團隊組織公民行為與工作特征、績效關系實證研究

摘 要：以281個企業工作團隊為研究對象，從群體組織公民行為的角度探討團隊整體上表現出的組織公民行為與團隊工作特征、團隊工作績效的關系。研究結果表明，組織公民行為可以解釋成一個單獨潛在結構；團隊任務反饋、內在滿意的工作任務對團隊組織公民行為具有顯著的正向影響；團隊組織公民行為對團隊工作績效具有積極的影響作用。以上研究結論可以為提高我國企業工作團隊的工作績效提供積極的指導意義。

關鍵詞：組織公民行為； 工作特征 ；工作績效； 工作團隊

中圖分類號：F276．6 文獻標識碼：A

文章編號：1000-176X(2008)04-0105-06

在經濟全球化的背景下，多元化的競爭將使企業處于快速變化而不確定的環境中，如果員工的工作行為僅限于狹窄的職責范圍，將會不利于企業贏得競爭優勢。如何使員工樂于對組織做一些超越了正式職責、對組織有益的好事，成為管理者考慮的重要課題。組織公民行為研究的正是員工的這種超越正式職責要求，它能夠促進組織的效能提升。Organ（1988）將“組織公民行為”(Organizational Citizenship Behavior，以下簡稱OCB)定義為“在組織正式的薪酬體系中尚未得到明確或直接確認，但就整體而言有益于組織運作績效的各種行為總和”^[1]。

工作團隊模式是目前世界上被各種組織廣泛采用的一種新型管理方式，被很多大型企業作為主要運作形式。與傳統的個體分工模式相比，它的優勢在于：一是加強部門之間的溝通和合作，促進信息共享，提高組織的反應能力；……