喬布斯與蘋果的創新之魂

天賦和意志力完美結合，一種徹底的精神自由，使得喬布斯這個不懂技術的人，能夠成為蘋果技術創新的靈魂

喬布斯和蘋果公司憑借iPod和iPhone，一舉囊括了若干杰出企業家和最具創新公司的獎項，還重新塑造了蘋果公司的股票市值。1997年，喬布斯重回蘋果的時候，股價只有16美元。2007年7月份，蘋果公司股價達到了驚人的145美元。

可是這家世界上最優秀的創新公司，研發投入并不高。據統計，2006年高科技企業的研發投入排行中，蘋果僅以7.15億美元列第15位，約為排名榜首的微軟的1/9，甚至低于中國的海爾（67.2億元人民幣）和華為（58.7億元人民幣）。

一家研發投入并不高的公司，為什么能成為世界上最具創新精神的公司？喬布斯是跟趙本山學會了忽悠還是另有秘訣？

推倒組織圍墻到廣闊天地發掘好創意

領先公司如何保持持續創新，這使許多巨型公司陷入迷茫。十幾年來，許多巨型公司投入龐大的研發隊伍和巨額的研發費用，非但沒有結出技術創新之果，反令公司正常運營陷入難以承受之重。

輝瑞公司在全球的研發人員已達1.5萬人。2004年，輝瑞為其479個項目投入的資金高達每周1.52億美元，其中96%的努力最終都付之東流。西門子研發人員更是高達4.5萬人。通過明基收購西門子手機，外界得以窺知，巨型公司的官僚體制和習慣性思維如同一種癌變，非但沒有推動創新，反而極大地抑制了創造性沖動。研發投入并不低的摩托羅拉，受困于新產品的缺乏，在2007年前六個月虧損2億美元。索尼公司向來以技術創新實力雄厚著稱，可是近年來也走進了創新乏力的怪圈。

這些巨型公司之前太成功了，以至于沒有時間來檢索現實世界發生了什么樣的變化。

蘋果不是個人電腦的發明者，卻是個人電腦革命的引爆者；蘋果也不是數字音樂播放器的發明者，卻是數字播放器一統江湖的領先者。

在個人電腦行業，微軟與英特爾的“邪惡”組合，曾經使得在專有技術道路上走到黑的蘋果公司陷入困境。血的教訓讓喬布斯警醒。1997年，喬布斯重新執掌蘋果后，果斷帶領蘋果從一家技術創新公司，轉變為一家消費類電子產品公司。蘋果無須創造技術和市場，而只需將技術產品大規模轉化為消費品，就可以領得先機。喬布斯掌控的正是市場化的力量。

在喬布斯身為臨時總裁參與的第一次高層會議上，滿臉胡子的他穿著短褲和運動鞋坐在一張轉椅上。當時，喬布斯緩緩轉動椅子，問他的那些“囚徒”：“告訴我哪兒出了問題？”沒有人敢正視他的眼睛。喬布斯旋即暴跳如雷：“是產品！那么，產品又出了什么問題？”之后，喬布斯又咆哮道：“是他媽的產品！產品一點也不性感！”

熟諳互聯網的喬布斯，思維卻極其傳統。他相信只有擁有好產品，公司才有未來。但是，喬布斯又是一個傳統的顛覆者。他不肯以自己擁有的資源規劃創新戰略的公司。

互聯網推倒了公司的圍墻，形成了一片生機勃勃的新大陸。一個新的發現或創意，就可能顛覆整個世界。在這個新大陸上，要保持持續的創新，就必須突破組織的圍墻，到廣闊天地去尋找靈感，向一切好的創意開放。唯有靈動地去捕捉創新靈感，并且把它迅速地復制成為一種一時難以撼動的強勢，才有可能穩居市場的頂端。

真正好產品的創意，不是在實驗室獲得，更不是在沒完沒了的董事會會議上獲得，而是在走動式管理中不期而遇的。這種走動式管理，不只是走訪自己的員工，還要不厭其煩地走訪客戶與合作伙伴。一旦獲得這個靈感，就果斷動用組織的力量去付諸實施。

IPod的靈感正是在走訪合作伙伴時獲得。iPod的最初創意來自獨立承包商托尼·費德爾。喬布斯如獲至寶，拍板請費德爾為主，成立一個由蘋果、飛利浦、IDEO、General Magic和Connecttixand網絡電視等多家公司人員組成的開發小組。費德爾用八個星期完成產品開發方案后。蘋果組織了一個大而隱秘的產品開發落地聯盟。整個設計流程的管理由蘋果公司執掌，其中關鍵的軟件與用戶界面也由蘋果公司主導，平臺與其他相關技術則由便攜播放器等公司負責。整個流程僅用了六個月，新產品就出世了。

蘋果是一個龐大的聯盟。喬布斯廣發英雄帖，各個行業的頂尖公司被他一網打盡。這些頂尖公司共同分享蘋果增長的紅利，這種模式給聯盟平添了生機勃勃的氣息和力量。以至于iPod推出了六年，還沒有競爭性產品能夠撼動蘋果的位置。

殘酷的完美主義蘋果技術創新的不二標桿

對人性至察而通明，使得喬布斯能夠最真切地把握用戶潛在需求；對圖文象形的癡迷，又使他對那些讓人們醉心的小物件慧眼識珠；還有他那殘酷的完美主義，無疑給他的團隊和合作伙伴樹立了很高的標桿。天賦和意志力完美結合，一種徹底的精神自由，使得喬布斯這個不懂技術的人，能夠成為蘋果技術創新的靈魂。

在許多公司的產品研發過程中，技術、設計等部門往往會以“做不來”為由，進行縮水處理。這時候就需要一個鐵腕領導者將“NO”變成“YES”。這是一種超越了技術、理性和現實的直覺判斷力。無論是蘋果的技術員，還是合作伙伴，當場理解和認同喬布斯要求的并不多。但很多人承認，喬布斯的壓力讓他們做出一些超越自己能力的成果。即使那些他參與不多的產品，也會因為他的最終審核而提升水準。

時過境遷，人們多會贊嘆喬布斯的先知先覺。可是在過程中，那些有著強烈自尊的技術尖子，卻常常難以忍受喬布斯的暴躁和挑剔。以至于有一種說法，“沒有人可以跟喬布斯合作一次以上”。

喬布斯曾要求一位設計師在設計新的電腦時，外表不能看到一顆螺絲。后來，設計出的模型里有一顆螺絲稍微露了出來，結果喬布斯立刻就把那位設計師開除了。

設計并不是簡單的線條與空間的組合，而是一種審視世界的態度，是人們解決問題的方法，一種具有普遍意義的態度和方法。沒有對完美的瘋狂與忘我，就不可能成為蘋果的人才。這是喬布斯的信念。

喬布斯總是抓住核心人員，而蘋果總是擁有或控制著他們所有的核心技術。一名剛進入蘋果公司的設計師年薪在20萬美元左右，比行業平均水平高50%。十年的人才積累，使得蘋果有能力給iPod、Apple TV和iPhone賦予靈魂。

許多顛覆性的想法，大多是在喬布斯睡覺前產生。那是喬布斯可以游離公司業務，獨立處理個人電子郵件的時候。喬布斯在六個不同的服務器注冊了郵箱，并公之于眾。每天都要收到300多封有效郵件。一些網友癲狂般的設想，給了喬布斯無盡的啟迪。

“求全責備”與“求全之毀”形影不離。人性中有許多劣根性，諸如偷懶、虛榮、過度自尊、追求享樂，等等;并頑強地發揮著作用。求全責備可能是出產品、出人才的最好形式，但常常會超出一個人才的自尊所能接受的程度。完美主義者喬布斯對人性中自尊的兇殘，可能會成為蘋果未來發展的重要障礙。然而，喬布斯卻無動于衷。他認為，那些甘愿忍受他“虐待”的人，是他的同志；那些怨天尤人的抱怨者，壓根就不配跟他生活在同一個星球上。

喬布斯摯愛創新。“如果要做成一件事，你就要對它十分、十分熱愛，否則就沒有任何意義。”黑T恤、牛仔褲和白球鞋武裝起來的喬布斯，成為一個活脫脫的創新的自由精靈。

王育琨 首鋼企業研究所所長