人性化管理的哲學(xué)思考

摘要：管理行為和管理模式并不是一勞永逸和永恒不變的，只有隨著社會環(huán)境的變革進(jìn)行管理創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo)。本文在任平教授提出的交往實(shí)踐觀的基礎(chǔ)上，通過對管理，這一實(shí)踐活動主要涉及的兩大因素而形成的三種關(guān)系及人性化管理的哲學(xué)思考，認(rèn)為人性化管理是建立在交往實(shí)踐活動基礎(chǔ)之上的管理活動，不僅是當(dāng)代管理活動的要求，也是未來管理活動的發(fā)展趨勢，是現(xiàn)代管理活動的本質(zhì)所在。

關(guān)鍵詞：交往實(shí)踐 人性化管理 哲學(xué)思考

長期以來，人們在管理中一般總是把它人為地分裂為管理主體和管理客體，是管理主體對被管理客體的監(jiān)督、指揮、控制等。在這種管理模式中，管理者總是把自己處于一種主動的地位，而被管理者只能處于一種被動的地位。從某種意義上說，這種分析方法具有一定的合理性，它也反映了一個階段的管理現(xiàn)實(shí)。但是，隨著人類管理實(shí)踐活動的深入，隨著哲學(xué)理論的發(fā)展，這種理解已經(jīng)出現(xiàn)了一定的不合理性，特別是對管理客體的人的理解容易導(dǎo)致把人僅僅作為工具，作為與物同樣的管理對象，這樣勢必會影響人類在管理實(shí)踐活動中的積極性、主動性，從而影響管理活動的發(fā)展，為此，人們提出了人性化管理觀。任何理念背后，都是人類智慧的結(jié)晶，哲學(xué)就是這種智慧結(jié)晶的表現(xiàn)，因此，對人性化管理進(jìn)行哲學(xué)思考，從哲學(xué)層面來對它作出進(jìn)一步的解釋和說明，是十分必要和有意義的。

一、人性化管理的定義、特征

人性化管理，是建立在交往實(shí)踐活動基礎(chǔ)之上的管理活動，是管理者在實(shí)施管理的過程中，把人視為組織管理的主體，關(guān)注人的情感、崇尚人的價值，給人以充分的理解、尊重和信任，充分激勵人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，以滿足人的需要和人的全面發(fā)展為根本目標(biāo)的一種管理觀。

人性化管理觀確立了人在管理活動中的主體地位，真正做到了尊重人，把人的因素當(dāng)作管理中的重要因素和本質(zhì)因素，最大限度地發(fā)揮人的自覺性、主導(dǎo)性和創(chuàng)造性的作用，使每個人的價值都能得到體現(xiàn)，每個人的潛能都能得到發(fā)揮，從而實(shí)現(xiàn)完善人的意志和品格，提高人的智力、增強(qiáng)人的體力，使人獲得超越生存需要的更為全面的自由發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)人的自由和解放，而任何組織結(jié)構(gòu)都是體現(xiàn)這種活動的一種工具。這種“以人為目的”的管理，體現(xiàn)了“以人為本”的思想，是人性化管理的哲學(xué)境界。

二、交往實(shí)踐觀——一種對馬克思主義的理解方式

眾所周知，馬克思在其早期作品《德意志意識形態(tài)》中，就對交往、交往實(shí)踐等作了系統(tǒng)的考察。馬克思從世界普遍交往的角度對交往觀特別是“物質(zhì)交往”觀進(jìn)行了論述。“在馬克思看來，‘交往’是一個總體性范疇，它指認(rèn)一個系統(tǒng)，包括物質(zhì)交往、精神交往和語言交往三個層次，而‘物質(zhì)交往’即交往實(shí)踐是多主體間的物質(zhì)交換過程，它構(gòu)成了精神交往與語言交往的基礎(chǔ)和底板。交往是使世界普遍聯(lián)系、科技及生產(chǎn)力在世界范圍內(nèi)得以傳播、保存和發(fā)展的基本條件，也是歷史向‘世界歷史’轉(zhuǎn)變、實(shí)現(xiàn)全球化的動力。交往到處都打破封閉的民族和國家的壁壘，使世界聯(lián)結(jié)為一個整體，造成世界市場、世界民族和先進(jìn)的工業(yè)文明。”

任平教授通過對交往實(shí)踐產(chǎn)生的考察，特別是對西方現(xiàn)代哲學(xué)中的主體際關(guān)系的考察，通過對馬克思主義的重新理解，提出了交往實(shí)踐這個范疇，并對此下了如下定義：“交往實(shí)踐是諸主體間通過改造相互的中介客體而結(jié)成社會關(guān)系的物質(zhì)活動。”這個定義的提出是根據(jù)馬克思的有關(guān)見解，依照全球發(fā)展的史實(shí)，揚(yáng)棄現(xiàn)代主義和后現(xiàn)代實(shí)踐觀的弊端，因此有著邏輯的根據(jù)。同時，交往實(shí)踐具有下列特點(diǎn)：“第一，交往實(shí)踐是主體間物質(zhì)交往活動，具有主體性、交往性和客觀性統(tǒng)一的特征。第二，具有諸主體性或主體際(間)性。第三，具有”“主體一客體”、“主體一主體”雙重關(guān)系的統(tǒng)一結(jié)構(gòu)。第四，具有“主體一客體一主體”相關(guān)性模式。第五，具有雙向建構(gòu)、雙重整合的特點(diǎn)。第六，具有系統(tǒng)的特點(diǎn)。第七，具有歷史性的特點(diǎn)。

按照馬克思主義的交往實(shí)踐唯物主義，我們可以這樣認(rèn)為，在人類的交往實(shí)踐活動中，人類一方面通過主體之間的交往實(shí)踐活動，也就是通過主體共同改造中介客體的活動來實(shí)現(xiàn)主體之間的平等、對話的新型關(guān)系，這種關(guān)系既是交往實(shí)踐活動的動力，又是交往實(shí)踐活動的結(jié)果。通過交往實(shí)踐活動，達(dá)到人與自然的和諧統(tǒng)一，人與人的和諧統(tǒng)一，主體與客體在物質(zhì)性的交往活動中實(shí)現(xiàn)了真正的和諧統(tǒng)一，同時也實(shí)現(xiàn)了主體之間的真正的和諧統(tǒng)一。

三、對人性化管理的哲學(xué)思考

管理，這一實(shí)踐活動，主要涉及到兩大因素而形成三種關(guān)系。兩種因素是指人和物，不論對人的管理還是對物的管理，只要是管理，就必然要涉及到這兩者。這樣就必須了解物性和人性。我們認(rèn)為，對于物性來說，它主要是指物質(zhì)屬性，這種物質(zhì)屬性是客觀存在的，但是，這種客觀存在的物質(zhì)屬性并不是自明的，它必須要在人的實(shí)踐活動中而顯現(xiàn)出來，從根本上來說，物性也是實(shí)踐活動的對象化，也是實(shí)踐的產(chǎn)物。

管理中的三種關(guān)系主要是指通過人類的實(shí)踐活動，從而形成了物－物、人－物、人－人三種關(guān)系。需要說明的是，每一種關(guān)系似乎是純粹的物質(zhì)的關(guān)系，但是，我們知道，純粹的物質(zhì)之間是無法發(fā)生任何關(guān)系的，任何一種物質(zhì)之間的關(guān)系，實(shí)際上都是在人類實(shí)踐活動這一基本條件下才能得以存在和發(fā)展。可以這樣說，物－物關(guān)系的背后，實(shí)際上還是人－人的關(guān)系。因此，這種物質(zhì)管理，也是離不開人的實(shí)踐活動。至于人－物、人－人的關(guān)系，更是體現(xiàn)了人類實(shí)踐這一根本來源和動力。人與物的關(guān)系，要比物與物的關(guān)系更加接近了人類的實(shí)踐活動，如果說物與物的關(guān)系是人類實(shí)踐活動的產(chǎn)物，這種產(chǎn)物還是較為隱蔽，是藏在背后的，那么，人與物的關(guān)系就要明顯得多了。正是在這種關(guān)系中，管理的客體，管理的對象才得以產(chǎn)生。也就是說，在人類對物質(zhì)管理活動中，管理客體才不斷地生成，也正是在這種管理活動中，人們對管理客體的管理過程中體現(xiàn)了人類自身的某種關(guān)系，也產(chǎn)生了新的人性。因此，在這種關(guān)系中，客觀的物作為管理客體，更作為人們建立自己交往關(guān)系的一個中介。第三種關(guān)系，即人與人的關(guān)系，在管理中一般總是把它人為的分裂為管理主體和管理客體，是管理主體對被管理客體的監(jiān)督、指揮、控制等。在這種理解方式中，管理雙方形成的關(guān)系是單一的，即使管理者能夠主動聽取被管理者的意見，也是這種單向性的特殊表現(xiàn)，在管理模式中，管理者總是把自己處于一種主動的地位，而被管理者只能處于一種被動的地位。這種傳統(tǒng)的管理思想在近代開始就一直作為統(tǒng)治管理界的正確理解。從某種意義上說，這種分析方法具有一定的合理性，它也反映了一個階段的管理現(xiàn)實(shí)，但是，隨著人類管理實(shí)踐活動的深入，隨著哲學(xué)理論的發(fā)展，這種理解已經(jīng)出現(xiàn)了一定的不合理性，特別是對管理客體的人的理解容易導(dǎo)致把人僅僅作為工具，作為與物同樣的管理對象，這樣勢必會影響人類在管理實(shí)踐活動中的積極性、主動性，從而影響管理活動的發(fā)展。

人性化管理，是建立在交往實(shí)踐活動基礎(chǔ)之上的管理活動，主體間通過一定的實(shí)踐活動來形成交往關(guān)系，把管理實(shí)踐活動中的人與人之間的關(guān)系理解為管理活動中的主體，他們之間共同改造管理中介即管理客體，即管理組織或管理物質(zhì)，從而形成管理者與被管理者、管理者與管理者、員工與員工之間一種全新的平等、對話、溝通的關(guān)系，使得人們在管理活動中處于一種和諧的、良好的人際關(guān)系之中，調(diào)動并激發(fā)了人類在管理實(shí)踐活動中的積極性、主動性和創(chuàng)造性，釋放了人的潛能，從而有利于管理這一人類實(shí)踐活動的深入發(fā)展。這是現(xiàn)代管理需要達(dá)到的全新的一種管理關(guān)系，可以說是管理思想史的一次革命。這樣的結(jié)果，組織中的員工真正是作為組織的主人而工作，有利于完成組織的任務(wù)。

在人性化管理中，管理者不再是單一的管理主體，組織中的每個人都是作為管理主體而存在，這樣就必然出現(xiàn)了管理中的多極主體。這種管理主體的多極化體現(xiàn)了后現(xiàn)代管理思想，人們再也不是簡單的管理者的“他者”出現(xiàn)，而是作為自我的同一，這里的主體際向度十分明顯，而主體之間的關(guān)系主要是平等的對話、溝通關(guān)系，而不再是管理者對被管理者的單一的主一客向度，正如哈貝馬斯關(guān)于“交往行動”或“交往實(shí)踐”這一范疇的定義時說：交往行動首先是指使參與者能毫無保留地在交往后意見一致的基礎(chǔ)上，使個人行動計劃合作化活動的一切內(nèi)在活動。這一范疇就是多極主體在交往中的合作化活動就是指主體向度。人性化管理活動就是多極主體之間通過一定的活動，主要是指主體之間的交互活動而達(dá)到改造管理中介，只有把管理活動作為這樣的理解，才能真正確立人類在管理活動中的主體，而不是作為消極的管理客體而存在。

隨著管理主體多極化和相互之間的交互性，使得管理組織不再是充滿等級的體系，而是呈現(xiàn)出一個扁平的結(jié)構(gòu)，傳統(tǒng)的等級體系受到了前所未有的沖擊，管理組織中的個體發(fā)揮了自己的主體能動性，主體之間進(jìn)行了平等的交往活動，使得管理組織的作用弱化。

總之，人性化管理就是建立在交往實(shí)踐活動基礎(chǔ)之上的管理活動，在這種管理體系中，每個人都是作為主體而存在，因此每個人的價值都能得到體現(xiàn)，每個人的潛能都能得到發(fā)揮，真正做到尊重人，體現(xiàn)“以人為本”的思想。而任何組織結(jié)構(gòu)都是體現(xiàn)這種活動的一種工具，只有這樣，我們才能真正實(shí)現(xiàn)人的自由和解放，實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。人類達(dá)到自身目的，又實(shí)現(xiàn)了自然的和諧。它不僅體現(xiàn)了當(dāng)代管理活動的要求，也是未來管理活動的發(fā)展趨勢，是現(xiàn)代管理活動的本質(zhì)所在。