公共關系教學中幾個問題的探討

〔關鍵詞〕 公共關系教學；問題；探討

〔中圖分類號〕 G642

〔文獻標識碼〕 A

〔文章編號〕 1004—0463（2008）02（Ａ）—0020—０2

公共關系是一門塑造社會良好形象的科學和藝術。公共關系的基本理念和核心思想是營造和諧的社會環境和輿論氛圍。公共關系可通過溝通社會信息，協調社會行為，凈化社會風氣來優化社會環境。因此，在高等院校中進行公共關系學教育，對提高大學生的綜合素質，培養符合市場需求的優秀人才，構建社會主義和諧社會，都具有重要的戰略意義。

高校《公共關系學》是一門應用性、藝術性、實踐性極強的課程。怎樣通過有效的課堂教學，縮短理論學習與實踐運用之間的距離，達到培養學生實踐技能，提高學生綜合素質的目的，是公共關系教學面臨的一個重要問題。經過多年的公共關系教學理論探索與實踐經驗，筆者認為高校公共關系教學，必須以學生為中心，以學生主體實踐活動為主，突出重點內容，創新教學方式，以此來培養學生的創新精神和創新能力。

一、高校公共關系教學應遵循的原則

高校公共關系教學，是根據教學大綱規定的教學目的和要求，從高校培養學生的目標及學生實際情況出發，結合教材，運用多種形式啟發學生獨立思考，以提高學生分析問題和解決問題能力為目的的一種理論聯系實際的啟發式教學。其根本目的在于使學生掌握公共關系理論基本知識的同時，著重培養學生發現問題、分析問題、解決問題的能力。因此，在高校公共關系教學中，教師應遵循以下原則：

1. 堅持以育人為本，以服務于社會主義市場經濟為本的原則。隨著社會主義市場經濟的發展，市場需要大量高素質的公關專業人才和具有公關能力的人才。21世紀的大學生，無論學習什么專業，都應具備良好的公關意識和公關能力。公共關系教學在培養大學生良好品格和推進素質教育兩方面都具有重要的作用。

2. 堅持以素質教育為核心的原則。素質教育是公共關系教育的核心，它制約著公共關系教育。公共關系教育是素質教育的重要組成部分，推動著素質教育的發展，體現了素質教育的結果。

3. 堅持“以德育才”，強調內外形象和諧統一的原則。在教學過程中，教師應教育學生先做人再做公關，并教育學生要自尊、自愛、自強、自立。教師應先塑造學生的內在形象，包括對學生人格、人品、心靈的塑造，之后再塑造學生的外在形象。堅持內在、外在形象的和諧統一，這才是真正意義上的形象塑造。

4. 堅持以啟發和引導學生獨立思考的原則。啟發引導學生獨立思考，培養學生的創造性思維，是公共關系教學的目的之一。在整個教學過程中，教師要發揮引導的作用，及時啟發、活躍學生思維，使每個學生都進入角色，以獲得最佳教學效果。同時，教師要尊重學生的意見，鼓勵學生大膽發表自己的看法和意見，促使其提出新的帶有創造性的建議。

5. 堅持以學生為主的原則。在教學過程中，教師必須時時明確自己的角色，意識到自己是學生學習過程中的催化劑，并堅持以學生為主，課堂教學中應以學生學習需求為主，而非以教師的主觀意愿為主。教師不能提供“填鴨式”教學，代替學生學習，更不能以自己預先為學生設定的問題為主。在教學過程中，教師要根據學生的需要，靈活地調整教學方案、內容、方法和程序。

二、高校公共關系教學應突出重點內容

高校公共關系教學，一定要針對大學教育的特點和學生的需求，精選教材，突出切合學生實際的內容，重點講授。

1. 突出公共關系意識教學。公共關系意識是現代社會的一種文明觀念，包括塑造學生的形象意識、服務公眾意識、真誠互惠意識、溝通交流意識、創新審美意識、立足長遠意識等。在校學生步入社會后，都必須具有處理好人際關系的思想準備和自覺意識。因此，學校必須對所有的大學生進行最根本的公關素質和公關意識的培養，使學生具備注重形象、公眾至上、交往溝通、開拓創新、文明競爭等公關意識。實踐證明，具備強烈公關意識的高校畢業生才能立足于激烈的市場競爭中。

2. 突出公共關系技能教學。目前，在大學畢業生，尤其是專科學生就業比較困難，競爭十分激烈的情況下，大學生的就業面試技巧就顯得異常重要，而就業面試的許多技巧都與公關素質相聯系。比如，著裝打扮、儀表儀態、自我介紹、詢問回答、現場操作等。因此，在高校公共關系教學中，教師應加強對學生進行針對性的公關訓練，使學生學會并掌握各種必要的公關技能。

3. 突出培養學生人際交往能力教學。社會就是一個人際關系的大網絡，如何處理人際關系，是關系到工作順利與否的重要因素。高校學生的就業崗位大多處在生產、建設、服務、管理的第一線，他們面對的人際關系會更為復雜更為重要，因此他們要做好工作，就必須先處理好人際關系。故而，在公共關系教學中，教師應對學生進行人際關系方面的教育、指導，使學生掌握與人交流溝通的方法、技巧。

4. 突出公共關系策劃教學。公共關系是一門創造性的學問，這種創造性充分體現在公共關系活動的策劃中。高校學生作為未來經濟工作的主要實踐者、執行者、管理者，必須了解公共關系策劃的重要性以及基礎理論和基本方法，并能主動參與、指導公關策劃活動，以保證自己所在企業、單位、部門能立足于不敗之地。在公共關系教學中，教師可以選取學生熟悉的學校、企業或部門作為公關專題活動的主體，讓學生根據其實際現狀和目標要求，對公關活動的主題、手段、形式、方法等各方面進行構思和設計，制定出最佳的活動方案。通過活動方案策劃，培養和提高了學生的公關策劃能力，使學生掌握了方案策劃的方法和技巧。

5. 突出對學生交際禮儀教學。交際禮儀是公共關系教學的一項重要內容。加強高校學生社交禮儀基本規范和知識的教育，有助于提高學生的文明素養，促使其從一點一滴小事著眼，從一舉一動自身行為著手，逐步提高自身修養。禮儀教學形式要新穎活潑，內容要引人入勝，密切聯系學生自身實際。

三、高校公共關系教學應創新方式方法

高校公共關系教學，一定要從學校和學生的實際出發，遵循原則，突出重點，重視實踐案例教學，要不斷轉變傳統教學思想，創新教學體系，更新教學方法。

1. 轉變教學思想。教學思想要轉變以往偏重理論和課堂教學的“滿堂灌”思想，應轉向理論與實踐結合，側重應用性和操作性。這種以理論為導向，以實踐為手段，學以致用，學用結合的教學方法，有三個特點。（1）以培養高素質高修養的人才為主線，樹立了以人為本的新型人文價值觀。（2）實行教師為主導，學生為主體，互相交流，共同參與的雙向溝通的教學模式。（3）把學生培養成為坐下來會寫，站起來會說，走出去能干，與人交流善于傾聽的一專多能的新型人才。

2. 創新教學體系。教師要根據公共關系教學大綱要求和教材內容，針對復合型應用人才培養的特點和學生的實際，對課程結構體系實施調整，以構建適用的新型教學體系。這種新型教學體系，可分為基本原理和實務應用兩大系統，包括基礎和應用兩個模塊，體現了以公關職業為核心，以技能要求為導向的教學主導思想，形成了一個完整的學科框架。

3. 更新教學方式。公共關系教學一定要改變傳統陳舊的灌輸式課堂教學方式，要采用多種多樣、生動活潑的適應新時代人才需求的教學方式，培養學生對公共關系這門學科的學習興趣和熱情。教學中，教師可以采取以下幾種教學方式，對學生進行實際的公關技能訓練。（1）專題討論。教師可以提出主題和要求，讓學生在閱讀教材和相關材料的基礎上，圍繞主題寫出書面發言提綱，然后再組織全班學生，進行課堂討論。（2）案例分析。教師可以將成功的公關案例材料發給學生，提出具體要求讓學生自主閱讀，分析案例材料，并把個人對案例的看法和觀點，寫成書面材料。（3）方案策劃。教師可以讓學生利用假期或雙休日，到自己較熟悉的單位、企業或學校，策劃公關專題活動，對公關活動的主題、手段、形式和方法等進行構思和設計，并制定出書面方案策劃材料，有條件的還可以開展實際公關活動，然后教師收閱點評。（4）媒體輔助。教師在授課過程中，可以利用投影儀、計算機等多種現代多媒體技術進行輔助授課。利用多媒體以靜為動、寓教于樂、節約時間等優點，開闊了學生的知識面，提高了學生的學習效率。