李元泰：錦湖高速客運，做亞洲第一品牌

中韓友好年專欄

李元泰：錦湖高速客運，做亞洲第一品牌

本刊記者 蘭健

也許很多中國人并不知道，穿梭于中國城市之間的錦湖高速客車是韓國企業。錦湖高速客運是韓國最大的運輸公司，韓國七大企業之一錦湖韓亞集團，就是依靠錦湖高速客運起家的。錦湖高速客運就像其他的韓國企業一樣，來到中國便根植于中國，錦湖高速客運在中國本土化的進程非常成功。

出過國的人都知道，大多數國家的客運服務質量，要好過中國。尤其在韓國，機場大巴和城市客車的配置和裝飾，司駕人員的服務意識，乘務人員的氣質和神情，都可以給中國乘客留下深刻印象。代表中國客運形象的北京機場巴士，整體品位與格調要比韓國差很多。中國有幾千家客運公司，大多數仿佛是拿著國家的錢，打著為人民服務的口號做著所謂公益事業，賠得多，賺得少。

對中國本土的客運公司而言，如何先安頓好下崗員工是工作的重點，面對中國廣大市場，建立一個品牌完善，可持續經營的統一管理機制，還沒有提到日程上來。在這樣的大環境下，錦湖高速客運作為一個成功的國際化商業品牌，進入中國市場更顯珍貴，至少在為中國人民服務的質量上有了實質進步。

高速商業奇跡

錦湖高速客運的發展史就是一個商業奇跡的誕生史，它的創業故事在韓國幾乎家喻戶曉，還被編寫到教材中。

1946年錦湖韓亞集團的創業會長樸仁天，靠兩臺出租汽車創業。……