孔融落難 高學歷人才如何應對職場危機？

主持人:楊 光 《中外管理》雜志社主編 景素奇 國際人力資本網董事長

嘉 賓:劉 昕 中國人民大學公共管理學院教授 郭桂敏 聯合汽車人力行政經理

肖 宇 普爾管理咨詢公司董事長 吳自力 伊麗羅氏珠寶公司人事行政總監

趙 琦 運通路安科技發展有限公司總經理

高調進入企業的孔融卻落得個騎虎難下的局面，高學歷人才該如何應對職場危機？

大魏集團是年收入規模達到80億元左右的多元化產業集團，董事長曹操對人才可謂是求賢若渴，對那些高學歷者格外青睞。于是本碩博都在研讀管理學專業的高材生孔融于2006年下半年被引進到大魏集團時，雖然只有28歲，但已坐上了集團投融資中心副總經理的位置。2007年初便被提拔為總經理，過了幾個月便又掛職集團副總裁。

讀博士期間，孔融曾參與過一些資本運作和企業改制上市工作，因此在負責大魏集團投融資中心工作后，給出了2007年底前實現公司買殼上市的計劃。

孔融通過自己的關系網絡尋找殼資源，但卻一直沒有實質性進展，這引起了集團上下的不滿。2008年春節前夕，董事長曹操通過自己的關系，與一家上市公司達成重組協議，成功實現了買殼上市。同時大魏集團通知孔融，有兩條路可以選擇：一是降職，同時降薪；另一條路是主動辭職。孔融頓時怒從心頭起，當即遞交了辭職報告。但因為賠償金問題，又與大魏集團起了糾紛。

孔融找來同學朋友，為自己出謀劃策，決定討個說法。他們商討的結果是分三步走：第一步，向集團公司索要巨額賠償金。第二步，向勞動仲裁提出了巨額賠償訴訟。第三步，召開新聞發布會，將自己與大魏集團的糾葛公布于眾。

大魏集團看了報道后，擔心影響上市計劃，于是逐步提高賠償金額，但孔融依然不滿足，相繼又提出了許多要求，談判再次陷入困境之中。

索賠的事情鬧得孔融也心神不寧：自己這樣做對自己真是最佳方案嗎？自己為何會陷入這么尷尬的境地？

直升機陷阱

博士高調入職，弊大于利

肖?宇：孔融進入企業之時，犯了三個錯誤：首先對自己估價過高，覺得自己掌握真理，這就為敗走麥城買下了伏筆；第二點孔融多年呆在學校，其性格已經與社會有些脫軌，因為一個成熟的職場人士，尤其是做到經理人這樣的級別，不應該不加思考就憤然辭職；第三是沒有做好融入企業的準備。從他離職之后的表現就能看出，不斷加價、利用媒體要挾等等方面，已經表明實際上跟組織有了仇恨。這就說明這個人擺不正自己在組織中和社會中的地位。

趙?琦：每一個職場人都知道，坐直升飛機上去的，基本上都是升的越高，摔的越重。在我國的企業環境中，更看重經驗和資歷而并非學歷，所以像孔融這般因為高學歷而得到高職位的人，最需要做的是盡快證明自己。

孔融處在30歲左右這個年齡段，正是與天斗其樂無窮，與地斗其樂無窮，與人斗痛苦無比的時候。在這么大的集團中，副總裁的位置有很多比孔融更有資格的人在盯著，肯定會給他設置很多的障礙，這一點必須充分考慮到。

一方面孔融要證明自己，另一方面又要提防身邊的人，這就要求他必須先要找好自己的定位，既不可自視過高，也不可妄自菲薄。

劉?昕：大量博士進入企業，進入中高層管理崗位，是中國從計劃向市場經濟轉型一個階段性的特色，國外任何一家公司從來不會說自己有多少博士，但中國每一家公司都會說自己博士、碩士比例多少。但是高學歷真的對企業有用嗎?

高級知識分子最容易犯的毛病就是自負，常常認為自己可以輕松獨立完成任何工作，卻并不在意也不善于利用團隊和組織的資源實現組織績效。所以對孔融而言， 過于自負是導致其陷入困境的根源。

郭桂敏：在我看來，大魏集團和孔融的合作，就是一個因為面子而建設的豆腐渣工程。曹操為了企業的面子盲目的追求高精尖人才，孔融為了自己的面子去做自己并不適合做的事情，其結果必然不是皆大歡喜的。

首先就目前來看，孔融雖然連升三級，其實是兩眼一抹黑進入企業的。他與上級交流也嚴重不夠，甚至于董事長另起爐灶開始運作自己正在操作的事情，自己在事前都一無所知。這種溝通的缺失，是職場人的大忌。

危機≠危“急”

重要關頭，切莫草率決斷

趙?琦：遇到問題應該想一個比較妥善的解決辦法，千萬不要找自己所處圈子中的同類人探討。因為在同一個圈子中的同類人，閱歷、見識實際上與當事人相差無幾，并不能給自己太多的建議。

孔融在事情發生之后，應該首先找老、中、青不同年齡、不同性別的人聽取意見，然后直接與曹操——也就是最高領導人直接對話，這種溝通才會是有效率的；第二要低調冷靜處理，意氣用事只能害了自己。

吳自力：孔融的維權過程，實際上是面對危機時的緊急措施，很明顯沒有經過深思熟慮。通常經理人在危機處理時要先選擇策略，無非是兩條路：是看長線還是看短線——看短肯定是要錢，從企業得到最大額度的賠償；看長肯定是要人，看今后掙的錢能掙多少、這件事情對自己的正面和負面影響都有哪一些。

在決定辭職的時候，孔融如果低頭靜思片刻，可能就是完全不一樣的結果。在職場上，做出自己職業生涯重大決定的時候，絕不可以意氣用事，最少要也要靜思這30秒。

景素奇：很明顯孔融的所作所為是不職業的。經理人需要牢記，面對危機時，第一要冷靜，30秒內不要有任何語言與情緒表達，給自己思考機會；第二要過一夜，回去想一想，等于給自己也給老板深思的時間；第三要進行咨詢，咨詢要把握差異化，聽取多方的意見；第四就是溝通，向企業示弱的同時對企業表明自己的態度、要求和為企業做出的努力。把這四方面都做好，再回頭來看企業的態度。

飲鴆止渴

法律武器，得不償失……

郭桂敏：現在的孔融騎虎難下，就是因為與企業分手后采取的這一系列非常短視的行為。30、40歲是人一中當生最好的時候，社會閱歷達到巔峰，這個時候眼界要放開闊一些。而孔融的維權、找媒體等做法則完全是自己封殺自己的行為，這會將自己與整個雇主階層對立起來，以后的路會舉步維艱。

劉?昕：在這種情況下，孔融作為無名職業經理人，沒有任何歷史業績，就跟東家鬧翻，最后一定沒有好果子，很難再有翻身的機會。因為他面對是很強大的組織，個人又不是很有影響力，這種極端的反應，自己本身就是弱勢。更何況孔融的要求在不斷升級，實際上是在要挾企業，對于完善的企業組織機構，處理這樣的問題并不是難事，那么在所有事情都了斷的時候，孔融只能是竹籃打水一場空。

景素奇：法律武器并不是萬能的，在職場上通過法律去維權是沒有辦法的最后一種手段。拿起武器就是處于戰爭狀態，戰爭狀態所有人的心理都會變異，拿起這個武器傷害了別人同時也傷害了自己。其實如果與企業有良好的溝通、充分的進行換位思考，這個問題還是可以皆大歡喜的。所以經理人們應當牢記，法律是最后的救命稻草，即便到了最后關頭，也要三思慎用。管理

（“大話職場”座談會為《中外管理》雜志、北京騰駒達管理顧問公司共同發起的活動。每個月將邀請CEO、經理人共同討論以中國古典名著內容或時下流行元素為情境的職場話題，旨在有的放矢地展現與職場得失直接相關的各種管理理念和方法，讓您在談笑間由虛鑒實。）

整理編輯：紀 亮