國際商務(wù)活動中的握手禮儀

禮儀是指在人的交往之中，自始而終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。國際商務(wù)禮儀是國際商務(wù)人員在國際商務(wù)活動中所必須遵守的、用來維護個人和單位形象，并對商務(wù)對手表示尊重與友好的慣例與形式。得體的禮儀在一定程度上反映了一個國家、一個民族的文明程度和社會風尚。

手，被商界稱為“第二張名片”。握手禮是中國人最常用的一種見面禮，也是國際上通用的禮節(jié)。握手貌似簡單，但這個小小的動作卻關(guān)系著個人及公司的形象，影響到談判的成功。

國際商務(wù)握手規(guī)則

沒有規(guī)矩不成方圓。握手這個簡單的動作，也有著自己特有的規(guī)則，尤其在國際商務(wù)活動中，了解和正確使用國際通用的握手規(guī)則成了各國商人的必修課。

1、握手的場合和含義

握手是商人在國際商務(wù)活動中的一種常見禮節(jié)。一般來講，人們初次見面或久別重逢時握手，碰到困難時握手，成功時握手，告別時也握手。而且，握手的意義各不相同。初次見面或久別重逢時握手，表示相互致意或問候，傳遞的是友好、熱情：碰到困難時握手，表示真誠，傳遞的是相互鼓勵和關(guān)心；簽合同后或其它合作成功后握手，表示祝賀，傳遞的是喜悅和感激，告別時握手，表示保重，傳遞的是友誼。

2、握手的距離與姿勢

握手的最佳距離是一米左右，且雙方主動向?qū)Ψ教幮凶摺Ｈ艟嚯x太近，則被認為有意討好對方之嫌；若距離太遠，雙方胳臂夠不到，則被認為是有意冷落對方。

握手時的標準姿勢是雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握。

握手時最好站立，不要坐著跟人握手，否則便被認為是傲慢、妄自尊大。即使是領(lǐng)導(dǎo)、長者，坐著跟人握手也被認為是瞧不起人、不尊重人。

3、握手時伸手的次序

握手時伸手的先后次序，一般應(yīng)遵循“尊者先”的禮儀原則。即，職位高者和職位低者握手時，職位高者先伸手，職位低者后伸手；年長者和年輕者握手時，年長者先伸手，年輕者后伸手；男士和女士握手時，女士先伸手，男士后伸手。尊重婦女是國際通用禮儀，代表著個人修養(yǎng)。

但主人和客人握手時，伸手的次序則另有規(guī)則。在主人迎接客人時，如在機場、火車站、碼頭、家中，主人要先伸手，表示友好和歡迎；客人提出離開時，客人先伸手，表示感謝和告辭。客人去拜訪主人時，如果客人先伸手，有喧賓奪主之嫌。如果客人提出離開時，主人先伸手，有讓客人趕快離開之嫌。

4、握手的力度

握手時用多大的力合適是有一定規(guī)則的，且中外有別。請看如下案例：

某中方代表和美方代表在北京初次見面，雙方握手互致問候。中方代表輕輕地握了一下對方的手，美方代表暗自歡喜：這次談判一定能夠成功，因為“這只手非常軟弱、無力，表示他沒有自信”。可是在談判時美方代表卻驚奇地發(fā)現(xiàn)，中方代表不僅不軟弱，而且非常有自信，并有超強的談判技能。后來才了解到，初次見面時輕輕地握手是中國的習慣，與是否自信沒有任何關(guān)系。看來不僅中國人在對外交往時需要了解外國的文化禮儀，外國人在與中國人交往時也要掌握中國的文化禮儀，否則就可能產(chǎn)生誤解。

一般來講，與美國人和俄羅斯人握手要有力，與歐洲人握手要較輕，與阿拉伯人握手要輕而無力，只略微上下動動。對待熟人、老朋友時，握手力度可大些，以示親熱。在談判幾個回合后，與對手握手力度大，可表達一種信任和希望；握手無力，可表達自己的不滿與失望。對于異性談判對手，一般不宜過重，通常兩手握到即可。這也是一種紳士風度，體現(xiàn)自己的修養(yǎng)。

至于握手的力度到底多大，國際商界沒有統(tǒng)一的標準，但根據(jù)外交慣例，握手的力度一般為2公斤，國際商務(wù)人員大多以此為參考標準。

5、握手的時間

在國際商務(wù)交往中，握手的時間不要太短，也不要太長，一般應(yīng)控制在3～5秒。時間太短，手一接觸便立即松開，被認為是不熱情，僅僅是出于客套、應(yīng)酬，走走過場而已：時間太長，尤其是第一次見面，或者是與異性握手，則被認為是熱情過度，別有企圖。當然，如果是老朋友久別重逢，或在談判時達成了一項重大協(xié)議，或談判成功簽字后，握手的時間可略長，以表示高興、祝賀、感激。

6、握手時伴隨的動作

握手時伴隨動作是配合握手行為的一種輔助動作，通常可以起到加深情感，加深印象的作用。握手時，雙眼要正視對方，面帶微笑，以示敬意。

握手時身體一般是前傾，至于前傾的程度，則要看對方的情況。跟歐美人握手時，一般略微前傾即可；跟日本、韓國人握手時，則要稍微躬腰。與地位相等的人握手，身體稍微前傾即可；跟地位高的人握手時，應(yīng)該深躬，以表示尊重。

握手時一般要說話，不要默默無語。比如，初次見面握手時應(yīng)說“很高興認識您”；朋友重逢握手時要說“最近可好”；合作成功時握手一般要說“謝謝”；接待客人握手時應(yīng)說“歡迎光臨”；告別時握手應(yīng)說“保重”、“祝您一路平安”等。

握手時的禁忌

俗話所說：“十里不同風，百里不同俗”，各國、各民族文化背景不同，其風俗習慣也不同。要想使商務(wù)活動成功，就必須遵循“出國問禁，入鄉(xiāng)隨俗”的慣例。在握手方面，應(yīng)注意以下禁忌。

1、握手時不可左顧右盼

與外商握手時的第一大禁忌就是一邊握手，一邊與其他人打招呼。尤其在西方國家，握手時與其他人打招呼，說明心不在焉，不重視對方，甚至是瞧不起對方。沒有人會和不把自己放在眼里的人合作。

2、慎用左手

在國際交往中，用左手握手往往會引起很大麻煩。如在信奉穆斯林教的國家，左手和右手有明確的分工。左手是不能用來從事如簽字、握手、拿食物等干凈的工作的，否則便被看作是粗魯、極不禮貌的行為，甚至被認為是在侮辱對方。

3、避免交叉握手

在與多人握手時，尤其是在談判桌旁、宴會桌旁，客人很多，應(yīng)按照“由近至遠、順時針”的握手原則，避免交叉握手、甚至爭手的現(xiàn)象。特別要注意的是，在與基督徒握手時，應(yīng)避免兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀，因為這種形狀類似十字架。

總之，握手是國際商務(wù)的一項重要禮儀，它傳遞著熱情、友好。從某種意義上講，握手禮儀不僅代表著個人形象，也代表著企業(yè)形象，甚至是民族和國家的形象。事關(guān)重大，萬萬不可小視。