山東省企業(yè)信息化現(xiàn)狀與發(fā)展研究

摘要：山東省是一個產(chǎn)業(yè)大省，決定了企業(yè)在企業(yè)信息化建設投入方面具有較強的實力，屬于企業(yè)信息化建設較好的地區(qū)。但目前各類企業(yè)在信息化建設方面并不均衡，無論從對企業(yè)信息化的認識、建設的投入及運行實施方面都存在著很大的差異。本論文分析山東省企業(yè)信息化的發(fā)展現(xiàn)狀，總結經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)存在的問題，并提出相應的建議和對策，為政府和企業(yè)在企業(yè)信息化建設方面提供參考依據(jù)。

關鍵詞：企業(yè)信息化 現(xiàn)狀 山東省

1 山東省企業(yè)信息化現(xiàn)狀分析

1.1山東省信息化實踐取得初步成效

(1)已實施的系統(tǒng)

山東省企業(yè)已實施的系統(tǒng)可分為管理類應用系統(tǒng)、輔助設計類信息系統(tǒng)和工控應用系統(tǒng)三類。從已實施的系統(tǒng)來看，部門級管理信息系統(tǒng)應用較為普及，而集成系統(tǒng)應用較少，不能夠滿足企業(yè)實施整體管理和業(yè)務流程信息化的要求，也就不能夠很好的體現(xiàn)企業(yè)信息化的內(nèi)涵，即以企業(yè)業(yè)務流程優(yōu)化重組為基礎，控制和集成化企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的所有信息，在更大范圍和更深層次上實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外信息的共享和有效利用。

(2)企業(yè)信息化系統(tǒng)所采集的數(shù)據(jù)和信息分布

目前企業(yè)信息化系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)和信息主要集中于財務、銷售等分系統(tǒng)，企業(yè)綜合信息的獲取亟待加強，于是，企業(yè)對MRP、ERP、CIMS系統(tǒng)的應用有較大內(nèi)在需求，而這需要有相應的政策、資金支持。

(3)目前信息化系統(tǒng)對決策進行支持和輔助的主要層次

從企業(yè)應用信息化手段，運用系統(tǒng)、科學的信息和數(shù)據(jù)進行的決策的領域分布可見，在財務管理、銷售管理方面信息化普及程度較高，而在績效考核方面借助信息化管理系統(tǒng)的單位較少。從決策信息和數(shù)據(jù)的獲取手段上看，部門信息化和企業(yè)信息化系統(tǒng)的應用正逐漸代替?zhèn)鹘y(tǒng)的數(shù)據(jù)采集方法。一個不容忽視的現(xiàn)象是，作為先進運作模式代表的CIMS系統(tǒng)在山東省的推廣應用并不樂觀。高達59％的大中型企業(yè)尚無實施計劃，這將在很大程度上限制山東省信息化帶動工業(yè)化的進程，因為CIMS最基本的內(nèi)涵是用集成的觀點來處理企業(yè)的經(jīng)營和生產(chǎn)，信息技術是其采用的基本技術手段，以求得企業(yè)的整體效益。

1.2典型企業(yè)信息化效果顯著

山東省一批大中型企業(yè)通過信息化提高了企業(yè)整體競爭力，取得了顯著的經(jīng)濟效益。經(jīng)過近幾年的發(fā)展，山東省企業(yè)信息化已取得明顯成效。目前，計算機輔助設計(CAD)技術在90％規(guī)模以上的機械、服裝和家電企業(yè)中推廣；計算機監(jiān)控技術在80％規(guī)模以上的化工、建材、造紙、冶金等流程型生產(chǎn)企業(yè)得到應用；有近10％的規(guī)模以上企業(yè)成功實施了企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(ERP)；計算機集成制造系統(tǒng)(CIMS)應用工程已在近50家企業(yè)中開展；信息技術應用項目涉及了機械、化工、冶金等10多個行業(yè)，項目的投入產(chǎn)出比平均在1:5以上，有些項目達到了1:20，為企業(yè)帶來了良好的經(jīng)濟效益和社會效益，涌現(xiàn)出了海爾、濟鋼、濟南二機床、泰山玻纖、東阿阿膠、華泰等一批信息技術應用成效顯著的示范企業(yè)。

2 山東省企業(yè)信息化存在的問題

2.1對企業(yè)信息化的認識不到位

許多大中型企業(yè)將經(jīng)營管理的全部希望寄托在建設MIS、辦公自動化、ERP、CRM、SCM等系統(tǒng)上，認為只要建設起了這些先進的業(yè)務處理系統(tǒng)，就可以大大提升企業(yè)的核心競爭力，不考慮自身情況，盲目追求一步到位，希望一次就建設起涵蓋公司一切經(jīng)營業(yè)務的管理系統(tǒng)，投入巨資購買大量的軟硬件設施，卻忽視了對本單位內(nèi)部有關信息的收集、整理、轉化與利用等信息化建設的第一步基礎工作，結果導致辛辛苦苦建設起來的信息系統(tǒng)因信息的管理跟不上而形同虛設。

2.2人力資源缺乏

既精通信息技術又通曉企業(yè)經(jīng)營管理的人力資源不足，制約了企業(yè)信息化的發(fā)展。企業(yè)中管理人才、技術帶頭人以及高層次、復合型人才嚴重短缺的現(xiàn)象普遍存在。

2.3企業(yè)信息化建設出現(xiàn)“分層”

目前企業(yè)的信息化投入和運用的分布很不均衡，企業(yè)的中間技術層，尤其是設計部門和財務部門已經(jīng)初步實現(xiàn)了計算機管理；但企業(yè)的決策部門的信息化建設依舊很薄弱，基本停留在“形象工程”上；另一方面企業(yè)的末梢，如供應、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)基本上是空白，整個企業(yè)的信息化建設呈現(xiàn)出中間大、兩頭小的格局，即企業(yè)的信息化建設集中于戰(zhàn)術層，而決策層和戰(zhàn)略層還相當薄弱。

2.4企業(yè)對信息化建設的投入力度小，結構不合理

據(jù)統(tǒng)計，發(fā)達國家大企業(yè)在其信息化建設的投入一般為總資產(chǎn)的8％～10％，而山東省大企業(yè)信息化建設的投入遠低于這一比例。同時，企業(yè)信息化建設中還存在明顯的“重硬輕軟”現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為一方面有不少企業(yè)重視對硬件設備的投資卻忽視軟件系統(tǒng)的建設與管理，致使許多一流的硬件設備上運行的卻是二流乃至三流的軟件系統(tǒng)；另一方面，更多的企業(yè)將信息化建設簡單地理解為軟硬件系統(tǒng)的構建，而忽視了信息的收集、整理與利用這一信息化建設的基礎性工作，致使耗費巨資構建的系統(tǒng)成為沒有信息運行的“裸網(wǎng)”。

2.5技術創(chuàng)新體系尚未形成

電子信息產(chǎn)品中具有自有品牌和自主知識產(chǎn)權的產(chǎn)品較少，關鍵技術受制于人，科研成果轉化為商品生產(chǎn)的不多，以企業(yè)為主體的，產(chǎn)、學、研、用一體化的技術創(chuàng)新體系在大多數(shù)企業(yè)內(nèi)尚未真正建立。

3 山東省企業(yè)信息化發(fā)展的建議

3.1政府為推進信息化發(fā)展應采取的對策

(1)注重企業(yè)信息化宣傳，不斷提高全民信息化意識

充分利用電視、電臺、報刊等新聞媒體，以電視專題片、系列報道等多種形式，加大信息化宣傳力度，普及信息化知識，增強全民特別是各級政府和企業(yè)領導的信息化意識。

(2)政府對企業(yè)加強資金支持及政策引導

企業(yè)信息化是一個社會系統(tǒng)工程，需要社會環(huán)境的配合，離開政府的協(xié)調(diào)、引導和支持，企業(yè)信息化的效率、效益都將難以保障。政府應頒布相應政策，使企業(yè)管理者明確我國信息化的方針、近期和遠期目標，增強企業(yè)信息化建設的緊迫感和責任感，政府積極倡導并有效地推進企業(yè)信息化進程。各級政府可以建立企業(yè)信息化發(fā)展專項資金，也可以對企業(yè)信息化投資項目進行貼息、補稅。

(3)注重培育典型示范企業(yè)，以點帶面，全面推進

積極培養(yǎng)一批具有示范性的信息化項目和企業(yè)。企業(yè)信息化的成功實施，不僅能夠給自身帶來觀念的轉化和經(jīng)營的效益，還能給其他企業(yè)以啟示、借鑒和效仿，并且在企業(yè)的互動實踐中逐步探索從經(jīng)驗走向理性、走向成熟。這些不同類型的典型案例，在引導企業(yè)信息化建設中一定會發(fā)揮重要的作用。同時，還需政府牽頭組織編制匯總典型企業(yè)信息化成功實施案例，這必將給企業(yè)交流帶來方便。

(4)鼓勵企業(yè)與高校進行企業(yè)信息化產(chǎn)學研合作研究

組織重點大學、科研機構等社會各界的專家、教授成立信息化專家組，為企業(yè)信息化建設提供咨詢服務。并且省政府每年要安排產(chǎn)學研合作項目專項資金，鼓勵企業(yè)與高等院校、科研機構加強交流合作，實現(xiàn)優(yōu)勢互補、資源共享。實施的產(chǎn)學研合作項目可申請專項資金資助。

(5)加快建立健全企業(yè)信息化支撐配套環(huán)境，為企業(yè)建立公共服務平臺

目前，網(wǎng)絡基礎設施、產(chǎn)品與服務編碼、技術標準與規(guī)范、工程監(jiān)理、安全認證、網(wǎng)上支付、物流配送等企業(yè)信息化的公共支撐配套環(huán)境都存在問題或差距，制約著企業(yè)信息化建設與應用。建議有關主管部門，聯(lián)合各方面力量，加快研究，統(tǒng)籌規(guī)劃，分步解決，盡快建立健全企業(yè)信息化配套支持體系，以更好、更快地推動企業(yè)信息化建設。企業(yè)信息化公共服務平臺體系建設的快慢直接影響著企業(yè)信息化建設的進程，因此為保證電子商務的效率和效能充分發(fā)揮，信息流、資金流、物流的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，應加快建立網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上稅務、網(wǎng)上商檢、網(wǎng)上認證、網(wǎng)上運輸體系、配送系統(tǒng)等電子商務配套體系，實現(xiàn)物流現(xiàn)代化。創(chuàng)造企業(yè)信息化發(fā)展的良好外部環(huán)境。加快網(wǎng)絡法律建設，及早出臺網(wǎng)上合同法，解決網(wǎng)上交易與結算的安全、電子合同的認證等問題，保障網(wǎng)上交易的有效性。制定電子政務運行管理辦法、信息資源發(fā)布與共享管理辦法等。規(guī)范社會經(jīng)濟秩序，完善網(wǎng)上營銷配套信息系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、支付系統(tǒng)，健全信息服務體系。同時，強化有效防范計算機網(wǎng)絡犯罪的法律和技術手段。

3.2用戶企業(yè)為推進信息化發(fā)展應采取的對策

(1)轉變觀念、一把手的高度重視，信息主管的積極配合

企業(yè)信息化建設必然引起企業(yè)組織框架的重組、流程的再造，這就意味著權力和利益的再分配。同時，強化管理和控制，勢必會和傳統(tǒng)習慣勢力產(chǎn)生碰撞。如果沒有企業(yè)決策者即一把手堅定信心，身體力行，企業(yè)信息化建設是很難推動的。企業(yè)一把手的高度重視、直接決策、宣傳推動和組織實施，是企業(yè)信息化順利開展與取得成效的先決條件。企業(yè)信息化不僅僅需要一把手重視，在進行信息化項目的實施時，更需要有既懂技術又懂管理的信息化領導來執(zhí)行，有了技術過硬的主管信息化的領導，在信息化實施的過程中會少走很多彎路。

(2)用戶企業(yè)進行業(yè)務流程重組，明確各部門職能

組織結構變革與流程再造隨著企業(yè)信息化進程的不斷深入，傳統(tǒng)的層級制組織結構和工作流程將受到?jīng)_擊，組織結構變革和流程再造是使企業(yè)信息化建設順利進行的組織保證。

(3)改革企業(yè)落后的管理體制

有不少企業(yè)對企業(yè)信息化重要性和緊迫性的認識不足，對企業(yè)信息化能否提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平、市場競爭力和經(jīng)濟效益仍抱懷疑態(tài)度；一部分企業(yè)對企業(yè)信息化的認識存在誤區(qū)，認為擁有電腦、擁有企業(yè)網(wǎng)站就進入信息化了；沒有認識到企業(yè)信息化不僅涉及大量的投入和技術上的變革，而且還涉及到企業(yè)的業(yè)務與管理流程、組織結構、管理制度等一系列問題，因此，企業(yè)信息化不單純是使用信息技術，更主要的是建立一套與信息化相符的經(jīng)營管理體制。許多企業(yè)由于缺乏技術和管理人才，管理方法陳舊，管理思想落后，個別還停留在家族式管理狀態(tài)，管理制度、組織結構、管理理念與信息化的要求不相適應。管理基礎薄弱，影響了企業(yè)信息化的順利進行，即使實施了信息化，也難以收到理想效果。

(4)企業(yè)信息化投資方面

一方面多渠道融資，解決企業(yè)信息化資金缺乏的瓶頸，另一方面注重軟硬件投資的比例。

(5)培訓與引進信息化人員

企業(yè)間優(yōu)勝劣汰的競爭，盡管表面看起來是技術、產(chǎn)品、服務質(zhì)量等方面的競爭，其實就是人才的競爭。正視當前企業(yè)信息技術人才短缺的狀況，就必須加快信息技術人才的培養(yǎng)：一是選送人員到大專院校再深造，學習電子信息技術等專業(yè)知識，豐富和拓展知識面，使這些人員盡快成為經(jīng)濟、信息、金融等方面的復合型人才，以適應新形勢的需要；二是企業(yè)在購買計算機等硬件設備時，與信息技術公司簽訂協(xié)議，委托他們幫助企業(yè)培養(yǎng)信息技術人才，以解決眼前企業(yè)信息人才短缺之燃眉之急。三是企業(yè)出資招聘信息技術人才。總而言之，企業(yè)要通過各種渠道和多種形式來培養(yǎng)信息技術人才，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供有力的支撐。

(6)用戶企業(yè)要有準確的定位，制定并組織實施企業(yè)信息化規(guī)劃

在規(guī)劃和建設信息化之前，企業(yè)高層決策機構應當從經(jīng)營戰(zhàn)略、體制、技術、管理、文化、行業(yè)環(huán)境、競爭地位等方面對企業(yè)進行自我評估和定位。確定信息化建設的需求、范圍、階段才能在不脫離企業(yè)實際情況的前提下建設企業(yè)的信息系統(tǒng)，使得信息技術服從于用戶企業(yè)的發(fā)展需要。

(7)企業(yè)信息化項目實施對策

加強企業(yè)信息標準化建設，使基礎數(shù)據(jù)規(guī)范化，選擇適合企業(yè)的軟件開發(fā)模式，分步實施企業(yè)信息化；引進項目監(jiān)理機制，保證項目的順利實施，建立項目實施評價體系；通過員工與開發(fā)人員的溝通對項目實施過程中的需求進行分析。

(8)建立企業(yè)網(wǎng)站，提高網(wǎng)站的對內(nèi)對外應用水平

企業(yè)網(wǎng)站的建立，不僅提高了公司的市場宣傳效果，而且還豐富和拓展了更大的市場發(fā)展空間，增強了獲取信息和發(fā)布信息的能力。通過企業(yè)網(wǎng)站獲得的各種信息數(shù)量成倍增長，企業(yè)商務網(wǎng)站的使用，能更好地為客戶服務，增加貿(mào)易機會。

3.3 IT企業(yè)為推進信息化發(fā)展應采取的對策

(1)以企業(yè)信息化為契機，帶動國內(nèi)IT產(chǎn)業(yè)提升和國民經(jīng)濟發(fā)展

省內(nèi)IT企業(yè)要抓住機遇，針對企業(yè)信息化的需求，加大攻關力度，開發(fā)出本土化、個性化、性價比高的具有獨立知識產(chǎn)權的產(chǎn)品和技術；省內(nèi)IT企業(yè)在與國際一流企業(yè)的競爭中，要加快提升技術和管理水平，提供全方位、及時的一對一服務，切實幫助用戶企業(yè)實現(xiàn)技術升級和應用升級，從中尋求商機和轉機，在加速推進企業(yè)信息化進程、滿足企業(yè)信息化應用過程中逐步發(fā)展壯大自己，以此增強核心競爭力，帶動IT產(chǎn)業(yè)的進一步提升和持續(xù)快速健康發(fā)展，從而拉動整個國民經(jīng)濟的發(fā)展。

(2)IT企業(yè)要為用戶企業(yè)提供完整的解決方案

IT企業(yè)要深入用戶企業(yè)，明確用戶的需求，從企業(yè)的當前狀況出發(fā)，了解用戶企業(yè)的業(yè)務流程，并對用戶企業(yè)管理問題進行深入研究，制定的軟件解決方案方能滿足企業(yè)生產(chǎn)、管理、經(jīng)營的需求，并為企業(yè)提供問題的持續(xù)服務。

3.4大中專院校為推進信息化發(fā)展應采取的對策

(1)加大信息人才培養(yǎng)，促進企業(yè)信息化建設

企業(yè)信息化依賴于科技進步和高素質(zhì)的人才。我國要跨越數(shù)字鴻溝的突破點在技術，而關鍵在教育。因此，要從發(fā)展戰(zhàn)略的高度，充分認識科技和教育在當代發(fā)展中的重要性。我省各大中專院校要盡快開設不同程度的信息化課程，爭取在2010年以前，培育出一大批具有高素質(zhì)的信息化建設人才。在現(xiàn)階段，我們要追蹤國際科技發(fā)展的新動向，把高起點規(guī)劃和高標準建設結合起來，瞄準世界一流水準進行信息化建設。我們還可以充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)低成本、高效率和覆蓋面廣的特性，由國家統(tǒng)籌安排建立遠程教育網(wǎng)絡，形成一個能主動應變的、能適應創(chuàng)新潮流的“教育+培訓”的網(wǎng)絡體系，為信息化和提升工業(yè)化的水平培養(yǎng)急需的人才。

(2)積極開展企業(yè)信息化發(fā)展研究，為企業(yè)信息化提供理論支持

大中專院校和科研機構人員，要積極配合企業(yè)信息化發(fā)展，積極開展信息化研究，積極申報科研項目，尤其是軟科學項目，深入企業(yè)調(diào)查研究，尋找信息化發(fā)展的規(guī)律，為社會信息化和企業(yè)信息化提供理論支持。

3.5正確處理信息產(chǎn)業(yè)同傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的關系

信息產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的關系主要表現(xiàn)在兩個方面：一是競爭關系，二是互動關系。競爭主要表現(xiàn)為資金的競爭和人才的競爭。除了資金投入方面的競爭外，人才的競爭也是很重要的一個方面?；雨P系主要表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)信息化和信息產(chǎn)業(yè)化的互相促進。由于信息產(chǎn)業(yè)是高滲透高增值的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，它除了在產(chǎn)業(yè)內(nèi)部循環(huán)自我增值外，更重要的是通過對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行改造，在使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)增值的過程中獲得自己的發(fā)展空間。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為信息產(chǎn)業(yè)提供巨大的應用市場，信息產(chǎn)業(yè)則向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提供信息技術、信息設備、信息內(nèi)容和信息服務，從而推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的信息化進程。在信息化與工業(yè)化的關系上，工業(yè)化是信息化的基礎，信息化的合理建設可以極大地促進工業(yè)化的進程，因而在加速工業(yè)化進程的同時，必須大力推進信息化建設。

山東省是經(jīng)濟大省，企業(yè)信息化水平位于全國中上游水平，目前企業(yè)對信息化的認識普遍提高，信息化建設取得初步成效，但存在著既精通信息技術又通曉企業(yè)經(jīng)營管理的人力資源不足，對信息化建設的投入力度小，結構不合理等問題。本論文結合國內(nèi)外企業(yè)信息化的成功經(jīng)驗，從政府、用戶企業(yè)、IT企業(yè)和各大專院校四個角度提出了對策和建議，為促進山東省企業(yè)信息化發(fā)展提供參考依據(jù)。相信用戶企業(yè)在政府、IT企業(yè)和各大專院校的積極配合下，信息化水平一定會有很大的提高。