向ＣＥＯ邁進(jìn)

管理前智

向CEO邁進(jìn)

就算是經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)理人也需要不斷地學(xué)習(xí)，如果他們希望能達(dá)到一定高度的話。哈佛商學(xué)院推出了一個(gè)新的項(xiàng)目，參與者們可以學(xué)習(xí)新技術(shù)和新觀點(diǎn)，不僅僅從老師那里學(xué)習(xí)，更是向整個(gè)班級(jí)學(xué)習(xí)。

你是一名非常成功的高級(jí)經(jīng)理人，有著20或25年的成熟經(jīng)驗(yàn)。你已經(jīng)很出名，在CEO職場(chǎng)中你名列前茅。

現(xiàn)在怎么樣呢？

作為哈佛商學(xué)院高級(jí)管理課程(AMP)的主要負(fù)責(zé)人，羅伯特·西蒙斯（Robert Simons）教授在他的課堂上看到了很多此類經(jīng)理人員。盡管來自世界各地，來自于不同的行業(yè)，他們還是有著一個(gè)共同的特點(diǎn)。

“他們正處于一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上，值得他們停下腳步，好好反思一下。在他們的一生或家庭中，一直比較順利。他們想與眾不同，想有所作為，但當(dāng)回頭看的時(shí)候，他們發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)趨向慣例化了，每天都奔忙于電子郵件與會(huì)議之間。現(xiàn)實(shí)好像是，他們只有這么多時(shí)間，如果想有所作為的話，只能離開。”西蒙斯說，他是一名會(huì)計(jì)、管理控制和戰(zhàn)略實(shí)施的專家。

高級(jí)管理課程（AMP）是哈佛商學(xué)院獨(dú)立于MBA之外的獨(dú)特的公司訓(xùn)練教程，創(chuàng)始于1945年，是世界上歷史最悠久的管理教育項(xiàng)目。在八周內(nèi)，它對(duì)學(xué)員有一個(gè)很嚴(yán)肅的時(shí)間承諾，就是把他們的手機(jī)放在家里。這就等于是讓這些忙碌的經(jīng)理人切斷與其組織的一切聯(lián)系，在開始的時(shí)候，對(duì)他們而言，簡(jiǎn)直是不可想象的事情。

但是，西蒙斯說，參與者們很快就認(rèn)識(shí)到了在他們職業(yè)生涯中此段至關(guān)重要的時(shí)間的價(jià)值。從嚴(yán)格意義上來講，該課程包括三個(gè)方面的管理理念：資本市場(chǎng)；消費(fèi)者和產(chǎn)品市場(chǎng)；地理政治環(huán)境。

威廉·弗魯漢（William Fruhan）教授負(fù)責(zé)企業(yè)金融方面的課程，從全球化角度對(duì)金融市場(chǎng)進(jìn)行分析。“漸漸的，在世界范圍內(nèi)，私人股權(quán)作為一種資金來源吸引了越來越多的人的興趣。”西蒙斯說到。

西蒙斯還認(rèn)為，約翰·奎爾奇（John Quelch）教授所教的市場(chǎng)營(yíng)銷課程，可以把這些人帶到執(zhí)行董事的水平。

朱利奧·羅泰伯格(Julio Rotemberg)教授提供了一個(gè)國(guó)際框架，系統(tǒng)地介紹了如何從宏觀經(jīng)濟(jì)的角度來看這個(gè)世界，這樣參與者們就能對(duì)多樣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境及社會(huì)政治因素如何影響他們的業(yè)務(wù)有一個(gè)清晰的判斷。

然而，課程的核心集中在戰(zhàn)略形成和實(shí)施上。大衛(wèi)·尤費(fèi)（David Yoffie）教授關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)定位的課程，可以使參與者們明白如何調(diào)整自己的業(yè)務(wù)來適應(yīng)日益活躍的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，以及幫助他們制定策略來認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)威脅并及時(shí)做出反應(yīng)。

西蒙斯和邁克爾·圖什曼（Michael Tushman）教授共同負(fù)責(zé)戰(zhàn)略實(shí)施的課題，把重點(diǎn)放在了組織、制度和人這些部分上。例如，圖什曼提出了一個(gè)很基本的問題：作為領(lǐng)導(dǎo)者，你究竟能做些什么來使一個(gè)組織發(fā)生變革呢？

執(zhí)行羅盤

“所有這一切，我們使用了大量經(jīng)驗(yàn)性訓(xùn)練，可以讓人們?nèi)菀捉邮苓@些理念，并且領(lǐng)悟到如何建立行動(dòng)計(jì)劃。”西蒙斯解釋說。在最近的一次高級(jí)管理課程會(huì)議上，西蒙斯把他的研究擴(kuò)展到了他命名的“執(zhí)行羅盤”，從八個(gè)方位分別指派了關(guān)鍵的績(jī)效因素。

“羅盤中的北極星位置是最關(guān)鍵的，這一點(diǎn)代表的是確定你的主要客戶，這可能并非總是顯而易見的。比如，在麥當(dāng)勞的例子中，他們第一位的客戶并不是吃他們食物的消費(fèi)者，而是房地產(chǎn)開發(fā)商。人們往往對(duì)這件事情不會(huì)深思熟慮，言下之意是，你必須要把資源放到合適的地方，以迎合或超過你主要客戶的期望，同時(shí)也要考慮其他因素作為必要的基礎(chǔ)。”西蒙斯接著說。

在東邊的象限，西蒙斯強(qiáng)調(diào)的是可變的表現(xiàn)和理論的創(chuàng)造價(jià)值。“我們建立戰(zhàn)略地圖，并且弄清楚如何去評(píng)估前導(dǎo)指數(shù)的追蹤因素，和如何能感到戰(zhàn)略正在被檢測(cè)的基礎(chǔ)上實(shí)施的自信。”他說。

最南端的一點(diǎn)代表的的是對(duì)別人的委托與承諾。“在這里，我們不禁要問，在何種程度上，在組織中的個(gè)人能致力于幫助別人實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)？”在某些情況下，例如一個(gè)華爾街的交易所或者一個(gè)汽車的經(jīng)銷店，人們都為委托付錢，但這與他們是否有義務(wù)幫助別人并無(wú)關(guān)系。在其他的組織里，向整體負(fù)責(zé)是很重要的。“我們?cè)谥铝τ谶x擇合理的時(shí)間，從這兩個(gè)極端中尋找平衡點(diǎn)，研究你是如何做到這一點(diǎn)的。”西蒙斯說。

對(duì)西部而言，重點(diǎn)是創(chuàng)造性張力。“我們想知道經(jīng)理人在經(jīng)營(yíng)中如何制造壓力，通過企業(yè)內(nèi)部單位來促進(jìn)或刺激創(chuàng)新。我們對(duì)該機(jī)制做出了說明，將鼓勵(lì)從內(nèi)部邊界對(duì)話，把諸如使用彈力目標(biāo)使人們的思考跳出故有的框框，也視為一種技術(shù)。”他解釋說。

在課堂上

高級(jí)管理課程的教室里都是一些經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)者，互相可能曾有過很大的幫助。

“課堂上的每個(gè)人都在一個(gè)很高的領(lǐng)導(dǎo)水平上，為自己贏得了榮譽(yù)。課堂上有這些人是很重要的，因?yàn)樵趨⑴c者們?nèi)藬?shù)眾多的情況下，都是分成小組工作團(tuán)隊(duì)，互相學(xué)習(xí)是高級(jí)管理課程體驗(yàn)中的一個(gè)很重要的部分。”申請(qǐng)人一般距離CEO或等價(jià)的階層還有三到五年的時(shí)間，他們必須被認(rèn)可，并且得到原公司最高水平管理者的提名。

每到星期五，參與者們都會(huì)聚在一起開會(huì)，主要是對(duì)一周所學(xué)材料進(jìn)行反饋。據(jù)西蒙斯介紹說，開始的時(shí)候，討論都是聚焦于課堂上所學(xué)的內(nèi)容，然而，當(dāng)討論進(jìn)行了大約一半之后，與會(huì)者們就開始了互相分享的過程，根據(jù)課堂上所學(xué)的知識(shí)，暢談他們將會(huì)在自己公司進(jìn)行的變革。

“MBA學(xué)位就是一個(gè)火箭發(fā)射臺(tái)，我們看見那些已經(jīng)在他們的職業(yè)生涯中取得成就的人，想停下自己腳步休整一下，以期能夠發(fā)展個(gè)性化行動(dòng)計(jì)劃來優(yōu)化他們的組織。這是一個(gè)高度整合的體驗(yàn)過程。”西蒙斯評(píng)論說。

在他們到達(dá)哈佛商學(xué)院之前，參與者們被分成了八人一個(gè)的生活小組，當(dāng)然仔細(xì)考慮了他們專長(zhǎng)和地域的代表性問題。每個(gè)這樣的生活小組都包括一個(gè)共用的客廳、廚房及共同用餐的地方，圍繞該公共區(qū)域的是簡(jiǎn)單的床與洗浴套間，房間里已經(jīng)沒有了電視機(jī)的空間。這樣的食宿條件，雖然干凈清爽，但與大多數(shù)的經(jīng)理人通常所習(xí)慣的待遇比起來，可能更接近于“斯巴達(dá)”的原始生活。

“我們開玩笑地稱之為‘修道院生活’。”他笑著說。

這么做的結(jié)果就是，在共同領(lǐng)域內(nèi)，更多的人花更多的時(shí)間彼此交流溝通。“他們處在一個(gè)低風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境下，首先，在一段較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，他們能夠得到一些反饋，從那些不為他們工作，也不是他們老板的人那里。這是一個(gè)他們從來都沒有想到過的益處。”西蒙斯說。

在國(guó)際方面，生活小組的形式也已經(jīng)登上了舞臺(tái)。一個(gè)典型的小組可能包括來自遙遠(yuǎn)國(guó)度的成員，比如泰國(guó)、瑞士、美國(guó)和印度，西蒙斯解釋說。首先，這種多樣性可能會(huì)在某種程度上引起不適應(yīng)或驚奇感。他們的鄰居不僅僅是長(zhǎng)相與說話語(yǔ)言不一樣，更奇怪的是，他看世界的方法與角度都不同。“慢慢的，他們就會(huì)認(rèn)同別人的價(jià)值觀，事實(shí)上，在課程最后結(jié)束的時(shí)候，他們已經(jīng)擁有了從朋友眼中看世界的能力，別人認(rèn)為是假設(shè)的事情，他可能認(rèn)為是理所當(dāng)然。它所帶來的感覺是，生活在一個(gè)全球化時(shí)代，是遠(yuǎn)離抽象原理和學(xué)術(shù)理論的。”他說。

更不必說，在課堂上的時(shí)間還能得到許多啟發(fā)。比如在一個(gè)案例中，討論玫琳凱化妝品和公司用粉紅色凱迪拉克作為銷售獎(jiǎng)勵(lì)的策略，一名來自泰國(guó)的女經(jīng)理人舉手發(fā)言，說這個(gè)方法在她的家鄉(xiāng)不會(huì)奏效，因?yàn)樵谔﹪?guó)文化里，用大的、豪華的汽車來炫耀是不被接受的。

回到工作崗位

在該項(xiàng)課程接近尾聲的時(shí)候，焦點(diǎn)再次回歸到重新回到工作崗位的主題：將他們所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到組織中最好的方法是什么？“這些畢業(yè)生的道路非常精細(xì)，一方面，回去之后以與以前同樣的態(tài)度，準(zhǔn)備拯救公司是很不明智的。但也是因?yàn)橥瑯拥脑颍藗兤谕麄兓貋恚瑢?duì)如何給組織帶來有意義的變革，能有一些實(shí)質(zhì)性的思考。”西蒙斯談?wù)摰馈?/p>

在做出這一轉(zhuǎn)變的時(shí)候，他們可以依賴于高級(jí)管理課程中新建立起來的校友網(wǎng)絡(luò)的支持。據(jù)西蒙斯說，參與者們?cè)诋厴I(yè)之后彼此還保持著非常密切的聯(lián)系，每年都會(huì)有一次非正式的聚會(huì)活動(dòng)，在全世界內(nèi)輪流舉行。“我們這些參與者們的才干及他們所形成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是該課程最大的手筆。”他說。

當(dāng)他們重新回到辦公桌時(shí)候，參與者們看到了另外一件讓他們驚奇的事情：在他們離開的這段時(shí)間里，事情進(jìn)展得相當(dāng)順利。“這迫使他們開始授權(quán)，而且，也讓他們認(rèn)識(shí)到這么做并不是一件很糟糕的事情。這讓他們還可以有時(shí)間來放松一下自己，并給組織添加了另外一個(gè)維度，否則組織將不復(fù)存在。”西蒙斯評(píng)論道。

盡管該課程要求投入大量的時(shí)間精力，西蒙斯仍然在自己的研究中獲益匪淺。

“高級(jí)管理課程的參與者們都是最完美的觀眾，他們可以告訴我，我什么時(shí)候在做與金錢有關(guān)的事情，或者一些事情做的并不完全正確。我需要從他們那里得到這些反饋。”

在說明執(zhí)行羅盤概念的時(shí)候，參與者們還成為了潛在的新案例來源。“這項(xiàng)研究是一項(xiàng)正在進(jìn)行的項(xiàng)目，需要多次重復(fù)。這是一個(gè)在摸索中進(jìn)行的項(xiàng)目，也是一個(gè)測(cè)試構(gòu)想的美好地方。”西蒙斯說。

作者：茱莉亞·漢納（Julia Hanna）

出處：《哈佛商業(yè)評(píng)論》2007年6月27日

編譯：高雅