做好面對面的思想政治工作

黨的思想政治工作的優良傳統之一，就是經常地有針對性地在群眾中開展面對面的思想政治工作。這是黨聯系群眾、教育群眾的重要途徑，也是黨務工作者值得借重的重要工作方法。如今，現代傳媒工具已被廣泛使用，但是，無論多么先進的現代化教育手段，都不能替代面對面的思想政治工作。事實證明，基層黨員中大量的思想問題，尤其是困擾基層黨員的心理問題，在很大程度上要靠這種直接交流的思想政治工作才能解決。這也是當前思想政治工作堅持以人為本的體現和要求。

一、學會談心，贏得基層群眾由衷的信任

面對面的思想政治工作，是黨務工作者靠真理的力量、人格的力量，引導、教育基層黨員群眾，把正確的世界觀、人生觀、價值觀轉化為基層群眾的自覺追求和實踐的過程。因此，一個優秀的黨務工作者必須是一個道德高尚的人，一個能得到基層黨員由衷信任的人，否則就失去了教育引導基層黨員群眾的資格。日常工作中有許多矛盾和思想問題，是由誤解產生的，要消除誤解，就要進行面對面的“談心”。這種“談心”不是例行公事的談話，而是像朋友那樣談思想，談感情，談價值觀，做心靈的溝通，在共同關心的問題上達成共識。黨務工作者要知人性，通人情，尊重、理解基層黨員群眾的個性和情感，學會談心，并把它作為開展面對面思想政治工作的一個重要方法。

二、善于傾聽，給基層群眾創造傾訴衷腸的機會

做面對面的思想政治工作，不能擺出一副教育人的架勢。有的基層黨員常常會由于工作壓力、人際關系、個人婚姻和子女升學等問題而產生思想和精神負擔，這個時候很需要找個人談談心、聊聊天，以減輕心理壓力。針對這種情況，現在有的大型國有企業、外資企業配備了心理咨詢師，開設了心理輔導講座或心理咨詢熱線。心理咨詢固然不能代替日常的思想政治工作，但黨務工作者確實應成為一個優秀的心理咨詢師。要花心思理解基層群眾的喜怒哀樂，善于傾聽，給他們創造傾訴衷腸的機會。有的時候并不一定是要求你解決多大的思想問題和實際問題，有些問題一時也無法解決，心里的話說出來了，思想問題也就解決了一半。這個時候，你只須做個好的聽眾，滿懷愛心地傾聽就行。其實，傾聽，從某種意義說，是用自己的耳朵去說服他人，也是在積極地參與對話。這種對話是用輕松自然的方式，在傾聽中了解人們最關切的是什么，有什么意見建議。同時，適時地善解人意地開展工作，把情況政策講清，將心比心地講道理，使基層黨員在無意識中接受教育，轉變態度。如果害怕群眾找上門或者不愿聽他們訴說，他們的情感得不到宣泄，或許本來是小事一樁，結果可能就會鬧出大矛盾。

三、喚起自尊，讓基層群眾有被尊重的滿足

做好面對面思想政治工作的前提條件是對對方的尊重，與對方在感情上、心理上相容。進行面對面思想政治工作有一個重要任務，就是要設法使人們有一份被尊重的心理滿足。這種滿足除了積極參與管理，能充分發表自己的意見外，往往還會因為一個簡單的表揚，一個贊許的目光，一份關注，喚起基層黨員的自尊和自信，使基層群眾感到自己受到重視，由此增強主人翁意識，挖掘出自己還沒有完全發揮的潛力。從心理學的角度來看，適時地給予贊美、肯定、鼓勵，有時能將一名普通黨員或者落后分子轉化為優秀分子。因此，黨務工作者要善于發現基層黨員群眾身上的“閃光點”，善于及時地、公開地、面對面地給予肯定，做到鼓勵要誠懇，贊美要恰當。使基層黨員群眾意識到領導的信任和尊重，他們就會加倍努力工作，珍惜這份信任與尊重。

四、明辨是非，敢于進行批評教育

黨務工作者要傾聽基層呼聲，尊重基層群眾，但對他們的缺點、錯誤不能不聞不問，更不能回避矛盾，而要從關心愛護的角度出發，通過適時適當的面對面的批評教育，使對方認識錯誤的原因和改正的途徑。任何一次面對面的批評教育，都應該以友善的態度開始，以尊重對方的方式提出建設性的批評意見，同時要顧及到對方的面子，避免一味指責，給對方一個保全自身形象的機會。有一些善于調動黨員積極性的黨務工作者，往往采取“三明治”的方法來幫助基層群眾改正過失。如私下里找他們談話，先稱贊他已經做得很好的那部分工作；而后指出一件沒有做好或者可以做得更好的事，并且幫助找出適當的改進方法；最后再次贊揚他的某些優點。這種方法“忠言順耳”，使基層黨員對批評意見易于接受，愿意主動改正。當然，對于犯有嚴重錯誤的黨員和群眾，也應依照規章制度進行公平公正的處理，這也是幫助教育本人的有效方法之一。