從長(zhǎng)尾的視角看Ｌｉｂ２．０

摘要 長(zhǎng)尾理論是Web2.0的理念來源。文章指出由于文化信息的傳播符合長(zhǎng)尾理論描述的規(guī)律，因而可以從長(zhǎng)尾理論的視角來理解Lib2.0，并從長(zhǎng)尾法則出發(fā)，討論了它對(duì)Lib2.0的啟示。

關(guān)鍵詞 圖書館；Lib2.0；長(zhǎng)尾理論

中圖分類號(hào) G250.73 文獻(xiàn)標(biāo)志碼 A 文章編號(hào) 1005－6041(2008)03－0006－04

自從Web2.0在2004年被提出來以后，短短的兩三年間，各式各樣的2.0相繼導(dǎo)入。圖書館界也不例外，Lib2.0的理念也應(yīng)運(yùn)而生。到底Lib2.0是什么?至今國(guó)內(nèi)仍未形成統(tǒng)一范式。但普遍認(rèn)為：并不是將rr的概念和技術(shù)簡(jiǎn)單地添加到現(xiàn)有的系統(tǒng)中，如增加RSS、Tag、Blog等，就可稱之為L(zhǎng)ib2.0。筆者認(rèn)為，既然Lib2.0是在Web2.0提出之后才產(chǎn)生的，我們應(yīng)該可以從Web2.0的理論基礎(chǔ)上，尋找到探索Lib2.0的樸素起點(diǎn)或源頭，從而讓人更容易理解Lib2.0，并用以指引我們前進(jìn)的方向。Web2.0的理念來源是長(zhǎng)尾理論和六度分隔理論，本文將從長(zhǎng)尾理論的角度來理解Lib2.0的圖景。

1 長(zhǎng)尾理論簡(jiǎn)述

按照傳統(tǒng)的二八原則：在一個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)中，占總量20％的產(chǎn)品帶來占總量80％的收益。我們只要將精力集中到那20％的熱銷產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)上就行了。而在2004年，美國(guó)《Wired》雜志總編Anderson研究發(fā)現(xiàn)：對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的純數(shù)字產(chǎn)品，當(dāng)成本(包括生產(chǎn)成本、流通成本、供給與需求的連接成本等)不再成為高門檻時(shí)，那些原來被視作冷門的80％產(chǎn)品所創(chuàng)造的利潤(rùn)總和，與大熱門的20％產(chǎn)品相比，占有了不可忽視的重要地位。用供需曲線來表示的話：供需曲線的尾部(冷門產(chǎn)品的消費(fèi)情況)就呈現(xiàn)出類似長(zhǎng)長(zhǎng)的尾巴的形狀(曲線的值域無限接近、但永遠(yuǎn)不會(huì)下降到零)。人們沒有理由不去開發(fā)原來所謂的冷門，這就是長(zhǎng)尾理論的來由。

這表明：當(dāng)供需成本(也就是在二八原則中制約我們不去經(jīng)營(yíng)冷門產(chǎn)品的瓶頸)開始降低或消失時(shí)。當(dāng)我們有充足的存儲(chǔ)空間，充足的流通渠道，充足的產(chǎn)品可選擇時(shí)，也就是當(dāng)我們處在一個(gè)豐饒的世界中時(shí)，長(zhǎng)尾現(xiàn)象就會(huì)自然發(fā)生。從這個(gè)角度看，長(zhǎng)尾是豐饒世界的產(chǎn)物。

2 長(zhǎng)尾、Web2.0和Lib2.0

Web2.0為普通用戶提供了全方位參與互動(dòng)交流的環(huán)境，以Blog、Wiki、Rss、Tag、SNS等為代表的技術(shù)，使得每一個(gè)信息消費(fèi)者都可以成為生產(chǎn)者(低成本)。這種“以用戶為中心”的全民自主生產(chǎn)模式，使得互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)字產(chǎn)品無論在種類上還是數(shù)量上都上升到了一個(gè)新的量級(jí)(豐饒)。Web2.0展現(xiàn)的就是一條長(zhǎng)尾圖景。文化理念和信息知識(shí)從某種意義上來說也是具豐饒性的，因?yàn)樗鼈兊摹胺桥潘浴碧煨栽试S它們無限制地傳播。正如美國(guó)專利系統(tǒng)之父托馬斯-杰斐遜所說：“他可以從我這里得到一個(gè)理念，自己得到啟示而不會(huì)湮沒我的思想；正如他用我的蠟燭點(diǎn)燃他的蠟燭，自己得到光芒而又不會(huì)把我置于黑暗之中。”Lib2.0正是Web2.0與文化理念傳播和信息知識(shí)管理相結(jié)合的產(chǎn)物。毋庸置疑，一個(gè)成功的Lib2.0必將是一條繁榮的長(zhǎng)尾。我們可以從長(zhǎng)尾理論的視角來理解Lib2.0。

3 長(zhǎng)尾法則對(duì)Lib2.0的啟示

Anderson總結(jié)了創(chuàng)造一個(gè)繁榮長(zhǎng)尾必需的兩大法則。

3.1 低成本地提供品種盡可能豐富的產(chǎn)品

低成本和豐饒是長(zhǎng)尾出現(xiàn)的基本條件，這就要求Lib2.0首先應(yīng)能做到：

3.1.1 實(shí)現(xiàn)數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)和傳播。真正的長(zhǎng)尾是數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的長(zhǎng)尾。從發(fā)展的眼光來看，這是成本最低的方式。數(shù)字化的館藏資源更利于讀者的檢索和瀏覽，有助于提高館藏資源的利用率。而網(wǎng)絡(luò)化的存儲(chǔ)和傳播，能使邊際成本大大降低。因此數(shù)字資源建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)應(yīng)是Lib2.0的重要基礎(chǔ)。

3.1.2 提供面向用戶的差異化、個(gè)性化服務(wù)。突破經(jīng)濟(jì)瓶頸后，在長(zhǎng)尾中呈現(xiàn)的種類豐富的產(chǎn)品或服務(wù)，它的極致就是能針對(duì)每一個(gè)具體用戶所需的個(gè)性化、差異化服務(wù)。品種的劇增只是人口特征內(nèi)在多樣性的一種必然反映。這要求Lib2.0必須：

(1)能了解用戶的需求。通過構(gòu)建開放的平臺(tái)直接溝通，或是在各項(xiàng)服務(wù)中，增加歷史數(shù)據(jù)挖掘和統(tǒng)計(jì)分析功能，以便把握用戶的需求動(dòng)態(tài)，從而提供針對(duì)性服務(wù)；

(2)建立以微內(nèi)容為基礎(chǔ)的信息傳播方式，開發(fā)具有微內(nèi)容意義的技術(shù)支持模塊，以便根據(jù)用戶需要，利用來自多個(gè)源頭的微內(nèi)容，創(chuàng)造差異化服務(wù)；

(3)建立多途徑的傳播方式，因?yàn)椴煌挠脩粝矚g不同的傳播方式。一些圖書館已能做到：利用RSS訂閱提供新書通告、數(shù)據(jù)庫資源、最新消息、預(yù)約、個(gè)人推薦閱讀書目等服務(wù)；通過搭建Slog、Wiki平臺(tái)，構(gòu)建在線社區(qū)，以助館員及時(shí)發(fā)布信息和讀者及時(shí)反饋，利用基于web或多協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)IM系統(tǒng)(Yahoo!、QQ、MSN、ICQ等)開展虛擬參考咨詢。

3.1.3 讓用戶參與生產(chǎn)。

(1)“協(xié)同生產(chǎn)”締造了eBay、Wiki百科、Myspace，圖書館原本需要花很多人力、物力做的項(xiàng)目，用戶們卻高興地免費(fèi)去做，這叫做“眾包”。眾包的優(yōu)勢(shì)不僅在于低成本，用戶們的工作有時(shí)候或許更加出色。最重要的是：加在一起，用戶們的時(shí)間和精力幾乎是無窮無盡的，唯有協(xié)同生產(chǎn)有能力伴隨長(zhǎng)尾無限延伸。從這個(gè)意義上看，這應(yīng)是Lib2.0的一種發(fā)展方向。目前，圖書館已經(jīng)能夠讓用戶通過B10g、Wiki、Tag等技術(shù)參與圖書館的信息資源建設(shè)和管理，“眾包”逐漸成為現(xiàn)實(shí)。最典型的例子是2005年10月OCLC正式開放的Wiki版聯(lián)合目錄Open WorldCat，Open WorldCat將聯(lián)合目錄的參與者由成員館的編目員擴(kuò)大到了web用戶，用戶可以對(duì)書目數(shù)據(jù)庫中的書目編輯目次，查看他人的評(píng)論；對(duì)文獻(xiàn)添加注釋或評(píng)論，并且由用戶來糾正錯(cuò)誤信息；Tag標(biāo)簽也可以實(shí)現(xiàn)允許用戶參與資源的描述。還可建立基于主題的支持用戶推薦資源的Wiki，提出咨詢問題的Wiki等。而建設(shè)地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫Wiki，更能集中各界人士的智慧，挖掘出深藏在民間的豐富文獻(xiàn)信息。此外，還可鼓勵(lì)用戶在圖書館的網(wǎng)站上建立個(gè)人博客和各種讀者俱樂部博客，等。

(2)研究和建立吸引用戶參與的機(jī)制。在長(zhǎng)尾的尾部，由于生產(chǎn)和流通的成本(門檻)已經(jīng)很低了(歸結(jié)于數(shù)字網(wǎng)絡(luò)的力量)，用戶將成為資源的重要?jiǎng)?chuàng)建者、組織者和共享者。人們可以是由于各種各樣的原因參與進(jìn)來：比如自我展現(xiàn)、娛樂、試驗(yàn)、興趣愛好等。然而，單靠一時(shí)的熱情是不能保持一個(gè)長(zhǎng)效有序的Lib2.0的。因此，Lib2.0要研究如何能讓用戶保持“創(chuàng)建”熱情的機(jī)制。在不能直接支付給用戶薪酬的情況下，圖書館可以關(guān)注另外一種吸引力毫不亞于金錢的財(cái)富——聲譽(yù)。聲譽(yù)是用一種產(chǎn)品吸引了多少注意力來衡量的，它可以轉(zhuǎn)化成其他有價(jià)值的東西：工作、頭銜，擁躉和各種各樣的商機(jī)。這可稱之為“曝光文化”，尤其在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的今天，曝光文化反映了網(wǎng)絡(luò)的邏輯——切都是為了引人注意。過去，圖書館也曾經(jīng)授予用戶“十佳讀者”之類的稱號(hào)，今天的Lib2.0則要思考如何讓用戶的貢獻(xiàn)能夠更容易地被網(wǎng)絡(luò)搜索引擎搜到，更容易地在網(wǎng)上傳播。此外，還可以利用RSS、IM、Blog和SNS等技術(shù)來構(gòu)建完善的用戶支持體系，提供各種幫助服務(wù)，為用戶提供全方位的支持。比如：網(wǎng)站的使用說明，信息技術(shù)培訓(xùn)，相關(guān)軟件免費(fèi)下載鏈接等。

3.2 幫助用戶方便地、高質(zhì)量地找到它

正如長(zhǎng)尾理論描繪的圖景一樣，圖書館也正面臨著信息數(shù)量快速增長(zhǎng)的情況，以至于出現(xiàn)“過多的選擇是一種壓迫”的選擇悖論。因?yàn)閮H僅供應(yīng)更多的品種并不能真正改變需求，消費(fèi)者必須要有辦法輕松地找到他們需要的產(chǎn)品才行。這就是連接供給與需求的力量。在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，搜索成本，是指任何妨礙你尋找目標(biāo)的東西，包括時(shí)間浪費(fèi)、錯(cuò)誤的時(shí)機(jī)、迷惘等非貨幣性成本，而成功的長(zhǎng)尾就是要降低這種成本。由于人的注意力和時(shí)間是有限的，所以Lib2.0只有能幫助人們?cè)诹钊搜刍潄y的選擇中便捷地找到自己的最愛，它的潛力才會(huì)真正釋放出來。Lib2.0必須要能做到井然有序地組織選擇：

3.2.1 在資源組織方式上。

(1)圖書館內(nèi)部活動(dòng)的實(shí)質(zhì)是知識(shí)組織。傳統(tǒng)文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)以線性為主，因此圖書館通過書目控制手段(分類、目錄、索引、文摘等)揭示與組織文獻(xiàn)，而網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)則是立體、多維的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，由知識(shí)節(jié)點(diǎn)與鏈組成。這種結(jié)構(gòu)可實(shí)現(xiàn)各信息單元的自由切換。Lib2.0知識(shí)組織方式必須要能適應(yīng)這種變化。

(2)為了實(shí)現(xiàn)“微內(nèi)容”的圖景，Lib2.0在知識(shí)組織上，就必須相應(yīng)的要實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)內(nèi)藏知識(shí)的獲取，而不再是像以往的限于個(gè)體文獻(xiàn)的查找，知識(shí)組織方法要進(jìn)一步深入到知識(shí)單元或數(shù)據(jù)單元(微內(nèi)容)層面。

知識(shí)單元的組織方法首先是知識(shí)單元的標(biāo)引和描述方法。在這方面，元數(shù)據(jù)是較好的手段，它能格式化描述各種復(fù)雜形式的知識(shí)，以便計(jì)算機(jī)或人能對(duì)之識(shí)別、處理；其次是知識(shí)單元相互之間的聯(lián)系方法(鏈)。近年來主題圖是值得期待的，它采納了本體(ontology)和語義網(wǎng)的部分思想，吸收了索引、敘目表、分類表等多種知識(shí)組織方法的優(yōu)點(diǎn)，利用出處機(jī)制，將語義結(jié)構(gòu)與信息資源連接起來，成為知識(shí)管理與信息管理的橋梁。這些特點(diǎn)，使得主題圖可以滿足數(shù)字化時(shí)代知識(shí)組織的某些需求：可以不依賴于信息資源的方式展現(xiàn)知識(shí)結(jié)構(gòu)；以分布式的協(xié)作創(chuàng)建和維護(hù)知識(shí)結(jié)構(gòu)；實(shí)現(xiàn)不同知識(shí)領(lǐng)域的主題圖合并，具有靈活的擴(kuò)展性、可重用性和實(shí)現(xiàn)語義互操作；可以提供一個(gè)基于概念之間關(guān)系的個(gè)性化導(dǎo)航界面。但目前，主題圖仍有待完善，尤其是在形式化和推理機(jī)制上。

此外，一些新的組織方法：如以專家智能系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘、推送技術(shù)等為代表的智能化知識(shí)組織方法的研究成果也令人鼓舞。但這些技術(shù)，都必須建立在前述的知識(shí)標(biāo)引和關(guān)聯(lián)的基礎(chǔ)上。因此，Lib2.0資源組織首要目標(biāo)是建構(gòu)能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)特點(diǎn)和“微內(nèi)容”圖景的知識(shí)組織。從目前看，可依賴的方法主要是基于元數(shù)據(jù)和主題圖(或本體)的知識(shí)組織(本體相對(duì)于主題圖，具有更強(qiáng)的推理功能，這對(duì)人工智能和語義網(wǎng)的應(yīng)用和研究非常有意義)。

3.2.2 提供強(qiáng)大的搜索引擎。真正的長(zhǎng)尾是一個(gè)無奇不有的集合，于是需要過濾器，幫助用戶從“噪音”中分離出有價(jià)值的“信號(hào)”，挑選出人們想要的精華，濾除多余部分。Lib2.0需要一個(gè)強(qiáng)大的搜索引擎(過濾器)，圖書館現(xiàn)有的搜索引擎還應(yīng)在如下方面作出改進(jìn)：

(1)檢索功能進(jìn)一步提升。Lib2，O的搜索引擎至少應(yīng)具備像OPAC2，0描繪的特性：界面簡(jiǎn)單；能保存檢索歷史；個(gè)性化的信息檢索服務(wù)；多種文獻(xiàn)類型集成檢索；擴(kuò)展檢索；學(xué)科和文獻(xiàn)類型導(dǎo)航；多種排序方式如按年代、字順、流通頻次等；引導(dǎo)導(dǎo)航功能；提供組合檢索、相關(guān)詞推薦檢索以及糾錯(cuò)提醒等二次檢索功能等[…。

(2)能提供深度揭示文獻(xiàn)內(nèi)容的信息。如：提供書評(píng)、文摘和提要、全文搜索功能、相關(guān)信息推薦等。

(3)強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)與參與。如前所述，圖書館可以將一系列Web2，O的社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合到引擎中，構(gòu)建開源的檢索系統(tǒng)，讓用戶能充分參與進(jìn)來，貢獻(xiàn)他們無窮的智慧。

(4)與其他相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資源庫實(shí)現(xiàn)無縫鏈接。以O(shè)PAC為例，一個(gè)有Lib2，O特征的OPAC應(yīng)能實(shí)現(xiàn)與其他外部網(wǎng)絡(luò)資源庫的無縫接合口J。一方面，可通過和商業(yè)網(wǎng)站聯(lián)盟，鏈接它們的資(下轉(zhuǎn)第20頁)