實戰答疑

實戰答疑：解惑難題！

在企業管理的實踐中，你遇到了哪些困惑和管理難題？有哪些管理理念和方法讓你不甚清晰？有哪些問題讓你百思不得其解？

歡迎您將在管理中遇到的管理困惑，發到主持人的郵箱中，您將可能得到專家的回答：zwj@zwgl.com.cn、lyy@zwgl.com.cn；或寄信到編輯部，注明“實戰答疑”即可。歡迎您的參與和互動！

——欄目主持：曉莊、千夏

如果認真看完《士兵突擊》的話，許三多（一個能力一般卻很忠誠的人）和成才（一個能力很強卻缺乏團隊精神的人），都會給人留下深刻的印象。對于這兩個人物，每個人都會在自己的心中，做出評判。

如果你是老板，許三多和成才現在去你的企業或者團隊面試，你會選擇誰留下，或者是兩個都要，或者都不要？

選擇什么樣的人才，我們企業有具體的文化要求，文化體系不融合的人不能進入重要的崗位。我們在選擇領導干部時對文化理念有具體的考慮，要有入職談話、入職評估，要看他在原來部門的表現，是否有團隊精神，是否能管理好自己的情緒。如果在能力和文化之間選擇的話，一定是文化理念第一，能力第二。

我們還有另外一個原則，就是優先選擇長城內部的人才，歷經什么崗位，有什么樣的貢獻，外部人才需要有一個過渡，要經過文化理念的培養才能進入重要的崗位。不可能是外來的和尚會念經。

而且，忠誠度也是一個必須考量的指標，我們的員工活力體系里有一個專門的維度就是管理員工的忠誠度，忠誠員工中的優秀人才進入重要的崗位。

如果有別的選擇的話，我兩個都不選。如果非得從兩個中間選一個的話，我選成才。

因為我的下屬必須是現在就已經具備了一定的素質能力，即使素質一般也一定有很好的學習能力，而不是事事都要重新學習的人。而成才的反應速度和應變能力都符合這種要求。

但一個團隊中成才這樣的人不能多，他也不應該成為一個團隊中的惟一。

如果說許三多和成才只能選其一，那么我的選擇會與大多數相左，我選擇成才。

為什么會選擇成長呢？理由有三。

第一，許三多與成才相比，成才更接近生活中的中國人才，他們自我但聰明，這是我研究精確管理的基礎。中國企業多數目前面臨的問題是快速成長，企業只有擁有大批的成才這樣的人，才可能達到企業的戰略目標，而我們企業只要有一套體系化的規避聰明人最易走錯路的方法，企業的發展就更有保障。反過來說，你要不用成才也不可能，因為你所能見到的都是成才這樣的人，你必須面對現實，學會管理成才。

第二，許三多的可貴之處在于，他有一套他自己的簡單而可愛的人生哲學，他不受外界干擾地保持著自己的人生哲學。這確實是難能可貴的。我在創辦企業這么多年中，一直在宣揚的也是這樣的精神，我把這稱為堅持，但這里的堅持只是戰略層面的，而不是操作層面的。堅持作為企業的精神很重要，作為一個企業家的精神支柱也很重要，但是，如果企業員工都用這樣的人生哲學就不可取。企業在應對多變的市場環境時，就會出現靈活性不夠的問題。

第三，中國企業目前缺乏任用很多的許三多式人的環境。許三多看起來好，好是好在他的精神，但一個企業不在真空中存在，他面對的是競爭的市場環境，是每天的生死之戰，企業就需要大批能應對快速多變的環境的像成才的人，企業沒有這么多的富余與緩沖來慢慢培養許三多，企業更應該練就管理成才的體系機制，而不應該期求招到更多許三多。

基于以上三點，我選擇成才。而我們的中國企業，需要練就的是管理成才的能力。管理

（本刊劉宏君對本文亦有重大貢獻）