，它們注重承諾、責(zé)任心，強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，這一切都是“強(qiáng)勢(shì)執(zhí)行文化”的具體表現(xiàn)。在這樣的企業(yè)里，管理層制定的戰(zhàn)略往往能夠開(kāi)花結(jié)果，取得持續(xù)性的成功。企業(yè)執(zhí)行文化是企業(yè)執(zhí)行力的靈魂，是保證企業(yè)執(zhí)行力長(zhǎng)久不衰的動(dòng)力。提高執(zhí)行力要抓住執(zhí)行文化這個(gè)根本，不要舍本逐末，只停留在技術(shù)層面，就執(zhí)行而執(zhí)行。強(qiáng)勢(shì)執(zhí)行文化所體現(xiàn)的核心內(nèi)容，是一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神和服從、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度。要使執(zhí)行文化更好地發(fā)揮其凝聚力、感染力和號(hào)召力的作用，就應(yīng)從本企業(yè)特點(diǎn)與實(shí)際出發(fā)，確定出更具特色、更有效用、更便于推行的具體內(nèi)容。

李嘉誠(chéng)“是員工養(yǎng)活老板、養(yǎng)活公司”的觀念確實(shí)值得深思。沒(méi)有廣大員工賣(mài)力苦干，再有本事的老板也是孤掌難鳴，難成氣候。在制度化管理當(dāng)中，不僅需要強(qiáng)調(diào)管理的理性化，對(duì)人的情感也需要進(jìn)行管理。GE的管理經(jīng)驗(yàn)表明：情感管理方式刨造了員工與企業(yè)之間的相互信任。法國(guó)企業(yè)界有一旬名言：“愛(ài)你的員工吧，他會(huì)百倍地愛(ài)你的企業(yè)。”從操怍層面來(lái)看，人性化管理要通過(guò)制度化管理體現(xiàn)出來(lái)，制度化管理要體現(xiàn)人性。這樣人性化管理才能落到實(shí)處，制度化管理也才能成功，二者應(yīng)有效結(jié)合在一起。自主管理體制獲得成功的最大秘訣，是通過(guò)這種非常規(guī)的管理方式將責(zé)權(quán)利有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)，最大限度地下放給員工，以充分調(diào)動(dòng)員工自覺(jué)自愿完成工作目標(biāo)的動(dòng)力，全面提升工作效率。自主管理迎合了現(xiàn)代人受尊重、自我實(shí)現(xiàn)這種高層次的心理需要。員工把管理層的信任當(dāng)做壓力和動(dòng)力，并通過(guò)自己智力和體力的充分協(xié)調(diào)發(fā)揮作用，最終變成強(qiáng)大的執(zhí)行力，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

如果企業(yè)文化和管理制度只是誘發(fā)強(qiáng)勢(shì)執(zhí)行力的外因，那么導(dǎo)致有效執(zhí)行力的內(nèi)因則是員工內(nèi)心的動(dòng)力。因此，建立有效的激勵(lì)機(jī)制就成為保障強(qiáng)勢(shì)執(zhí)行力的關(guān)鍵了。激勵(lì)機(jī)制的缺失或不健全必然導(dǎo)致干與不干、真干與假干、實(shí)干與虛干、干好與干壞缺乏相應(yīng)的獎(jiǎng)懲，由此使得執(zhí)行文化得不到建立和弘揚(yáng)。有效激勵(lì)機(jī)制的建立總的原則是培育多維度、多層次、差異化、個(gè)性化及人性化的激勵(lì)機(jī)制。聯(lián)想始終認(rèn)為，激勵(lì)機(jī)制是一個(gè)永遠(yuǎn)開(kāi)放的系統(tǒng)，要隨著時(shí)代、環(huán)境、市場(chǎng)形勢(shì)的變化而不斷變化。聯(lián)想在不同時(shí)期有不同的激勵(lì)機(jī)制。上世紀(jì)80年代第一代聯(lián)想人，公司主要注重培養(yǎng)他們的集體主義精神和滿(mǎn)足他們物質(zhì)生活方面的基本需求。進(jìn)入90年代后，新一代的聯(lián)想人對(duì)物質(zhì)要求更為強(qiáng)烈，并有很強(qiáng)的自我意識(shí)。從這些特點(diǎn)出發(fā)，聯(lián)想制定了新的激勵(lì)方案，那就是根據(jù)高科技企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)實(shí)行多層次激勵(lì)，針對(duì)不同的人、不同的工作、不同的情況制定出不同的制度。激勵(lì)是一門(mén)藝術(shù)，其要旨就是要把員工的情感和積極性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)。建立切實(shí)可行的企業(yè)激勵(lì)機(jī)制，把各種激勵(lì)手段和方法結(jié)合起來(lái)，改變習(xí)慣思維，銳意創(chuàng)新，就一定能激活員工的潛能，培育出一支具有強(qiáng)勢(shì)執(zhí)行力的員工隊(duì)伍。

“凡事成于細(xì)”已成為企業(yè)完善執(zhí)行力、決勝未來(lái)市場(chǎng)的重要觀念。但對(duì)于耳熟能詳?shù)木?xì)化管理，不能僅停留在概念層次，而應(yīng)將其提升到系統(tǒng)化、科學(xué)化的高度并有效結(jié)合企業(yè)實(shí)踐，使企業(yè)管理工作真正做細(xì)、做精，在精細(xì)化的工作中煥發(fā)出強(qiáng)大的執(zhí)行力。首先，要培養(yǎng)員工注重細(xì)節(jié)的觀念。凡事得過(guò)且過(guò)、遇事拖拖拉拉、做事馬馬虎虎的文化劣根性仍然在國(guó)人頭腦中留存。因此，打破傳統(tǒng)思維觀念的桎梏，培養(yǎng)員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和注重細(xì)節(jié)的工作習(xí)慣是擺在企業(yè)管理者面前的重要任務(wù)之一。“放大”就是提倡全員管理意識(shí)，讓廣大員工參與企業(yè)戰(zhàn)略的制定過(guò)程，使他們深刻領(lǐng)會(huì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的戰(zhàn)略意圖與自身利益的關(guān)系，并把對(duì)戰(zhàn)略的認(rèn)同融入到自己的工作細(xì)節(jié)中去。“抓小”就是企業(yè)管理者把對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注放到戰(zhàn)略的高度加強(qiáng)宣傳教育，身體力行，全面提高員工的細(xì)節(jié)意識(shí)。其次，量化管理細(xì)節(jié)。很多企業(yè)的精細(xì)化管理之所以成效不顯著，是由于細(xì)節(jié)的量化工作沒(méi)有做到位。有強(qiáng)勢(shì)執(zhí)行力的企業(yè)也必然是細(xì)節(jié)量化的佼佼者。國(guó)際名牌POLO皮包憑著“一英寸之間一定縫滿(mǎn)八針”的細(xì)節(jié)要求，20多年立于不敗之地；諾頓百貨公司憑著“為試衣間忙著試穿衣服的顧客準(zhǔn)備1份飲食，替參加重要會(huì)議的顧客熨平襯衫”的服務(wù)細(xì)節(jié)使其聲譽(yù)長(zhǎng)盛不衰……類(lèi)似以細(xì)節(jié)量化取勝的經(jīng)營(yíng)之法不勝枚舉。最后，抓好現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理。現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理是“細(xì)中之細(xì)”，是體現(xiàn)執(zhí)行力是否被徹底貫徹的試金石。抓好現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理一定要與行業(yè)特征以及企業(yè)實(shí)際相聯(lián)系，同時(shí)充分借鑒國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理手段和方法為我所用，推陳出新。