夕陽行業工人的大轉業

面臨人才短缺的雇主為了解決員工隊伍的缺口，可能希望知道如何雇傭到那些從類似美國汽車業這樣的夕陽行業中出來的員工，并且與同類公司、學校和政府的合作能夠幫助他們解決勞動力短缺的問題。

帶著孩子去醫院的父母們常常會很驚訝地發現，治療他們患先天性心臟病孩子的護士過去會在密歇根州的汽車工廠工作過。但是，當布萊爾·杜德利（Blair Dudley）告訴一對父母親，他已經完成了為他們三歲大的孩子實施的大動脈轉換手術后，孩子父母親的顧慮就被敬佩所取代了。

曾經是福特公司密歇根州一家工廠項目經理的杜德利說：“在手術治療的過程中，我會不斷地問問題，希望更多地了解病人的狀況。對知識的渴望使我進入了醫療服務這一行業。”在2005年以前，39歲的杜德利已經在密歇根州立大學完成了為期一年的護理培訓課程，成為了一名注冊護士。而當初當他和福特汽車公司的合同已經被終止時，他的前途一片黯淡。

密歇根州醫療產業的發展有賴于更多像杜德利這樣從夕陽行業中出來的人。同美國其他地區一樣，密歇根州正面臨著嚴重的護士短缺問題，醫療服務提供商們希望雇傭需要轉業的汽車工人。

密歇根州預計，該州護士人員的供需缺口在2012年以前將會達到1.4萬人。同時，該州存在著大量的汽車下崗工人。汽車業一直是該州最大的雇工行業，但美國通用汽車、福特汽車和戴姆勒－克萊斯勒公司計劃在未來幾年里削減7.8萬個工作崗位。

因此，密歇根州的醫院、政府官員和護士學校正在推出針對汽車工人的速成護理培訓項目，參加培訓的汽車工人可以從他們原來的雇主那里獲得作為部分買斷條件的培訓補助。

密歇根州在解決勞動力市場供需矛盾方面所做的努力仍然處于起步階段，效果還有待進一步觀察。但是全美國的政府官員都在關注著該州的教育培訓計劃，因為他們也在對如何接納從萎縮行業中出來的工人，并為這些工人進入醫療服務行業進行再培訓的討論。目前在整個美國，特別是東北部的重工業和制造中心地區，都在進行大量的裁員。

華信惠悅（Watson Wyatt）咨詢公司咨詢師拉西德 （Lucid）認為，醫療服務行業可能站在這一趨勢的最前端，但面臨人才短缺問題的雇主們應該留意如何從夕陽行業招聘需要轉業的工人，這會幫助他們解決問題。她說：“密歇根州的情況很獨特，說明了創造性的思維可以為面臨勞動力短缺的雇主們提供幫助。通過協作，他們可以提高他們需求的明晰度，并且將招聘目標放在其他行業的工人上。”

困難多多

但是，在招聘需要轉業的制造業工人到醫療服務行業的過程中，雇主們將會面臨極大的挑戰。

密歇根護士中心主管卡羅爾·斯塔西（Carole Stacy）指出：“許多離開汽車行業的工人已經是中年人了，可能并不能適應醫院12小時工作制和護士所做的體力工作。”她承認，當她最早聽說將需要轉業的汽車工人轉變為護士的想法時感到有些氣餒。但杜德利表示，雖然新職業所需的技能不同于他在福特汽車公司所需要的技能，但在技能方面也有很多相似之處，比如圖表閱讀、機器使用和機器故障排除這類技能。

對于非密歇根地區的醫療服務提供商來說，資金問題也是一個挑戰。因為密歇根地區下崗的汽車工人可以利用從其前雇主那里領取到的補償金重返學校，而從其他行業出來的工人則很少能夠獲得這樣的補償。對于不能從雇主那里獲得買斷補償的工人來說，他們需要從密歇根州政府那里獲得用于轉業的培訓資金。事實上，密歇根州已經為護理培訓項目提供了3000萬美元的資助。

Oakwood Healthcare System醫院聯合奧克蘭大學推出了速成護理培訓項目。該醫院人事部主管迪阿尼·迪菲奧利（Diane DiFiore）表示：“當我們到福特汽車的一個工廠招聘時，大多數雇員并不感興趣。許多和我們進行面對面交談的都是男人，他們替自己的姐姐或侄女詢問相關情況。那里的人們還有著護士人員只能是婦女的傳統思維。事實上，有照顧別人的愿望才是一個人是否適合成為一名護士的關鍵。”

密歇根州案例

密歇根州的主要醫療服務提供商們很早就認識到，解決護士短缺問題需要的不僅是服務供應商之間的協作，更需要同學校和政府的合作。

從2005年開始，該州主要醫療服務提供商的管理人員就互相通報他們各自當前的用工需求，以及在未來幾年內的預計需求數量。去年夏天，在惠悅咨詢公司和密歇根州健康和醫院協會（Michigan Health and Hospital Association）的幫助下，醫療服務提供商們召開了解決人才短缺問題的討論會，有超過100名醫療服務提供商、護士學校和州政府的代表參加了會議。

“向需要轉業的汽車業工人伸出援助之手”是會議的一個主要議題。在更具體的討論中，學校和醫療服務提供商如何才能評估出汽車業工人是否有能力適應醫療護理工作成為了討論的核心。隨后，討論話題就開始圍繞如何為這些人提供速成培訓展開。

今年，許多醫療服務提供商和護士學校聯合啟動了速成護理培訓項目。例如，Beaumont醫院同密歇根州立大學和奧克蘭大學展開合作，提供以需要轉業的工人為主要對象的速成培訓項目。該項目允許在其他領域擁有學士學位的人利用一年的時間獲得護士學位，而其他人則需要四年的時間。

Beaumont醫院推出的培訓項目主要針對通用、福特和戴姆勒克萊斯勒三大汽車公司的工人。該醫院人士表示，這是首次專門針對需要轉業的汽車工人的培訓項目。

密歇根州負責醫療事務的官員相信，速成護理培訓項目的推出將會使中年工人更快地返回到工作崗位。他們還相信，這樣的努力不僅能夠為醫療服務行業提供更多的人才，而且還會降低該行業的離職率。與大多數行業類似，醫療服務行業中年輕工人的離職率普遍會高于年長工人。統計表明，年齡介于25至34歲之間的護士的平均跳槽率為28%，而年齡在45至64歲之間的護士的平均跳槽率為17%。年長一些的工人會對所服務的公司更忠誠，也更穩定。對于那些以制造業為主，并且正在向服務型經濟轉型的地區，招聘那些需要轉業的工人的潛在機會十分巨大。

北加州密切關注密歇根州醫療服務行業所做的努力。近些年來，北加州的勞動力市場受到制造業工作向海外轉移的重創。該州負責就業事務的官員訪問了密歇根州，希望了解那里的醫療服務提供商的經驗，并建立起自己的醫療服務業的再就業策略。北加州的社區大學也正在探討為需要轉業工人提供教育和培訓的各種方法。

醫療服務提供商成功實踐

盡管密歇根和北加利福尼亞州政府的教育培訓計劃仍然處于起步階段，一些醫療服務提供商已經在雇傭需要轉業的工人進入初級職位方面取得了成功。

2003年，北加利福尼亞的東北部遭遇了大量紡織工人下崗，其中該地區最大雇主之一的紡織生產商Pillowtex 的倒閉使4700名工人失業。當地的McLeod醫院為需要轉業的制造業工人啟動了一個培訓和雇傭項目。

McLeod醫院前人力資源部主管，現為一家銀行自身副主席的克雷格·巴特勒（Craig Butler）介紹說，醫院在2004年初對250名單個失業人員進行了能力傾向測驗。她說：“我們需要知道他們是否能夠學會類似如何使用電腦這樣的技能，并且我們需要確信他們對于重新回到工作崗位感興趣。”

經過篩選以后，McLeod醫院為留下來的80名應聘者提供了為期9周的培訓，培訓內容是醫療服務中所需的基本技能，包括成為一名護士助理所需的技能。一旦培訓結束，McLeod醫院將會把這些經過培訓的應聘者放到初級招聘職位列表的頂端，初級職位包括護理助理、登記和一些常規事務等。很快的，作為雇主的McLeod醫院就感受到了這些新人的加入給員工隊伍帶來的積極效果。

巴特勒說：“這些新人對他們所獲得的工作機會非常珍惜，這種情緒自然會感染其他的員工，我注意醫院的離職率下降了。”醫療服務提供商不會跟蹤教育培訓計劃會使員工離職率下降了多少，但是現在醫院的離職率維持在一個比較低的水平上，大約為15%。

開展護理培訓項目以來，McLeod醫院通過該計劃招聘了15名員工，其中只有一個人接受了再培訓。激勵這些人成為初級職位工人的部分因素是他們可以獲得培訓和某一天能夠掙得6位數工資的機會。

從汽車工人轉業為幼兒心臟科護士的布萊爾·杜德利贊成這樣的觀點：他今天所擁有的機會要遠遠好于以前他所能獲得的機會。

盡管杜德利過去能夠在福特汽車公司每年賺6萬美元，而他現在作為護士每年只能賺4.4萬美元，但他已經開始了一個為期28周、可以讓他有機會成為注冊麻醉護理師的教育培訓項目。這一職位的起薪從每年15到20萬美元不等。 并且，他表示還有其他機會在等著他。他說：“我可以成為一名學校護理師或退休社區的一名護士。機會是無限的。”

作者：Jessica Marquez

出處：Workforce management 2007年5月

編譯：符佳林