第二次混血式管理

美日管理思想相混合形成了成功的“Z理論”。也許中西

混合的M管理模式將帶領中國企業國際化發展走向成功。

不僅是體用之爭

改革開放二十多年來，中國企業從西方企業，特別是美國企業的經營管理中學到了很多先進的管理思想和理念。但是在研究如何借鑒西方管理經驗過程中，我們發現：片面地強調“中學為體，西學為用”或“西學為體，中學為用”的觀點都是不健全的。由于國家文化、歷史、政治、經濟、法律體系不同，在中國的人文環境下全方位拷貝西方企業的管理政策在實踐中證明并不成功。同時，不認真學習借鑒西方管理經驗，中國企業又往往業績效率低下，在國際競爭中缺乏競爭力。

二十多年前，美國日籍學者歐齊先生曾提出“Z理論”，在全面系統地分析了美國和日本企業的社會環境和管理特征之后，把美日企業管理精髓結合在了一起。二十多年后，我們看到了索尼、松下、本田、佳能等日資企業在全球經營中所取得的業績。我們分析它們的成功要素，發現日資企業很多管理政策都是西方＋日本管理體系的混合體。今天，中國企業要想真正的成為世界一流企業，也必須認真研究融合中國企業管理和西方企業管理的精髓，創造出一種中西混合管理模式理論。

混血出精英

1.尊重人才，以人為本：中國國有企業浪費人才的現象比比皆是。而尊重人才是成功跨國企業給中國企業最重要的一個管理經驗。IBM公司長期以來把對人的信任和尊重作為企業的三大核心理念之一。德國貝爾醫藥公司也把對人的關心和尊重作為企業發展的核心價值觀。

2.定期培訓，職業發展：通過定期培訓，發展員工的職業生涯是21世紀中國職業經理人最重要的內在需求。2004年北大國際MBA和美國光輝國際咨詢公司所作的經理離職調查表明：員工離職的首要原因是企業缺乏對員工的定期培訓，更沒有在企業內部為員工建立一個職業生涯發展平臺。

3.績效評估，多勞多得：杜拉克的核心管理思想之一就是目標管理，績效評估。科學的績效評估體系對提高企業的效率、員工的生產力都有積極的催化劑作用。在績效制度面前人人平等，正是中國企業管理中最薄弱的一個環節。

4.公正公平，任人唯賢：中國歷史長河中強調人情的人文環境要求管理者必須能夠做到制定相對公平的績效體系。在績效環境下，管理者不能任人唯親，而要任人唯賢。中國員工對公正公平的高度敏感性，使得很多在華西方企業遇到了很大的麻煩。

5.鼓勵創新，大膽變革：中國企業必須認真學習西方企業的創新精神，建立一個鼓勵創新、鼓勵變革的企業文化。沒有不斷的、持久的產品、組織、文化、管理變革，中國企業不可能在激烈競爭中取勝。要做到這一點，中國企業必須建立一個鼓勵創新的激勵制度。

6.市場導向，客戶第一：國內外成功企業普遍堅持市場導向，重視客戶需求。諾基亞公司之所以能夠在過去十多年中把自己的市場份額提升到40%，與公司一直重視市場、重視顧客需求變化有著十分緊密的關系。競爭對手摩托羅拉之所以在競爭中落伍，也是由于公司過分強調技術、產品導向所致。

7.注重長期，基業常青：美國汽車企業把短期的股東價值視為最高目標，往往忽視企業長遠發展的趨勢，結果損失慘重。日本豐田重視公司長遠發展，忽視企業的短期目標，近年來在世界汽車市場上顯示出其巨大的威力，為中國企業國際化和長遠發展提供了一個十分有價值的案例。

8.重視人情，和諧共存：中國人講究人情，重視和諧。中國傳統人文主義色彩必須能夠和西方嚴格的績效評估體系融為一體，才能發出其光輝。西方企業的績效管理加上中國傳統的和諧理念，勢必能夠為中國企業員工創造出巨大的精神和物質力量，與世界任何企業在文化和制度層面上決一雌雄。管理

（本文作者系北大國際MBA美方院長）

責任編輯：李 源