基于ＲＢＶ的旅游電子商務(wù)采納關(guān)鍵成功因素研究

[摘要]本文基于企業(yè)資源觀(RBV)，從戰(zhàn)略、資源、能力3個維度構(gòu)建了影響旅游電子商務(wù)采納的7個因素集合。本文根據(jù)成功的旅游電子商務(wù)實踐經(jīng)驗，采用AHP分別識別了傳統(tǒng)旅行社和旅游中介網(wǎng)站兩類電子商務(wù)采納的關(guān)鍵成功因素。結(jié)果顯示，企業(yè)戰(zhàn)略、復(fù)合型人力資源、共享信息能力以及合作流程能力是兩類企業(yè)共同的關(guān)鍵成功因素。研究進一步發(fā)現(xiàn)，兩類企業(yè)的采納模式存在明顯差異，傳統(tǒng)旅行社側(cè)重于內(nèi)部資源優(yōu)化，而旅游中介網(wǎng)站側(cè)重外部資源整合。

[關(guān)鍵詞]旅游電子商務(wù)；采納；關(guān)鍵成功因素；RBV；AHP

[中圖分類號]F59

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]1002—5006(2008)02—0023—06

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