傳統誠信倫理與現代企業誠信文化建設

誠信倫理是中華民族傳統美德，也是企業的道德基礎。在企業價值觀的塑造中，“誠”是企業聚心之魂，“信”是企業立足之本，誠信理念是企業文化建設的重點之一。深入挖掘我國傳統誠信倫理思想及其內涵，對于加強我國企業誠信文化建設，促進我國社會主義市場經濟的健康發展具有非常重要的現實意義。

傳統誠信倫理思想及其內涵

一、我國傳統“誠信”倫理思想簡說

在中國古代倫理思想中，“誠”是與天道本性相一致的至高境界，是對人道德上的期望、做人德性的要求。子思提出“誠者，天之道也；誠之者，人之道也”，認為“誠”是自然界和人類社會的最高道德范疇。周敦頤認為“誠”是人真實無妄的本性，所謂“誠者，圣人之本”，從哲學本體論意義上指出人要為“圣”，“誠”是最高標準。朱熹說：“誠者，真實無妄之謂也”。指出“誠”是誠實信用不欺之意。誠與信最早并不是同一個詞，信有自己的道德涵義，信在儒家倫理中是作為道德規范提出來的，即人們熟悉的五常“仁、義、禮、智、信”。儒家創始人孔子在人與人交往中很重視信義，“言必誠信，行必忠正”，強調“與朋友交，言而有信”。孔子主張“言必信，行必果”，反對言而無信，厭惡“群居終日，言不及義”，他認為“人而無信，不知其可也”。孔子把“信”作為“仁”的重要表現之一，主張“千乘之國，敬事而信”。

“誠”作為人的內在品行是“信”的基礎，無“誠”何以可信?“信”是“誠”的外在印證。說文解字中有“誠，信也”的互解。程頤也認為“誠則信矣，信則誠矣”，張載說“誠善于心謂之信”，這說明“誠”與“信”二者意義可以相通，誠信由此形成一個概念。由于“誠信”倫理對人與社會所產生的基礎性作用，使它本身就包含了豐富的內涵。

二、誠信倫理的基本內涵

誠信倫理作為一種普遍意義的道德規范經歷了幾千年的發展，其豐富內涵我們可以歸納如下。

誠信是為人立身處世之根本。我國古有“無信不立”之說，孔夫子也特別強調人應當講誠信，“人無信不立”、“人而無信，不知其可也”。“誠信”應該成為每一個人生活中的基本準則之一。

誠信是道德修養的必備要義。儒家常講正心、修身、齊家、治國、平天下，它的先決條件就是誠信。《中庸》說，“君子誠之為貴。”一個人要想成為有道德有修養的君子，講誠信是非常重要的，所謂“不誠無德”。荀子說：“養心莫善于心誠。”他認為誠是第一位的。董仲舒所歸納確立的“三綱五常”中“信”亦有一席之位。周敦頤也把“誠”看作是五常之根本，百業興旺之源泉。

誠信是人們進行社會互動的基本準則。儒家是最講“信而交”的，孔子甚至將“朋友有信”作為自己人生追求的目標之一。曾參每日都要思索“與朋友交而不信乎”。常言道，在家靠父母，出門靠朋友，走出家門踏入社會，朋友多了好辦事。但“與朋友交”，一定要“言而有信”。

誠信是治國的基本要義之一。我國古有“為政以德”的傳統。孔子說：“為政以德，譬如北辰，居其所而眾星共之。”道德建設的好壞，體現著一個國家和民眾的精神狀態，影響著一個國家的興旺盛衰。誠信作為道德基礎，是治國的基本準則。孔子在說到誠信對治理國家的重要性時指出，一個國家寧可不要軍隊和糧食，也要講誠信。當他的弟子問其原因時，他回答說：“自古皆有死，民無信不立”。民立才是國之本，可見誠信對治國是很重要的。

誠信是我國傳統的商業道德。早在戰國時，對商業活動就有“市價不二，國中無偽”的要求。在商業發達的明清之際，商家無不標榜誠信，也大都“以儒道經商”。晉商與徽商就是中國古代以誠信經商勢力最大的兩股商業力量。梁啟超說，“晉商篤守信用”，徽商亦“賈而好儒”，能夠“以誠待人，以信接物”。清朝末年，四川商會就規定：“片言重諾千金，無食言者可昭其忠信”。良好的信用文化成了商家們的成功之道。

誠信是現代企業的黃金品牌。時至今日，許多知名企業已經認識到“誠信”的重要性，甚至將“誠信”的內涵上升到品牌理念上。海爾的高層管理者將不合格的冰箱砸掉，就是要實現對市場、對消費者的承諾——“決不讓一件不合格的海爾冰箱流向市場”。重慶啤酒集團在激烈的市場競爭中不斷壯大，其制勝格言是：“企業發展賴誠信”。“誠信”是品牌，也是無形資產。國際上許多大企業都很重視誠信倫理。比如，IBM把誠實作為企業的座右銘：海德爾紙業公司將“持續、可靠、公開、誠實”作為企業的理念：松下公司把“贏得人們的信任”作為企業的價值觀：諾基亞把“科技以人為本”作為自己誠信的實質。

企業誠信缺失的危害

企業誠信是指企業在市場經濟的一切活動中要遵紀守法、誠實守信、誠懇待人，并以信取人，對他人給予信任。企業誠信是企業在市場經濟中取得成功的基礎，是企業無形資產的重要組成部分，當前我國市場經濟中一個突出問題便是企業誠信缺失。

一、企業“誠信”缺失影響市場經濟健康發展

目前，市場上假冒偽劣商品無孔不入，欺詐行為防不勝防，市場經濟秩序混亂。究其原因，一個不可忽視的因素是信用不足，消費者購物缺乏安全感，而一旦買到假冒偽劣產品遭遇的是投訴索賠難。企業誠信缺失所引起的消費不足，給政府宏觀調控帶來難度，并嚴重影響社會主義市場經濟的健康發展。

二、企業誠信缺失阻礙我國對外經濟交往，嚴重影響中國產品進入國際市場

在對外經濟活動中，有的企業以次充好，把大量假冒偽劣品販運到國外，敗壞了中國商品的聲譽，破壞了中國商品的形象，使得我國優質商品在國外也大受沖擊。

三、企業誠信缺失影響企業自身的可持續發展

第一、企業誠信缺失會影響企業信用，增加交易成本。近年來企業間的貨款拖欠逐年攀升，居高不下，嚴重困擾著一些企業的生存和發展，破壞了企業交易信用和市場經濟秩序。有的企業甚至將拖欠、欺詐等反信用行為視為擺脫困境的一種方式。由于企業不講信用，使正常的信用觀念遭到破壞，企業間賒銷、預付難以進行。現在，企業交易大多靠現金交易，相互不授予信用，有的企業則采取以貨易貨的形式，加大了交易的成本。第二、企業誠信缺失將影響企業的品牌。品牌是企業的“名片”，代表企業的形象、品質和信譽。品牌一定建立在信用的基礎上，沒有信用的品牌是不存在的。優秀的品牌都是靠良好的信用堆積起來的，未來的競爭是品牌的競爭，是信用的競爭。不僅如此，即使已經知名的品牌一旦失了信用，也將被市場無情淘汰。作為全球五大會計師事務所之一的安達信就是最好的明證。第三、企業誠信缺失將影響企業的投資。信用是企業獲得投資的前提。如果企業的信用度高，就會有其他企業來投資，同時，也可以以企業好的信用度為保障，向銀行或是其他企業進行資金周轉，從而幫助企業達到投資的目的。反之，企業沒有信用，社會就會置之不理。

加強現代企業誠信文化建設

上面我們分析了企業“誠信”文化缺失對我國市場經濟、企業自身的可持續發展和我國經濟交往所帶來的危害。所以，加強以“誠信”倫理為核心的企業倫理宣傳教育，培育以“誠信”為核心的企業倫理道德規范，建立制度化的企業誠信文化體系，就是在推動我國企業誠信文化建設。

一、確立以誠信為核心的企業價值觀

所謂企業價值觀，是企業全體(或多數)職工一致贊同的，與企業緊密關聯的關于“對象對于主體來說是否有價值”的看法。企業價值觀是企業文化的核心和靈魂，確立科學的企業價值觀對于一個企業來說具有重要的意義。美國著名管理學家沙因在《企業文化生存指南》一書中指出：“大量案例證明，在企業發展的不同階段，企業文化再造是推動企業前進的原動力，但是誠信作為核心價值觀是萬古長存的，它是企業文化與企業核心競爭力的基石。”中國傳統文化中的誠信倫理觀念已深入人心，對其再賦新意，讓其再植靈根，對確立以誠信為核心的企業價值觀是大有好處的。因此企業要弘揚誠信等優良道德傳統，加強以誠信為重點的經濟倫理的宣傳教育。企業要充分利用企業的電視、廣播、網絡、報刊等現代化的傳媒手段大造聲勢，企業各部門也要安排一定的時間，以靈活多樣的形式對企業全員進行誠信教育，以增強員工的誠信意識，培養員工的誠信品質，營造人人講誠信的企業環境，牢固確立以誠信為核心的企業價值觀。

二、培育以誠信為核心的企業道德規范

社會主義市場經濟是建立在誠信關系基礎之上的法治經濟，穩定可靠的社會信用體系是市場經濟有效運行的重要條件。企業要以科學發展觀和社會主義榮辱觀為指導，以建設社會主義和諧社會為契機，繼承優秀的傳統商業道德，努力培育誠信的商業道德規范，使企業全員認識到，社會主義市場經濟必須建立在公平交易、正當競爭、合法經營、誠實守信為核心的道德基礎之上，其中誠實守信是市場競爭的倫理要求中最核心的倫理準則。培育以誠信為核心的企業道德規范，重要的是從個人、從現在、從點滴做起，充分調動各方面參與誠信道德建設的積極性。只有經過長期系統的培育，使以誠信為核心的企業道德規范在潛移默化中成為企業絕大多數人的行為準則，才能適應社會主義市場經濟發展的需要。

三、形成制度化的企業誠信文化體系

開展企業誠信文化建設，除了企業價值觀和道德規范等軟約束之外，還必須要有制度化的硬約束。制度化的企業誠信文化體系應包括以下幾個方面的內容。

第一、制定企業的誠信準則。誠信準則是表明一個企業的基本價值觀和它希望員工遵守的誠信規則的正式文件，它具體說明企業想做和期望大家做的事情，并且可以成為判斷企業和員工行為的基準。誠信準則是建立企業誠信文化的重要條件之一。第二、建立健全企業誠信制度。例如建立健全企業誠信獎懲制度，堅持公平、公正、公開的原則，做到責任明確，保證對企業誠信行為的獎懲落到實處，真正起到激勵員工誠信行為的作用；建立定期的誠信培訓制度，組織企業全員分批培訓，使“誠信”價值觀和道德規范真正深入人心，內化為一種自覺意識和行為。第三、加強企業信用管理建設。規范和完善的企業信用管理，是企業誠信文化建設不可或缺的硬約束。企業應建立員工誠信記錄和檔案，為企業誠信的獎懲提供依據。有條件的企業還可以建立誠信數據庫和網絡平臺，利用信息化手段，把企業誠信文化體系建設提升到一個新的水平。