將心比心

王小二為財大氣粗的財主做長工，這財主仗著自己有錢有勢，對王小二處處擺出一副高人一等的架勢。

這年除夕，財主和王小二同時各得一子。在除夕得子，財主覺得臉上很光彩，為顯示他兒子的高貴，將其取名為“臉”，而把王小二的兒子取名為“屁股”。財主時常為他的“臉”比“屁股”尊貴而得意洋洋，完全無視他人的感受。

兩年以后，王小二又得一子一女，而財主的兒子“臉”卻因病夭亡。財主悲痛萬分，傷心不已。王小二見主人如此悲傷，便勸道：“主人，想開些吧!人死了不能復生，沒想到你如此喜歡孩子。這樣吧，如不嫌棄，就讓我的‘屁股’做你的‘臉’吧……”

財主淚流滿面，干張嘴說不出話來，連連點頭表示同意。

財主本來想以“屁股”與“臉”的區別來顯示自己的高貴，沒想到最后反讓人家的“屁股”做了自己的“臉”。

我們在說話和做事前，應該時常靜下來問自己：如果別人對我這么說，或這樣做，我會作何感想?“請設身處地著想”（Put Youself in my shoes）。美國印第安人的蘇族人認為在論斷別人之前，應該先穿上那個人的皮鞋走上兩星期，這大概就是這句話的由來。

西奧斯印第安人則有一句名諺：“除非我能替代他的位子兩個星期以上，否則我沒有權利批評我的兄弟。”

我們都有過類似的經驗，第一次見到某些人的時候，覺得他們很討厭。但當我們慢慢知道他們的故事，了解他們性格的其他方面時，我們就比較能寬容他們，甚至會開始同情其中的某些人。

舉例來說，有個人走進一家高級餐廳，卻發現這家餐廳的服務糟透了。不但上菜太慢，女侍粗心大意，一不小心還把他的茶水打翻。一種憤怒、委屈和懷著敵意的情緒，使得他氣沖沖地離開，更別提給女侍小費了。

現在，讓我們把情節稍微調整一下。這一次當他坐定后，我輕聲在他耳邊說：“這位女侍的丈夫兩天前死了，家里還有五個小孩要靠她撫養。”

于是他開始可以體諒這位女侍的所有舉止，而且認為她需要一些支持和鼓勵。有了“設身處地著想”之后，這個人不但不生氣，反而決定多付一些小費。同情，是責備和憤怒最好的解藥。

你看，只要換個鏡頭看事情，結果就有戲劇性的變化。“在憤怒的面孔背后，往往隱藏著一顆受傷的心靈”，了解這點，就能突破人關系之間緊張的局面。與其起來為自己辯護，或是生這種人的氣，不如以同理心來了解他的情緒，以軟化他的攻擊。

愈是不可愛的人，愈需要被愛；愈是吹毛求疵的人，愈需要關心與了解。

了解真相便能原諒一切。如果你的朋友處于一時的憤怒，而說了一些傷害你的話，試著退一步去了解他的處境，你可能會反過來同情他的遭遇。如果你的老板一早就責罵你，不要自責或自憐，試著去想象他可能碰到困擾的事，如此你將不再害怕或憤怒。

與其憎恨他們并伺機報復，不如去理解他們的想法、他們的感情。把憎恨拋到九霄云外，把報復的念頭從腦海里抹去，你會發現憤怒的重擔已從肩頭卸去，連你先前遭受的不幸也可以漸漸忘卻。

（選自臺灣《貼心》，題為編者所）