組織智慧，企業長壽的秘訣

力大無窮的恐龍滅絕了，可微不足道的螞蟻為何會繁衍成龐大的王國?匈奴帝國消失在歷史長河中，可猶太民族為何能縱貫五千年?安然、寶麗萊、凱瑪特、紅塔集團……成為一幕幕英雄挽歌，可寶潔、通用、可口可樂為何能長盛不衰?

凡長盛不衰的組織，大到國家、民族和物種，總有一種非常堅韌的神秘因素存在。這種神秘因素能引領組織穿越時空隧道，突破個體生命和能力的局限——我們稱之為“組織智慧”。

事實上，組織要適應環境的變遷，必須減少對個體的依賴，盡可能地降低個體的不穩定因素對組織的影響。這就需要企業建立相互學習、共享的內部機制，將個體的創意、心得、感悟、經驗、技能等迅速放大為整個組織的行為，并得到繼承。這樣，即使某一天某個個體離開了組織，或者他已不能像以前一樣發揮作用，而組織也仍然能夠正常運行。

在寶潔、雀巢、A.O.史密斯、可口可樂及3M這樣的長壽企業長達百年的成長中，組織智慧的印記顯得格外清晰突出，如西門子的“創新”、杜邦的“安全”、沃爾瑪的“天天平價”、麥當勞的“QSCV”等。打開他們的官方網站或資料，我們不難發現，這些理念和原則都被置于最醒目的位置，并有詳盡的來龍去脈及背后的動人故事；在這些資料里，我們找不到一絲英雄主義的色彩。它們從不刻意宣揚企業英雄和寄希望于能人創造奇跡，它們崇尚始終如一的理念，靠理念建立強大的管理系統，指導和規范員工行為，從而確保企業的有效運轉。

那么，組織智慧如何形成?

某些“英雄”人物頭腦中的智慧可以成為企業內部可以共享的組織智慧，但這些并不是組織智慧的唯一來源；前人的理論，他人的經驗，企業經營中積累的經驗及獨創性的思考和見解，也都是企業組織智慧的重要來源。同時，企業文化是滋養組織智慧的土壤。組織智慧源于企業文化的內在需要并受到其強力催化，它符合企業本身的道德標準，并有切合的文化氛圍為依托。事實上組織智慧和企業文化之間需要彼此融合和強化，共同實現對戰略的支持。如果把組織智慧比喻成一輛跑車，那么實踐、思考、文化和戰略就是驅動組織智慧形成的四個車輪。

形成組織智慧，我們首先要做的是要從思維理念中挑選企業所需要的內容，將之整理、歸納和濃縮，去偽存真、去粗取精、由此及彼、由表及里，提煉出指導企業發展的規律性精華，用精練的文字予以概括。

需要注意的是，組織智慧與知識管理有共通之處，都需要總結、歸納、傳遞、共享，但它們并不是同義詞。組織智慧與知識管理相比是更高層面的概念，知識管理更像是企業的一種記憶，將前人已有的經驗、專家頭腦中隱性的知識等輸入企業的記憶庫，向所有員工開放；組織智慧并不是經驗和知識的簡單記憶與儲存，而是對企業成功規律的探索，這些規律被提煉為指導性原則，經歷了一個“化學變化”的過程。也正因為如此，組織智慧才成為企業發展中相對穩定的因素。

組織智慧教給員工的是一套考慮問題的思維方式，是指導員工思想行為的方法論，更為抽象化和理念化。相對于方法，組織智慧具有更廣泛的適用性和更長久的生命力。在它的指導下，可以產生解決問題的具體方法。

我們也因此看到，由于組織智慧的存在，強勢的卡莉被“請”下了惠普CEO寶座，而空降的新任CEO赫德依然帶領惠普成為業界翹楚；在微軟中國總裁的位置上，逆風飛揚的吳士宏走了，沉穩有加的高群耀走了，創造過驕人業績的唐駿走了，但微軟中國從未因為其總裁的更替而有絲毫改變。

組織智慧比任何一位領導者都更加深刻和持久地影響著企業的發展，它能跨越時空，從領導者的頭腦中迅速傳遞到企業所有員工的內心，在一代又一代的企業員工之間薪火相傳，讓優秀企業長盛不衰。